Politique de données personnelles de la plateforme de HONOR
Dernière mise à jour : 26 septembre 2024
La présente Politique relative à la vie privée s'applique à vous personnellement et à votre utilisation de la plateforme disponible sur www.honor.com/fr/ (« la Plateforme » ou « la présente Plateforme »), qui est une plateforme de commerce électronique qui comprend le site web de notre entreprise, la Boutique HONOR et HONOR CLUB. Vous pouvez nous rendre visite via l’application mobile ou vous connecter sur notre site web pour acheter les produits HONOR et obtenir les dernières actualités et mises à jour des téléphones, applications, thèmes, avis, tutoriels HONOR, etc.
La présente Plateforme est fournie par HONOR TECHNOLOGIES FRANCE S.A.S.U., une société constituée en vertu de la lois française, dont le siège est situé à 34 RUE GUYNEMER 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX et dont le numéro d’enregistrement est 894325315 (ci-après dénommé « Honor », « nous », « notre » ou « nos »).
En tant que responsable de traitement des données à caractère personnel, nous sommes conscients de l’importance de votre vie privée. Veuillez prendre le temps de lire attentivement la présente Politique relative à la vie privée afin de comprendre comment nous allons utiliser vos données personnelles.
La présente Plateforme s’adresse uniquement aux adultes. Toutefois, pour l’utilisation des produits et services Honor par les mineurs, nous sommes pleinement conscients de l’importance de prendre des mesures préventives supplémentaires afin de protéger la vie privée et la sécurité. Honor identifie si les personnes concernées sont des mineurs sur la base de l’âge de la majorité défini par la loi applicable.
La présente Politique relative à la vie privée décrit les aspects suivants :
1. Quelles données recueillons-nous à votre sujet ?
2. Comment utilisons-nous vos données ?
3. Comment conservons-nous vos données ?
4. Comment partageons-nous vos données ?
5. Quels sont vos droits et vos options ?
7. Comment mettons-nous la présente Politique de données personnelles à jour ?
Dans le cadre des services de la Plateforme HONOR, nous recueillons et utilisons vos données personnelles aux seules fins stipulées dans la présente Politique de données personnelles. Par données personnelles, nous entendons toute information nous permettant de vous identifier comme utilisateur.
Nous recueillons et traitons les données suivantes :
Informations sur le compte, notamment l’identifiant du compte, l’identifiant de l’utilisateur, l’adresse email, le numéro de téléphone portable, le surnom, le nom d’utilisateur et la photo de profil.
Informations contact, notamment le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone, le code postal, le pays, la ville et l’adresse détaillée.
Informations d'identité, notamment date de naissance et lieu de résidence.
Informations relatives à la commande et à la livraison, notamment le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone, le ou les produits commandés, le code postal, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, les détails de la facture, le numéro de commande, le numéro de livraison et le numéro de suivi.
Informations de paiement, notamment le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, la date d’expiration, le numéro de téléphone, le code de vérification par SMS, le code de sécurité et le numéro de paiement.
Retour sur les produits, notamment les avis sur les produits, les évaluations et les commentaires.
Détails de l’appareil, notamment le modèle de l’appareil, les détails du dommage/de la panne, la date d’activation, le numéro IMEI, le numéro de série, la preuve d’achat et le jeton Push.
Informations réseau, notamment l’adresse IP.
Informations sur le service clients, notamment le surnom, les coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse email), un historique de votre demande d’assistance HONOR par email, le chat en direct, le formulaire web, la hotline ou les messages directs sur les réseaux sociaux.
Informations relatives à la participation au Club, notamment le surnom, les points, les publications, les commentaires, les mentions J’aime, les partages, les messages privés, les réalisations, les personnes que vous suivez, les abonnés, le niveau dans le Club, les votes et les informations ad hoc.
Informations sur l’utilisation du service, notamment les historiques de navigation, les historiques de clics, l’adresse IP, les mots-clés de recherche, les activités de clics, l’URL/le chemin d’accès à la page, le temps d’accès à la page et l’identifiant de cookie/identifiant de session.
