Verklaring over het HONOR-platform en privacy

Releasedatum: 23 juli 2026

Deze HONOR-platformprivacyverklaring (hierna aangeduid als "de Privacyverklaring" of "deze Privacyverklaring") is van toepassing op u persoonlijk en uw gebruik van het platform op https://www.honor.com/benelux/ ("het Platform" of "dit Platform"), een platform dat bestaat uit onze bedrijfswebsite, HONOR Store en HONOR CLUB. U kunt ons bezoeken via onze website om HONOR-producten te kopen en het laatste nieuws en updates te ontvangen over HONOR-telefoons, apps, thema's, recensies, tutorials, enz.

Dit Platform wordt aangeboden door HONOR Technologies Germany GmbH, een bedrijf dat naar behoren is opgericht en bestaat volgens de wetten van Duitsland, met haar statutaire zetel te Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, Duitsland en met registratienummer HRB92037 (hierna aangeduid als "Honor", "wij", "ons" of "onze").

Als verwerkingsverantwoordelijke begrijpen wij het belang van uw privacy. Neem de tijd om deze Privacyverklaring zorgvuldig te lezen om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens zullen gebruiken.

Dit platform is bedoeld voor gebruik door volwassenen. Voor het gebruik van Honor-producten en -diensten door kinderen zijn wij ons echter terdege bewust van het belang van het nemen van extra preventieve maatregelen om de privacy en beveiliging te beschermen. Honor identificeert of een betrokkene een volwassene is op basis van de meerderjarigheidsleeftijd zoals gedefinieerd door de lokale wetgeving van het land of de regio waar de betrokkene woonachtig is.

Deze Privacyverklaring beschrijft:1. Welke gegevens verzamelen wij over u?2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?3. Hoe slaan wij uw gegevens op?4. Hoe delen wij uw gegevens?5. Wat zijn uw rechten en opties?6. Hoe kunt u contact met ons opnemen?7. Hoe werken wij deze Privacyverklaring bij?

1. Welke gegevens verzamelen wij over u?

Binnen de HONOR-platformdiensten verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden vermeld. Persoonsgegevens verwijzen naar alle gegevens die ons in staat stellen u als gebruiker te identificeren.

Wij zullen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

1. Accountinformatie, waaronder account-ID, gebruikers-ID, e-mailadres, telefoonnummer, bijnaam, gebruikersnaam en profielfoto.

2. Contactgegevens, waaronder naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, land, stad en gedetailleerd adres.

3. Bestel- en bezorginformatie, waaronder naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde product(en), postcode, verzendadres, factuuradres, factuurgegevens (ID-nummer (DNI/NIE/NIF/paspoort)), bestelnummer, leveringsnummer en trackingnummer.

4. Betalingsinformatie, inclusief de naam van de kaarthouder, kaartnummer, vervaldatum, telefoonnummer, sms-verificatiecode, beveiligingscode en betalingsnummer.

5. Productfeedback, inclusief productrecensies, beoordelingen en opmerkingen over het product.

6. Apparaatgegevens, inclusief apparaatmodel, details van schade/defecten, activeringsdatum, IMEI-nummer, serienummer, aankoopbewijs en push-token.

7. Netwerkinformatie, inclusief IP-adres.

8. Klantenservice-informatie, inclusief bijnaam, contactgegevens (naam, telefoonnummer en e-mailadres), gegevens van uw HONOR-ondersteuningsvraag via e-mail, livechat, website, hotline of directe berichten via sociale media.

9. Club-deelnamegegevens, inclusief bijnaam, punten, berichten, opmerkingen, vind-ik-leuks, deelacties, privéberichten, prestaties, volgend, volgers, Club-niveau, stemmen en ad-hoc informatie.

10. Informatie over servicegebruik, inclusief browsegeschiedenis, klikgeschiedenis, IP-adres, zoekopdracht, URL/paginaweergavepad, paginatoegangstijd en cookie-ID/sessie-ID.

1. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Om u de gevraagde diensten te leveren en onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen, verwerken wij de volgende gegevens voor de bijbehorende doeleinden. Tenzij anders vermeld in deze Privacyverklaring, kunt u de relevante dienst(en) niet langer gebruiken als u de verwerking van uw persoonsgegevens voor deze diensten weigert.

(1) Inloggen: Als u ervoor kiest om in te loggen met uw account-ID (HONOR ID, Google ID), verwerken wij de informatie in de account-ID om u toegang te verlenen tot de diensten waarbij u bent ingelogd. De profielfoto en bijnaam die aan uw account-ID zijn gekoppeld, worden weergegeven bij uw berichten, opmerkingen, vind-ik-leuks en andere interacties in HONOR CLUB. Als u niet wilt inloggen met uw account-ID, kunt u het Platform blijven gebruiken en producten kopen via de gast-checkout.

Houd er rekening mee dat uw HONOR ID-informatie met ons wordt gedeeld door Honor Technologies Germany GmbH, de verwerkingsverantwoordelijke van uw HONOR ID.

(2) Online aankoop en bezorging: Wij verwerken uw bestel- en bezorginformatie en betalingsgegevens om uw bestelling te verwerken, facturen te verstrekken, artikelen te bezorgen en retourzendingen af te handelen. Wij bewaren geen gevoelige betalingsinformatie, zoals beveiligingscodes. Als u kiest voor een kaartbetalingsservice, worden de kaartgegevens (naam van de kaarthouder, kaartnummer, vervaldatum, beveiligingscode) en het telefoonnummer versleuteld en verzonden naar een externe betalingsdienstaanbieder. Er wordt een uniek kaartidentificatienummer gegenereerd door de betalingsdienstaanbieder voor de kaart die u heeft verstrekt, en wij slaan dit kaartidentificatienummer op en koppelen het aan uw HONOR ID. Wij slaan ook het geanonimiseerde kaartnummer dat van de betalingsdienstaanbieder is ontvangen en de vervaldatum op om uw kaart te koppelen, zodat u gemakkelijker en veiliger gebruik kunt maken van de kaartbetalingsservice. Als u ervoor kiest om met PayPal af te rekenen, worden uw verzendadres, postcode, trackingnummer en betalingsnummer naar PayPal verzonden om uw betaling te verwerken. Als u gebruikmaakt van Express checkout, gebruikt HONOR uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzendadres die zijn opgeslagen in uw Express checkout-account om uw bestelling te bezorgen en deze informatie in de HONOR Store op te slaan.

Daarnaast verwerken wij uw SN om uw garantie-informatie vast te leggen.

Wanneer u ervoor kiest om een persoonlijke factuur uit te laten schrijven, verzamelen wij het ID-nummer van de koper (DNI/NIE/NIF/paspoort) om de factuur te kunnen verstrekken.

(3) Klantenservice verlenen, inclusief reparaties binnen de garantie: Om te controleren of uw apparaat binnen de beperkte garantie van HONOR valt, apparaten onder garantie te repareren en met u te communiceren over uw reparatie, verwerken wij uw apparaatgegevens en klantenservice-informatie. Wanneer u informeert naar prijzen van reserveonderdelen en informatie over servicecentra, verwerken wij uw apparaatgegevens, locatiegegevens en bestelinformatie.

(4) Reparaties boeken en volgen: Wij verwerken uw account-ID-informatie, bestel- en bezorginformatie, contactgegevens, apparaatgegevens en klantenservice-informatie om u in staat te stellen uw reparatie online of via onze klantenservice te boeken en te volgen, en om apparaten op te halen bij en te bezorgen op uw huisadres of een geselecteerd afhaalpunt.

