Déclaration concernant la plateforme HONOR et la confidentialité

Date de sortie : 23 juillet 2026 

La présente Déclaration de confidentialité de la plateforme Honor (ci-après dénommée « la Déclaration de confidentialité » ou « la présente Déclaration de confidentialité ») s'applique à vous personnellement et à votre utilisation de la plateforme à l'adresse https://www.honor.com/benelux-fr/ (« la Plateforme » ou « cette Plateforme »), qui est une plateforme composée de notre site web d'entreprise, de la boutique HONOR et du HONOR CLUB. Vous pouvez nous rendre visite via notre site web pour acheter des produits HONOR et obtenir les dernières nouvelles et mises à jour sur les téléphones HONOR, les applications, les thèmes, les avis, les tutoriels, etc.

Cette Plateforme est fournie par HONOR Technologies Germany GmbH, une société dûment constituée et existant en vertu des lois de l'Allemagne, dont le siège social est situé à Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, Allemagne et dont le numéro d'enregistrement est HRB92037 (ci-après dénommée « Honor », « nous », « notre » ou « nos »).

En tant que responsables du traitement des données, nous comprenons l'importance de votre confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette Déclaration de confidentialité pour comprendre comment nous utiliserons vos données personnelles.

Cette plateforme est destinée à être utilisée par des adultes. Cependant, pour l'utilisation des produits et services Honor par des enfants, nous sommes pleinement conscients de l'importance de prendre des mesures préventives supplémentaires pour protéger la confidentialité et la sécurité. Honor identifie si une personne concernée est un adulte en se basant sur l'âge de la majorité défini par les lois locales du pays ou de la région dans lequel la personne concernée réside.

La présente Déclaration de confidentialité décrit :1. Quelles données collectons-nous à votre sujet ?2. Comment utilisons-nous vos données ?3. Comment stockons-nous vos données ?4. Comment partageons-nous vos données ?5. Quels sont vos droits et options ?6. Comment nous contacter ?7. Comment mettons-nous à jour cette Déclaration de confidentialité ?

1. Quelles données collectons-nous à votre sujet ?

Dans le cadre des services de la plateforme HONOR, nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement aux fins énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité. Les données personnelles désignent toute donnée nous permettant de vous identifier en tant qu'utilisateur.

Nous collecterons et traiterons les données suivantes :

1. Informations de compte, y compris l'identifiant de compte, l'identifiant utilisateur, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le surnom, le nom d'utilisateur et la photo de profil.

2. Informations de contact, y compris le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le code postal, le pays, la ville et l'adresse détaillée.

3. Informations de commande et de livraison, y compris le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le(s) produit(s) commandé(s), le code postal, l'adresse d'expédition, l'adresse de facturation, les détails de la facture (numéro d'identification (DNI/NIE/NIF/passeport)), le numéro de commande, le numéro de livraison et le numéro de suivi.

4. Informations de paiement, incluant le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte, la date d'expiration, le numéro de téléphone, le code de vérification par SMS, le code de sécurité et le numéro de paiement.

5. Retours sur les produits, incluant les avis sur les produits, les évaluations et les commentaires sur le produit.

6. Détails de l'appareil, incluant le modèle de l'appareil, les détails des dommages/pannes, la date d'activation, le numéro IMEI, le numéro de série, la preuve d'achat et le jeton de notification push.

7. Informations réseau, incluant l'adresse IP.

8. Informations du service client, incluant le surnom, les coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail), les enregistrements de vos demandes de support HONOR par e-mail, chat en direct, site web, ligne directe ou messages directs sur les réseaux sociaux.

9. Informations de participation au Club, incluant le surnom, les points, les publications, les commentaires, les mentions j'aime, les partages, les messages privés, les succès, les abonnements, les abonnés, le niveau au sein du Club, les votes et les informations ponctuelles.

10. Informations sur l'utilisation du service, incluant l'historique de navigation, l'historique des clics, l'adresse IP, les mots-clés de recherche, le chemin URL/affichage de page, l'heure d'accès à la page et l'identifiant de cookie/identifiant de session.

1.  Comment utilisons-nous vos données ?

Afin de vous fournir les services demandés et de remplir nos obligations contractuelles envers vous, nous traiterons les données suivantes aux fins associées. Sauf indication contraire dans cette déclaration de confidentialité, vous ne pourrez plus utiliser le(s) service(s) concerné(s) si vous refusez le traitement de vos données personnelles pour ces services.