Afin de vous fournir les services demandés et de remplir nos obligations contractuelles envers vous, nous traitons les données suivantes aux fins associées. Sauf indication contraire dans la présente Politique de données personnelles, vous ne pourrez plus utiliser les services correspondants si vous refusez le traitement de vos données personnelles pour ces services.
(1) Connexion : Si vous choisissez de vous connecter avec l’identifiant de votre compte (le Compte HONOR, l’identifiant Google), nous traiterons les informations contenues dans l’identifiant du compte pour vous donner accès aux services auxquels vous êtes connectés. La photo de profil et le surnom associés à l’identifiant de votre compte seront affichés dans vos publications, messages, commentaires, mentions J’aime et vos autres engagements dans HONOR CLUB. Si vous ne souhaitez pas vous connecter avec l’identifiant de votre compte, vous pouvez continuer à utiliser la plateforme et à acheter les produits à l’aide de la vérification des visiteurs.
Veuillez noter que Honor Technologies Germany GmbH, qui est le responsable de traitement de votre identifiant HONOR, nous partagera les informations de votre Compte HONOR.
(2) Achat en ligne et livraison : Nous traiterons vos informations de commande et vos informations de paiement pour traiter votre commande, fournir des factures, livrer des articles et traiter les renvois. Nous ne conserverons pas les informations de paiement sensibles telles que le code de sécurité. Si vous choisissez un service de paiement par carte, les informations de la carte (nom du titulaire, numéro de la carte, date d’expiration, code de sécurité) et le numéro de téléphone portable seront cryptés et envoyés à un prestataire de services de paiement tiers. Un numéro d’identification de carte unique sera généré par le prestataire de services de paiement pour la carte que vous avez fournie, et nous stockerons ce numéro et l’associerons à votre Compte HONOR. Nous stockons également le numéro de carte dépersonnalisé envoyé par le prestataire de services de paiement et la date d’expiration pour lier votre carte afin que vous puissiez bénéficier d’une utilisation plus pratique et plus sûre du service de paiement par carte. Si vous choisissez de payer avec PayPal, votre adresse de livraison, le code postal, le numéro de suivi et le numéro de paiement seront transmis à PayPal pour traiter votre règlement.
Si vous utilisez le paiement Express, HONOR utilisera votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et l’adresse de livraison enregistrés dans votre compte de paiement Express pour livrer votre commande et stocker ces informations dans le Magasin HONOR.
Si vous achetez des produits d\'assurance pour votre appareil via notre canal de vente, nous devons collecter vos données personnelles concernant votre date de naissance et votre lieu de résidence et les partager avec le numéro de série de l\'appareil et les informations de commande avec la compagnie d\'assurance concernée. Une fois votre police d\'assurance générée, nous obtiendrons votre numéro de police auprès de la compagnie d\'assurance.
En outre, nous générons des points sur la base de votre identifiant utilisateur, de votre numéro de commande et du montant de votre commande lorsque vous achetez un produit donnant droit à des points. Nous traiterons votre numéro de série pour enregistrer vos informations de garantie.
(3) Me prévenir : En cas d’indisponibilité d’un produit, vous pouvez cliquer sur « Me prévenir » et nous laisser votre adresse email pour que nous puissions vous prévenir lorsque le produit est disponible à l’achat.
(4) Fourniture des services clients y compris les réparations sous garantie : Pour vérifier si votre appareil est conforme à la garantie limitée de HONOR, pour réparer les appareils couverts par la garantie, et pour communiquer avec vous au sujet de votre réparation, nous traiterons les détails de votre appareil et les informations du service clients. Lorsque vous demandez les prix des pièces de rechange et les informations sur le centre de services, nous traiterons les données de votre appareil, les informations de localisation et les informations de commande.