(5) Om HONOR CLUB-lidmaatschapsbeloningen te verstrekken of prijsacties of prijsvragen te organiseren, worden uw persoonsgegevens verwerkt voor de uitvoering van het contract (algemene voorwaarden van de prijsactie of prijsvraag). Voor het beloningsprogramma, de prijsactie of de prijsvraag verwerken wij alleen de gegevens die u verstrekt voor de prijsactie of prijsvraag, of die noodzakelijk zijn voor de procedure van de prijsactie of prijsvraag. Dit betreft in het bijzonder: het gebruikersprofiel om de winnaar te bepalen, contactgegevens om de prijzen te verzenden (bijv. naam, adres, e-mailadres) en alle aanvullende informatie die relevant is voor de prijsactie of prijsvraag (bijv. leeftijd, uitsluitingen, eerdere deelnames, uw deelnames ingediend via sociale mediaplatforms van derden in verband met promoties, enz.).

Wanneer u deelneemt aan spellen, prijstrekkingen of andere promotionele activiteiten, moeten wij uw accountinformatie verwerken, waaronder uw gebruikers-ID, bijnaam en profielfoto.

(6) Vouchers en punten: als u kortingsbonnen ontvangt, verwerken wij uw gebruikers-ID en kortingsboncode. Wij genereren punten op basis van uw gebruikers-ID, bestelnummer en bestelbedrag wanneer u een product koopt waarmee punten kunnen worden verdiend of wanneer u een dagelijkse taak uitvoert. Wij verwerken uw gebruikers-ID, kortingsboncode, punten en het inwisselbestelnummer wanneer u punten gebruikt voor het inwisselen van kortingsbonnen of het verrekenen van contant geld.

Daarnaast zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden op basis van onze gerechtvaardigde belangen:

(1) Klantvragen: Wij verwerken uw accountinformatie en klantenservicegegevens om u te helpen met uw vragen en verzoeken, bestellingen, retourzendingen, probleemoplossing, veelgestelde vragen en alle andere klantvragen.

(2) Productrecensies, opmerkingen, vragen en feedback: Wij verwerken uw accountinformatie, beoordelingen en opmerkingen die u op onze productpagina's plaatst.

(3) Fraudepreventie en monitoring: Wij verwerken uw accountinformatie, bestel- en bezorginformatie, betalingsinformatie, netwerkinformatie, informatie over retourzendingen, apparaatinformatie en informatie over het gebruik van de dienst om de betalingsbeveiliging te waarborgen, diefstal, fraude, financiële veiligheidsrisico's en kwaadaardige netwerkaanvallen op te sporen en te voorkomen.

(4) Bedrijfsanalyse en verbetering: Wij verwerken uw bestelinformatie, betalingsinformatie en apparaatinformatie om onze diensten te meten en te verbeteren, voorraadbeheer te voorspellen, boekhoudkundige analyses uit te voeren, facturen van onze leveranciers te verrekenen en om uw interesses en behoeften beter te begrijpen om betere en geschiktere producten en diensten aan te bieden.

(5) Financiële analyse en facturering: Wij verwerken uw bestelinformatie, betalingsinformatie, verzendinformatie en bezorginformatie om belastingeffecten en -verplichtingen te analyseren en om facturering en boekhouding uit te voeren.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor de bovenstaande doeleinden. Voor meer details, zie sectie 5: "Wat zijn uw rechten en opties?".

Daarnaast zullen wij met uw toestemming uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

(1) Mij op de hoogte stellen: Als een product niet beschikbaar is, kunt u op 'Mij op de hoogte stellen' klikken en uw e-mailadres achterlaten zodat wij u kunnen informeren wanneer het product beschikbaar is voor aankoop.

(2) Enquête: Wij kunnen uw e-mailadres en cookiegegevens gebruiken voor enquêtedoeleinden, waaronder het uitnodigen voor het invullen van klanttevredenheidsonderzoeken en feedbackvragenlijsten. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

(3) Om de gebruikerservaring te verbeteren, kan HONOR u uitnodigen om deel te nemen aan enquêtes of vragenlijsten nadat u HONOR-producten gedurende een bepaalde periode heeft gebruikt. Wij zullen uw apparaatgegevens, regio- en taalinstellingen via dit platform verzamelen om uw ervaring tijdens het gebruik van HONOR-producten te analyseren.