(1) Connexion : Si vous choisissez de vous connecter avec votre identifiant de compte (HONOR ID, Google ID), nous traiterons les informations contenues dans l'identifiant de compte pour vous donner accès aux services auxquels vous êtes connecté. L'image de profil et le surnom associés à votre identifiant de compte seront affichés dans vos publications, messages, commentaires, mentions j'aime et autres interactions dans le HONOR CLUB. Si vous ne souhaitez pas vous connecter avec votre identifiant de compte, vous pouvez continuer à utiliser la plateforme et acheter des produits en utilisant le paiement en tant qu'invité.

Veuillez noter que les informations de votre HONOR ID nous sont communiquées par Honor Technologies Germany GmbH, qui est le responsable du traitement de vos données HONOR ID.

(2) Achat et livraison en ligne : Nous traiterons vos informations de commande et de livraison ainsi que vos informations de paiement pour traiter votre commande, fournir des factures, livrer des articles et traiter les retours. Nous ne conserverons pas les informations de paiement sensibles telles que les codes de sécurité. Si vous choisissez un service de paiement par carte, les informations de la carte (nom du titulaire, numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité) et le numéro de téléphone seront chiffrés et envoyés à un prestataire de services de paiement tiers, et un numéro d'identification de carte unique sera généré par le prestataire de services de paiement pour la carte que vous avez fournie, et nous stockerons le numéro d'identification de la carte et l'associerons à votre HONOR ID. Nous stockerons également le numéro de carte dé-identifié envoyé par le prestataire de services de paiement et la date d'expiration pour lier votre carte afin que vous puissiez profiter d'une utilisation plus pratique et sécurisée du service de paiement par carte. Si vous choisissez de payer avec PayPal, votre adresse de livraison, votre code postal, votre numéro de suivi et votre numéro de paiement seront envoyés à PayPal pour traiter votre paiement. Si vous utilisez le paiement express (Express checkout), HONOR utilisera votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison enregistrés dans votre compte de paiement express pour livrer votre commande et stocker ces informations dans le HONOR Store.

De plus, nous traiterons votre SN pour enregistrer vos informations de garantie.

Lorsque vous choisissez d'émettre une facture personnelle, nous collecterons le numéro d'identification de l'acheteur (DNI/NIE/NIF/passeport) pour fournir la facture.

(3) Fourniture de services clients, y compris les réparations sous garantie : Pour vérifier si votre appareil est couvert par la garantie limitée de HONOR, pour réparer les appareils sous garantie et pour communiquer avec vous concernant votre réparation, nous traiterons les détails de votre appareil et les informations relatives au service client. Lorsque vous consultez les prix des pièces détachées et les informations sur les centres de service, nous traiterons les données de votre appareil, vos informations de localisation et les informations de votre commande.

(4) Réservation et suivi des réparations : Nous traiterons les informations de votre compte ID, les informations de commande et de livraison, les coordonnées, les détails de l'appareil et les informations de service client pour vous permettre de réserver et de suivre votre réparation en ligne ou via nos services clients, et pour récupérer et livrer les appareils depuis votre adresse personnelle ou le point de collecte sélectionné.

(5) Pour fournir les récompenses de l'adhésion au HONOR CLUB ou mener des promotions avec prix ou des concours, vos données personnelles seront traitées pour l'exécution du contrat (conditions générales de la promotion ou du concours). Pour le programme de récompenses, la promotion avec prix ou le concours, nous traitons uniquement les données que vous fournissez pour la promotion ou le concours ou qui sont nécessaires au déroulement de la promotion ou du concours. Cela concerne en particulier : le profil utilisateur pour déterminer le gagnant, les coordonnées pour transmettre les prix (par exemple, nom, adresse, adresse e-mail) et toute information supplémentaire pertinente pour la promotion ou le concours (par exemple, âge, exclusions, participations précédentes, vos entrées soumises via des plateformes de médias sociaux tierces en relation avec des promotions, etc.).

Lorsque vous participez à des jeux, des tirages au sort ou d'autres activités promotionnelles, nous devons traiter les informations de votre compte, y compris votre identifiant utilisateur, votre surnom et votre photo de profil.

(6) Bons et points : si vous obtenez des coupons, nous traiterons votre identifiant utilisateur et votre code de coupon. Nous générerons des points en fonction de votre identifiant utilisateur, de votre numéro de commande et du montant de la commande lorsque vous achetez un produit donnant droit à des points ou effectuez une tâche quotidienne. Nous traiterons votre identifiant utilisateur, votre code de coupon, vos points et votre numéro de commande d'échange lorsque vous utiliserez des points pour échanger des coupons ou compenser de l'argent.

De plus, nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes basées sur nos intérêts légitimes :

(1) Demandes des clients : Nous traiterons les informations de votre compte et les informations de service client pour vous aider avec vos questions et requêtes, commandes, retours, dépannage, FAQ et toutes autres demandes des clients.