(5) Réserver et suivre les réparations : Nous traiterons les informations de l’identifiant de votre compte, vos informations de commande, vos coordonnées, les détails de votre appareil et les informations du service à la clientèle pour vous permettre de réserver et de suivre votre réparation en ligne ou via nos services à la clientèle, et pour recueillir et fournir des appareils à partir de votre adresse personnelle ou le point de relais sélectionné.
(6) Récompense d’adhésion à HONOR CLUB ou si nous organisons des promotions avec des prix à gagner ou des jeux-concours, vos données personnelles seront traitées pour exécuter le contrat (les conditions générales relatives à la promotion avec des prix à gagner ou aux jeux-concours). Dans le cadre du programme de récompense, de la promotion avec des prix à gagner ou du jeu-concours, nous traitons uniquement les données que vous fournissez pour la promotion avec des prix à gagner ou le jeu-concours, ou ce qui est nécessaire au déroulement de la promotion avec des prix à gagner ou du jeu-concours. Il s’agit en particulier : du profil utilisateur pour déterminer le gagnant, des coordonnées pour transmettre les prix (ex : le nom, l’adresse et l’adresse email), et toute information supplémentaire relative à la promotion avec des prix à gagner ou au jeu-concours (ex : l’âge, les exclusions, les participations précédentes, la transmission de vos réponses par des plateformes de médias sociaux de tierces parties en lien avec les promotions, etc.)
Lorsque vous participez à des jeux, à des tirages au sort ou à d’autres activités promotionnelles, nous devons traiter les informations de votre compte, notamment votre identifiant d’utilisateur, votre surnom et votre photo de profil. En outre, pour enregistrer et afficher votre participation à ces activités, vos données personnelles peuvent être partagées avec des fournisseurs de jeux tiers.
(7) Reprise : Si vous souhaitez demander la reprise de votre appareil lors de la commande, vous devez fournir les détails de l’appareil et les informations de paiement pour l’estimation de votre appareil et la réception du paiement. Les informations ci-dessus que vous avez fournies ainsi que vos coordonnées seront transmises au prestataire de service afin de vous fournir des services à valeur ajoutée pour l’achat de nouveaux appareils.
En outre, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes, en fonction de nos intérêts légitimes :
(1) Demandes des clients : Nous traiterons les informations de votre compte et du service clients afin de répondre à vos questions et requêtes, pour les commandes, les retours, la résolution des problèmes, les Questions fréquentes et toute autre demande des clients.
(2) Évaluations de produits, les commentaires, les questions et les réactions : Nous traiterons les informations de votre compte, les évaluations et les commentaires que vous publiez sur nos pages de produits.
(3) Prévention et surveillance de la fraude : Nous traiterons vos informations de votre compte, informations relatives à la commande et à la livraison, informations de paiement, informations réseau, informations sur l’utilisation du service, informations sur les renvois et informations sur l’appareil pour assurer la sécurité du paiement, détecter et prévenir le vol, la fraude, les risques de sécurité financière et les attaques réseau malveillantes.
(4) Analyse et amélioration de l’activité : Nos traiterons vos informations de commande, vos informations de paiement et les informations sur votre appareil pour mesurer et améliorer nos services, pour prévoir la gestion des stocks, pour analyser le compte, pour régler les factures auprès de nos fournisseurs et pour mieux connaître vos intérêts et besoins de manière à offrir des produits et services de qualité et plus adaptés.
(5) Analyse financière et facturation : Nous traiterons vos informations de commande, vos informations de paiement, vos informations d’expédition et vos informations de livraison pour analyser les incidences et les obligations fiscales, et pour effectuer la facturation et la comptabilité.
Vous pouvez vous opposez au traitement de vos données personnelles aux fins susmentionnées à tout moment. Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez vous opposer au traitement, veuillez consulter la Section 5 : Quels sont vos droits et vos options ?
En outre, nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes si vous y consentez :
(1) Enquête : Nous pouvons utiliser votre e-mail et vos données de cookies à des fins d’enquête, notamment pour vous inviter à répondre à des enquêtes de satisfaction clients et à des questionnaires de retour. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez-vous référer à notre Politique en matière de cookies.