(4) Terugbelverzoeken: Als u ons vraagt contact met u op te nemen, zullen wij met uw toestemming uw naam, telefoonnummer en e-mailadres verzamelen en verwerken.

(5) Direct marketing: Als u op dit platform op "Abonneren" klikt en uw e-mailadres en/of telefoonnummer achterlaat, zullen wij u op basis van uw toestemming voorzien van de laatste aanbiedingen en informatie over HONOR-producten, evenementen en diensten via e-mail en/of WhatsApp. Op basis van uw toestemming kunnen wij promotionele informatie over HONOR-producten, diensten en aanbiedingen delen via webpush, e-mail, WhatsApp en/of sms. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door op de relevante link te klikken die in elk sms-bericht wordt verstrekt, aan het einde van elke e-mail en/of door webpushmeldingen te beëindigen door de meldingsschakelaar in de webbrowserinstellingen uit te schakelen. U kunt uw toestemming voor het ontvangen van instant messages via WhatsApp ook intrekken door op de link te klikken die aan het einde van elk WhatsApp-bericht wordt verstrekt.

(6) Advertenties op platforms van derden: Met uw toestemming zullen wij uw e-mailadres en/of telefoonnummer, evenals uw gebruikersgedragsinformatie die via onze cookies is verzameld (indien geaccepteerd), delen met platforms van derden (met name Meta en Google) om u via profilering te voorzien van de laatste aanbiedingen en informatie over HONOR-producten, evenementen en diensten. U kunt uw toestemming intrekken zoals vermeld in sectie 5 hieronder.

U hebt het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking daarvan. Voor meer details, zie sectie 5 "Wat zijn uw rechten en opties?".

Bovendien verwerken wij uw persoonsgegevens voor zover noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en boekhoudkundige vereisten, en om onze wettelijke rechten vast te stellen of te verdedigen en/of om mogelijke fraudegevallen of cyberaanvallen te voorkomen en op te sporen.

1. Hoe slaan wij uw gegevens op?

Uw persoonsgegevens worden opgeslagen in de EU/EER. Honor voldoet aan alle toepasselijke wettelijke vereisten om uw persoonsgegevens die buiten de EER en het VK worden overgedragen, te beschermen. Om gegevens te delen met onze gelieerde onderneming(en) hebben wij standaardcontractbepalingen (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en) afgesloten om ervoor te zorgen dat een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming van toepassing is op uw persoonsgegevens, zelfs wanneer de gegevensbeschermingswetten van de EER en het VK niet direct van toepassing zijn. Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn gedefinieerd.

De specifieke bewaartermijnen van uw persoonsgegevens met betrekking tot dit Platform staan hieronder vermeld:

1. Accountgegevens: Wij bewaren uw accountgegevens totdat u uw account verwijdert, totdat de dienst wordt opgeschort of totdat uw account om andere redenen wordt beëindigd.

2. Productfeedback: Productrecensies, beoordelingen en opmerkingen die u op onze productpagina's publiceert, worden op een gepseudonimiseerde wijze op onze website gepubliceerd, zodat ze niet aan u kunnen worden toegewezen. Ze blijven gepubliceerd zolang de website of het product nog actueel is.

3. CLUB-deelname: Bijnaam, punten, berichten, privéberichten, prestaties, volgend, volgers, Club-niveau, stemmen en ad-hoc-informatie worden bewaard totdat u uw Club-account verwijdert.

4. Klantenservice-informatie: Wij bewaren uw klantenservice-informatie tot 24 maanden na de datum van uw vraag om te helpen bij uw recente en lopende vragen. Chatgeschiedenis, e-mailinhoud en hotline-records worden bewaard tot 24 maanden na de datum van uw laatste contact met ons.

5. Servicegebruiksinformatie: Wij bewaren uw servicegebruiksinformatie gedurende 24 maanden.

6. Contactgegevens, apparaatgegevens en leveringsinformatie voor service: Wij bewaren uw contactgegevens, apparaatgegevens en leveringsinformatie tot 24 maanden na de datum van uw laatste contact met ons (inclusief de laatste communicatie van onze kant voor after-sales services), mits er gedurende genoemde twee jaar geen service tussen u en ons heeft plaatsgevonden.