(2) Avis sur les produits, commentaires, questions et retours : Nous traiterons les informations de votre compte, les évaluations et les commentaires que vous publiez sur nos pages de produits.

(3) Prévention et surveillance de la fraude : Nous traiterons les informations de votre compte, les informations de commande et de livraison, les informations de paiement, les informations réseau, les informations sur les retours, les informations sur l'appareil et les informations sur l'utilisation du service pour garantir la sécurité des paiements, détecter et prévenir le vol, la fraude, les risques liés à la sécurité financière et les attaques réseau malveillantes.

(4) Analyse et amélioration de l'activité : Nous traiterons vos informations de commande, vos informations de paiement et vos informations d'appareil pour mesurer et améliorer nos services, prévoir la gestion des stocks, effectuer des analyses comptables, régler les factures de nos fournisseurs, et pour mieux comprendre vos intérêts et besoins afin d'offrir des produits et services meilleurs et plus adaptés.

(5) Analyse financière et facturation : Nous traiterons vos informations de commande, vos informations de paiement, vos informations d'expédition et vos informations de livraison pour analyser les effets et obligations fiscaux et effectuer la facturation et la tenue de livres.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles aux fins susmentionnées à tout moment. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 5 : « Quels sont vos droits et options ? ».

En outre, nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes avec votre consentement :

(1) M'avertir : Si un produit n'est pas disponible, vous pouvez cliquer sur « M'avertir » et nous laisser votre adresse électronique afin que nous puissions vous informer lorsque le produit sera disponible à l'achat.

(2) Enquête : Nous pouvons utiliser votre adresse électronique et vos données de cookies à des fins d'enquête, notamment pour vous inviter à répondre à des enquêtes de satisfaction client et à des questionnaires de retour d'information. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.

(3) Afin d'améliorer l'expérience utilisateur, HONOR peut vous inviter à participer à des enquêtes ou à des questionnaires après que vous ayez utilisé les produits HONOR pendant un certain temps. Nous collecterons les détails de votre appareil, votre région et vos paramètres de langue via cette Plateforme afin d'analyser votre expérience lors de l'utilisation des produits HONOR.

(4) Demandes de rappel : Si vous nous demandez de vous contacter, nous collecterons et traiterons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique avec votre consentement.

(5) Marketing direct : Si vous cliquez sur « S'abonner » sur cette Plateforme et que vous nous laissez votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone, nous vous fournirons les dernières offres et informations sur les produits, événements et services HONOR par e-mail et/ou WhatsApp sur la base de votre consentement. Avec votre consentement, nous pouvons partager des informations promotionnelles sur les produits, services et offres HONOR par notification web, e-mail, WhatsApp et/ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien pertinent fourni dans chaque message SMS, à la fin de chaque e-mail, et/ou mettre fin aux notifications web en désactivant l'interrupteur Notifications dans les paramètres du navigateur web. Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir des messages instantanés via WhatsApp en cliquant sur le lien fourni à la fin de chaque message WhatsApp.

(6) Publicité sur des plateformes tierces : Avec votre consentement, nous partagerons votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone, ainsi que les informations sur votre comportement d'utilisateur collectées via nos cookies, si vous les avez acceptés, avec des plateformes tierces (en particulier Meta et Google) pour vous fournir les dernières offres et informations sur les produits, événements et services HONOR via le profilage. Vous pouvez retirer votre consentement comme mentionné dans la section 5 ci-dessous.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant votre retrait. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 5 « Quels sont vos droits et options ? ».

En outre, nous traiterons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux obligations légales, y compris les exigences fiscales et comptables, ainsi que pour établir ou défendre nos droits légaux et/ou pour prévenir et détecter des tentatives de fraude ou des cyberattaques potentielles.

1. Comment stockons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont stockées dans l'UE/EEE. Honor se conforme à toutes les exigences légales applicables pour protéger vos données personnelles transférées en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni. Pour partager des données avec nos sociétés affiliées, nous avons conclu des clauses contractuelles types (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en) afin de garantir qu'un niveau équivalent de protection des données s'applique à vos données personnelles, même lorsque les lois sur la protection des données de l'EEE et du Royaume-Uni ne s'appliquent pas directement. Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités définies dans cette Déclaration de confidentialité.

Les périodes de conservation spécifiques de vos données personnelles relatives à cette Plateforme sont indiquées ci-dessous :

1. Informations de compte : Nous conservons vos informations de compte jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte, jusqu'à la suspension du service ou jusqu'à ce que votre compte soit résilié pour toute autre raison.

2. Commentaires sur les produits : Les avis, évaluations et commentaires sur les produits que vous publiez sur nos pages produits sont publiés de manière pseudonymisée sur notre site Web afin qu'ils ne puissent pas vous être attribués. Ils restent publiés tant que le site Web ou le produit est à jour.