(2) Pour améliorer l’expérience utilisateur, Honor peut vous inviter à participer à des enquêtes ou à des questionnaires suite à votre utilisation des produits HONOR pendant un certain temps. Nous recueillons les informations de votre appareil, de votre région et des paramètres de votre langue via cette plateforme pour analyser votre expérience lors de l’utilisation des produits HONOR.
(3) Demandes de rappel : Si vous nous demandez de vous contacter, nous recueillerons et traiterons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse email après avoir obtenu votre consentement.
(4) Prospection commerciale : Si vous cliquez sur « S’abonner » sur cette plateforme et nous laissez votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone, nous vous fournirons les dernières offres et informations sur les produits, événements et services HONOR par email et/ou WhatsApp, sur la base de votre consentement. Sur la base de votre consentement, nous pouvons partager des informations promotionnelles sur les produits, services et offres HONOR par notification web push, email, WhatsApp et/ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien pertinent fourni dans chaque message SMS, à la fin de chaque email et/ou en mettant fin aux notifications web push en désactivant l’option Notifications dans les paramètres du navigateur web. Vous pouvez également retirer votre consentement pour recevoir des messages instantanés via WhatsApp en cliquant sur le lien fourni à la fin de chaque message WhatsApp.
(5) Annonces sur des plateformes tierces : Sur la base de votre consentement, nous partagerons votre adresse e-mail et/ou numéro de portable, ainsi que votre comportement sur notre plateforme collecté via les cookies, si elles ont été acceptées au préalable, avec des plateformes tierces (en particulier, Meta et Google) afin de vous montrer nos dernières offres et des informations sur les produits, évènements et services de HONOR par le voie de profilage. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment comme indiqué dans la section 5 ci-dessous. Vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la légalité du traitement fondé sur l’accord avant votre retrait. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Section 5 : Quels sont vos droits et vos options ?
En outre, nous traiterons vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer aux obligations légales, y compris les exigences fiscales et comptables, et pour établir ou défendre nos droits légaux et/ou pour prévenir, détecter et poursuivre des tentatives de fraude ou des cyber-attaques potentielles.
Vos données personnelles sont stockées dans l’UE/EEE. Honor se conforme à toutes les exigences légales en vigueur pour protéger vos données personnelles transférées en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni. Dans l’optique de partager des données au sein des sociétés de notre groupe, nous avons conclu des clauses contractuelles types (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en) pour appliquer à vos données personnelles un niveau équivalent de protection des donnée même si la législation sur la protection des données dans l’EEE et au Royaume-Uni ne s’applique pas directement.
Nous conserverons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins définies dans la présente Politique de données personnelles.
La durée de conservation précise de vos données personnelles relativement à la présente plateforme est exposée ci-dessous :
Les informations du compte : Nous conservons les informations de votre compte jusqu’à l’annulation de votre compte, jusqu’à la suspension du service ou jusqu’à la résiliation de votre compte pour toute autre raison.
Les informations de commande, les informations de paiement et les informations de livraison : Nous conservons vos informations de commande, vos informations de paiement et vos informations de livraison pendant 7 ans à compter de la date de votre commande, pour nous conformer aux lois et règlements connexes, y compris à des fins fiscales et comptables.
Les commentaires sur le produit : Les avis, évaluations et commentaires sur les produits que vous publiez sur nos pages produits sont publiés sous forme pseudonymisée sur notre site web ou comme faisant partie de notre application, de manière à ce qu’ils ne vous soient pas attribués. Les publications de ces commentaires restent sur la page tant que le site internet, l’application ou le produit est encore à jour. Nous pouvons aussi utiliser les commentaires sur le produit de manière pseudonymisée sur nos emails de prospection commerciale ou sur toute autre support de marketing.