Zodra de bewaartermijnen verstrijken, zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren, tenzij anders vereist door wet- en regelgeving.

1. Hoe delen wij uw gegevens?

We kunnen uw gegevens delen in de volgende omstandigheden:

1. Delen met de gelieerde onderneming(en):

(1) Om vast te leggen en te controleren of uw apparaat binnen de garantie valt, zullen we uw IMEI/SN-nummer en aankoopbewijs delen met ons Chinese productiebedrijf Honor Device Co., Ltd., dat de activatiedatum van uw apparaat registreert.

We zullen ook niet-persoonlijk identificeerbare informatie, zoals apparaatmodellen en defecte onderdelen, delen met Honor Device Co., Ltd. ten behoeve van de prognose voor reserveonderdelen en de afwikkeling met reparatieleveranciers.

(2) Het routineonderhoud en de exploitatie van onze IT-systemen worden verzorgd door Honor Technologies Romania Co., Ltd.

(3) Wij zullen uw gebruikers-ID, trackingnummer, bestelnummer, verzendnummer en serienummer delen met ons Chinese productiebedrijf Honor Device Co., Ltd. voor verkoopstatistieken en financiële afstemming.

1. Delen met dienstverleners die in de respectievelijke scenario's als gegevensverwerkingsverantwoordelijke optreden:

1. Onze externe providers, die ons voorzien van diensten voor de ontwikkeling, aanpassing en hosting van e-commerce websites, e-maildiensten, sms-diensten, facturatiediensten, analysediensten, betalingsdiensten, klantenservice, evenals advertentiediensten op platforms van derden, moeten mogelijk uw gegevens verwerken. Deze derde partijen handelen onder contract en namens ons. Zij treden op als gegevensverwerker in de respectievelijke scenario's.

1. Wat zijn uw rechten en opties?

U heeft de volgende rechten als betrokkene en opties met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, een klacht wilt indienen of onze Functionaris Gegevensbescherming (FG) wilt raadplegen over gegevensbescherming, neem dan contact met ons op door de pagina met Privacyvragen te bezoeken. Wij zullen zo spoedig mogelijk antwoorden.

U kunt ook contact opnemen met onze Europese Functionaris Gegevensbescherming op het volgende adres:

Honor DPO Office

Honor Technologies Germany GmbH

Toulouser Allee 27

40211 Düsseldorf

Duitsland

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet verwerken in overeenstemming met deze Privacyverklaring of de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u een klacht indienen bij de autoriteit voor gegevensbescherming in uw land/regio.

Nederland:

Autoriteit Persoonsgegevens

Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag, Nederland

Tel. +31 70 888 8500

E-mail: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/

België:

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België

Tel. +32 2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Website: https://www.dataprotectionauthority.be/citizen/actions/lodge-a-complaint

Luxemburg:

Commission nationale pour la protection des données

1, avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, Luxemburg

Tel. +352 2610 60 1

E-mail: info@cnpd.lu

Website: https://cnpd.public.lu/en.html

1. Hoe werken wij deze Privacyverklaring bij?

Wij raden u aan om regelmatig de website en/of de app-instellingen te controleren op de meest recente versie van deze Privacyverklaring, aangezien wij deze van tijd tot tijd kunnen bijwerken. In het geval van wezenlijke wijzigingen in deze Privacyverklaring, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door middel van notificatievensters, pushberichten, e-mails, enzovoort, afhankelijk van de aard van de wijziging.

Let op: Deze Privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op dit Platform. Voor onze privacyverplichtingen met betrekking tot andere producten en diensten, verwijzen wij u naar de toepasselijke privacyverklaring van die producten en diensten. Wilt u meer weten over de privacyverplichtingen van HONOR in het algemeen, lees dan ons Wereldwijd Privacybeleid.