3. Participation au CLUB : Le surnom, les points, les partages, les messages privés, les succès, les abonnements, les abonnés, le niveau Club, les votes et les informations ponctuelles sont conservés jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte Club.

4. Informations du service client : Nous conservons vos informations de service client pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la date de votre demande pour vous assister dans vos demandes récentes et en cours. Les enregistrements de chat, le contenu des e-mails et les enregistrements des lignes d'assistance seront conservés pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous.

5. Informations sur l'utilisation du service : Nous conservons vos informations d'utilisation du service pendant 24 mois.

6. Coordonnées, détails de l'appareil et informations de livraison pour le service : Nous conservons vos coordonnées, les détails de votre appareil et vos informations de livraison pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous (y compris la dernière communication de notre part pour les services après-vente), à condition qu'aucun service n'ait eu lieu entre vous et nous au cours desdites deux années.

Une fois les périodes de conservation expirées, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, sauf disposition contraire des lois et règlements.

1. Comment partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

1. Partage avec la/les société(s) affiliée(s) :

(1) Afin d'enregistrer et de vérifier si votre appareil est sous garantie, nous partagerons votre numéro IMEI/SN et votre preuve d'achat avec notre société de fabrication chinoise Honor Device Co., Ltd., qui enregistre la date d'activation de votre appareil.

Nous partagerons également des informations non personnellement identifiables, telles que les modèles d'appareils et les pièces défectueuses, avec Honor Device Co., Ltd., à des fins de prévision des pièces détachées et de règlement des fournisseurs de réparation.

(2) La maintenance et les opérations courantes de nos systèmes informatiques sont assurées par HONOR TECHNOLOGIES ROMANIA S.R.L.

(3) Nous partagerons votre identifiant utilisateur, numéro de suivi, numéro de commande, numéro d'expédition et numéro de série avec notre société de fabrication chinoise Honor Device Co., Ltd. à des fins de statistiques de vente et de rapprochement financier.

1. Partage avec des fournisseurs de services agissant en tant que responsable du traitement des données dans les scénarios respectifs :

1. Nos prestataires tiers, qui nous fournissent des services de développement, de personnalisation et d'hébergement de sites Web de commerce électronique, des services de messagerie électronique, des services SMS, des services de facturation, des services d'analyse, des services de paiement, des services clients, ainsi que des services publicitaires sur des plateformes tierces, peuvent avoir besoin de traiter vos données. Ces tiers agissent sous contrat et en notre nom. Ils agissent en tant que sous-traitant des données dans les scénarios respectifs.

1. Quels sont vos droits et options ?

Vous disposez des droits et options suivants en tant que personne concernée concernant vos données personnelles :

1. Comment nous contacter ?

Si vous avez besoin d'exercer vos droits en matière de confidentialité, de déposer une plainte ou de consulter notre délégué à la protection des données (DPO) au sujet de la protection de la vie privée, veuillez nous contacter en visitant la page Questions sur la confidentialité. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également contacter notre délégué européen à la protection des données à l'adresse suivante :

Honor DPO Office

Honor Technologies Germany GmbH

Toulouser Allee 27

40211 Düsseldorf

Allemagne

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à cette Déclaration de confidentialité ou aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays/région.

Pays-Bas :

Autoriteit Persoonsgegevens

Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag, Pays-Bas

Tél. +31 70 888 8500

E-mail : info@autoriteitpersoonsgegevens.nl

Site web : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/

Belgique :

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique

Tél. +32 2 274 48 00

E-mail : contact@apd-gba.be

Site web : https://www.dataprotectionauthority.be/citizen/actions/lodge-a-complaint

Luxembourg :

Commission nationale pour la protection des données

1, avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, Luxembourg

Tél. +352 2610 60 1

E-mail : info@cnpd.lu

Site web : https://cnpd.public.lu/en.html

1. Comment mettons-nous à jour cette Déclaration de confidentialité ?

Nous vous encourageons à vérifier régulièrement la dernière version de cette Déclaration de confidentialité sur le site web et/ou dans les paramètres de l'application, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre. En cas de changements importants apportés à cette Déclaration de confidentialité, nous vous en informerons par le biais de fenêtres de notification, de messages push, d'e-mails, etc., en fonction de la nature du changement.

Remarque : Cette Déclaration de confidentialité s'applique uniquement à cette Plateforme. Pour connaître nos engagements en matière de confidentialité concernant d'autres produits et services, veuillez consulter l'avis de confidentialité applicable à ces produits et services. Si vous souhaitez en savoir plus sur les engagements d'HONOR en matière de confidentialité en général, veuillez lire notre Politique de confidentialité mondiale.