La participation au club : Les publications, commentaires, mentions J’aime, messages privés et votes sont conservés jusqu’à ce que vous fermiez votre compte.
Informations du service clients : Nous conservons les informations du service à la clientèle pendant 24 mois à compter de la date de votre demande, pour parvenir à répondre à vos dernières demandes ou celles en cours. Les historiques de chat, les contenus des emails et les historiques de la hotline seront conservés pendant 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous.
Les informations relatives à l’utilisation des services : nous conservons les informations relatives à l’utilisation que vous faites du service pendant 2 ans.
Les informations contact, les détails de l’appareil et les informations de livraison du service : Nous conservons vos coordonnées, les détails de votre appareil et les informations de livraison pendant 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous (dont notre dernière communication pour les services après-vente), pourvu qu’aucun service ne se produise entre vous et nous au cours des deux années susmentionnées.
Après l’expiration de la période de conservation, nous supprimerons vos données personnelles ou les rendrons anonymes, sauf exigence contraire des lois et règlements.
Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :
Partage avec la(les) société(s) affiliée(s) :
(1) Pour enregistrer votre appareil vérifier s’il est sous garantie, nous transmettrons votre numéro IMEI/SN et la preuve d’achat à notre fabricant chinois, Honor Device Co., Ltd., qui conserve une trace de la date d’activation de votre appareil. Nous transmettrons également des informations non personnelles, telles que les modèles des appareils et les pièces cassées, à Honor Device Co., Ltd., pour prévoir les pièces de rechange et le règlement des fournisseurs de réparation.
(2) L’entretien régulier et les opérations de routine de nos systèmes informatiques sont fournis par Honor Technologies Romania Co., Ltd.
(3) Nous partagerons votre identifiant utilisateur, votre numéro de suivi, votre numéro de commande, votre numéro d’expédition, informations sur la police d\'assurance et votre numéro de série avec notre fabricant chinois Honor Device Co., Ltd pour des statistiques de vente et le rapprochement des comptes.
Partage avec des prestataires de services qui agissent en tant que responsables de traitement des données dans les scénarios respectifs :
N° | Service | Données | Prestataires de services | Finalités |
| 1. | Service logistique | Le nom, le numéro de téléphone, le code postal, l’adresse postale, le numéro de commande et le numéro de livraison. | Chronopost Société par actions simplifiée RCS Paris 383960135 (https://www.chronopost.fr/fr/politique-informatique-et-libertes) | Pour expédier votre commande et la mettre à disposition du prestataire de livraison |
| 2. | Service de paiement | L’adresse d’expédition, le code postal, le numéro de paiement, le numéro de suivi | Paypal (https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub) | Pour traiter votre paiement |
| 3. | Service de paiement | L’adresse d’expédition, le code postal, le nom, le numéro de téléphone, le numéro de paiement | Amazon Payments (https://pay.amazon.fr/help/201212490) | Pour traiter votre paiement |
| 5. | Versement échelonné | Le nom, le numéro de téléphone, l’adresse d’expédition, le code postal, l’adresse email et le numéro de paiement, l’adresse de facturation. | Oney (https://www.e-payments.oney.com/v2/split_payment/resources/pdf/protection-donnees-personnelles-oney.pdf) | Pour traiter vos paiements échelonnés |
| 6. | Service de contrôle des risques | Les données de paiement, la version de l’application client, le statut client, l’adresse email, l’adresse IP, l’adresse, le téléphone portable, le nom, le numéro de commande et le code postal. | Riskified (https://www.riskified.com/terms/?themeName=) | Pour garantir la sécurité des paiements |
7. | Reprise | Modèle d’appareil, numéro de carte/IBAN, nom, numéro de téléphone, adresse de livraison | Recommerce (https://recommercebrands.com/privacy-policy/) | Pour vous fournir un service de recyclage à valeur ajoutée |
| 8. | Produit d'assurance | Prénom, Nom, Date de naissance, Adresse, E-mail, Nom du produit, Numéro de commande, Numéro d'identification fiscale, Numéro de série, Lieu de résidence | AWP P&C S.A. – Dutch Branch (https://www.allianz-assistance.ie/privacy-notice.html) | Pour souscrire/résilier un produit d\'assurance |
Nos prestataires tiers, qui nous fournissent des services de messagerie, des services SMS, des services de facturation, des services d’analyse, des services push, des services de paiement et des services clients, des services de jeux, des services de messagerie instantanée, ainsi que les services de publicité sur des plateformes tierces, pourraient devoir traiter vos données. Ces prestataires tiers agissent en vertu du contrat et en notre nom. Ils agissent en tant que sous-traitants dans les scénarios respectifs.
Vous disposez des options et droits de la personne concernée suivants concernant vos données personnelles :
Vos droits | Description | Comment pouvez-vous exercervos droits ? |
Droit d’accès | Vous pouvez demander une confirmation du traitement ou non des données personnelles vous concernant et vous pouvez, le cas échéant, recevoir une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant. | (1) Veuillez-vous connecter à votre compte en cliquant sur l’icône Connexion/Menu du site web/de l’application et en cliquant sur Connexion/S’inscrire. |
Droit à la portabilité | Vous pouvez recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine. | Vous pouvez exercer vos droits de la personne concernée en nous contactant comme indiqué à la Section 6. |
Droit de suppression (« droit à l’oubli ») | Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données. | (1) Pour supprimer vos informations de commande, vos informations d’adresse, vos informations de publication, votre message privé (Message) et vos notifications, vous pouvez cliquer sur l’icône Connexion/Menu sur la page d’accueil pour aller à « Mon compte ». |
Droit à la rectification | Vous pouvez faire corriger vos données inexactes et compléter celles qui sont incomplètes. | (1) Vous pouvez corriger vos informations d’adresse et de publication en cliquant sur l’icône Connexion/Menu de la page d’accueil pour accéder à « Mon compte ». |
Droit à retirer votre consentement | Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles. | (1) Vous pouvez retirer votre consentement afin de ne plus recevoir des messages de prospection commerciale en cliquant le lien fournit dans chaque email et/ou SMS pour se désinscrire. (2) Vous pouvez retirer votre consentement pour ne plus recevoir de publicité sur des plateformes tierces en nous contactant comme indiqué dans la section 6 ci-dessous. |
Droit d’opposition | Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à certaines fins telles que le marketing direct. | Vous pouvez exercer vos droits de la personne concernée en nous contactant comme indiqué à la Section 6. |
Droit à la limitation du traitement | Vous pouvez limiter le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions. | Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans la Section 6 dans les cas suivants : |
Si vous avez besoin d’exercer vos droits à la vie privée, de déposer une plainte ou de contacter notre délégué à la protection des données (DPD ou DPO) au sujet de la protection de la vie privée, veuillez remplir le formulaire de contact disponible ici Questions relatives à la vie privée. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (DPD ou DPO) à l’adresse suivante :
Département de protection des données de Honor
Honor Technologies Germany GmbH
Toulouser Allee 27
40211 Düsseldorf
Allemagne
Si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la présente Politique de données personnelles ou aux lois en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL, autorité française de protection des données.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement la dernière version de la présente Politique de données personnelles dans les paramètres de l’application, car nous pouvons l’actualiser de temps en temps. Dans le cas de changements importants apportés à la présente Politique de données personnelles, nous vous en aviserons au moyen de boîtes de dialogue de notification, de messages push, d’emails, etc. selon la nature du changement.
Remarque : La présente Politique de données personnelles s’applique uniquement à la présente Plateforme. Pour connaître nos engagements en matière de protection de la vie privée pour d’autres produits et services, veuillez consulter l’avis relatif à la vie privée applicable à ces produits et services. Si vous souhaitez en savoir plus sur les engagements de Honor en matière de protection de la vie privée en général, veuillez lire notre Politique relative à la vie privée mondiale.