Erklärung zu HONOR-Plattform und Datenschutz

Letzte Aktualisierung: 11. März 2024

Diese Datenschutzerklärung gilt für Sie persönlich und Ihre Nutzung der Plattform unter www.honor.com/de/ („die Plattform“ oder „diese Plattform“), eine E-Commerce-Plattform, die aus unserer Unternehmenswebsite, dem HONOR Store und dem HONOR CLUB besteht. Besuchen Sie uns über die mobile App oder melden Sie sich auf unserer Website an, um HONOR-Produkte zu kaufen und die neuesten Nachrichten und Aktualisierungen zu HONOR-Telefonen, -Apps, -Designs, -Rezensionen, -Tutorials usw. zu erhalten.

Diese Plattform wird von der Honor Technologies Germany GmbH, einer ordnungsgemäß nach deutschem Recht gegründeten und bestehenden Gesellschaft mit Sitz in der Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, Deutschland, und der Registernummer HRB92037 (im Folgenden als „HONOR“, „wir“, „uns“ oder „unser/e“ bezeichnet) bereitgestellt.

Als für die Daten Verantwortlicher sind wir uns der Bedeutung des Schutzes Ihrer Daten bewusst. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden werden.

Diese Plattform ist für die Nutzung durch Erwachsene bestimmt. Bei der Nutzung von HONOR-Produkten und -Services durch Kinder sind wir uns jedoch bewusst, wie wichtig es ist, zusätzliche Präventivmaßnahmen zum Schutz der Daten und der Sicherheit zu ergreifen. HONOR stellt fest, ob es sich bei den betroffenen Personen um Kinder handelt, und stützt sich dabei auf das Volljährigkeitsalter, das in den Gesetzen der jeweiligen Länder und Regionen festgelegt ist.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt:1. Welche Daten erfassen wir über Sie?2. Wie nutzen wir Ihre Daten?3. Wie speichern wir Ihre Daten?4. Wie geben wir Ihre Daten weiter?5. Über welche Rechte und Möglichkeiten verfügen Sie?6. Wie können Sie uns kontaktieren?7. Wie aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

1. Welche Daten erfassen wir über Sie?

Im Rahmen der HONOR-Plattform-Services erfassen und verwenden wir Ihre persönlichen Daten nur für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Persönliche Daten bezieht sich dabei auf alle Daten, anhand derer wir Sie als Nutzer identifizieren können.

Wir erfassen und verarbeiten die folgenden Daten:

1. Kontoinformationen, einschließlich Konto-ID, Nutzer-ID, E-Mail, Telefonnummer, Spitzname, Nutzername und Profilbild.

2. Kontaktinformationen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Land, Stadt und detaillierte Adresse.

3. Bestell- und Lieferinformationen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Postleitzahl, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Rechnungsdetails, Bestellnummer, Liefernummer und Sendungsnummer.

4. Zahlungsinformationen, einschließlich Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum, Telefonnummer, SMS-Bestätigungscode, Sicherheitscode und Zahlungsnummer.

5. Produktfeedback, einschließlich Rezensionen, Bewertungen und Kommentare zum Produkt.

6. Gerätedetails, einschließlich Gerätemodell, Details zu Schäden/Fehlern, Aktivierungsdatum, IMEI-Nummer, Seriennummer, Kaufbeleg und Push-Token.

7. Netzwerkinformationen, einschließlich der IP-Adresse.

8. Informationen zum Kundenservice, einschließlich Spitzname, Kontaktdetails (Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse), Aufzeichnungen über Ihre HONOR-Supportanfrage per E-Mail, über Live-Chat, Website, Hotline oder Direktnachrichten in sozialen Medien.

9. Informationen zur Clubteilnahme, einschließlich Spitzname, Punkte, Beiträge, Kommentare, Likes, geteilte Inhalte, private Nachrichten, Erfolge, Folgen, Follower, Club-Level, Abstimmungen und Ad-hoc-Informationen.

10. Informationen zur Servicenutzung, einschließlich Browsing-Datensätze, Klick-Datensätze, IP-Adresse, Suchbegriff, URL-/Pageview-Pfad, Seitenzugriffszeit und Cookie-ID/Sitzungs-ID.

1. Wie nutzen wir Ihre Daten?

Um Ihnen die angeforderten Services bereitstellen zu können und unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, verarbeiten wir die folgenden Daten für die damit verbundenen Zwecke. Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, können Sie den/die entsprechenden Service(s) möglicherweise nicht mehr in Anspruch nehmen, wenn Sie die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für diese Services ablehnen.

(1) Anmelden: Wenn Sie sich mit Ihrer Konto-ID (HONOR ID, Google ID) anmelden, verarbeiten wir die in der Konto-ID enthaltenen Informationen, um Ihnen Zugriff auf die Services zu gewähren, bei denen Sie angemeldet sind. Das Profilbild und der Spitzname, die mit Ihrer Konto-ID verknüpft sind, werden in Ihren Beiträgen, Nachrichten, Kommentaren, Likes und anderen Aktivitäten im HONOR CLUB angezeigt. Wenn Sie sich nicht mit Ihrer Konto-ID anmelden möchten, können Sie die Plattform weiterhin nutzen und Produkte über die Kasse für Gäste kaufen.

(2) Online-Kauf und Lieferung: Wir verarbeiten Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Rechnungen bereitzustellen, Artikel zu liefern und Rücksendungen zu bearbeiten. Wir werden keine sensiblen Zahlungsinformationen wie Sicherheitscodes aufbewahren. Wenn Sie sich für einen Kartenzahlungsservice entscheiden, werden die Karteninformationen (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) und die Telefonnummer verschlüsselt und an einen Drittanbieter für Zahlungsdienstleistungen gesendet. Der Anbieter für Zahlungsdienstleistungen generiert eine eindeutige Kartenidentifikationsnummer für die von Ihnen angegebene Karte, und wir speichern die Kartenidentifikationsnummer und verknüpfen sie mit Ihrer HONOR ID. Wir speichern auch die vom Anbieter für Zahlungsdienstleistungen übermittelte anonymisierte Kartennummer und das Ablaufdatum, um Ihre Karte zu verknüpfen, damit Sie den Kartenzahlungsservice noch bequemer und sicherer nutzen können. Wenn Sie sich entscheiden, die Zahlung mit PayPal zu tätigen, werden Ihre Lieferadresse, Ihre Postleitzahl, Ihre Sendungsnummer und Ihre Zahlungsnummer an PayPal gesendet, um Ihre Zahlung zu bearbeiten. 

Wenn Sie die Express-Kaufabwicklung nutzen, verwendet HONOR Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse, die in Ihrem Konto für Express-Kaufabwicklung gespeichert sind, um Ihre Bestellung auszuliefern, und speichert diese Informationen im HONOR Store.

Darüber hinaus generieren wir Punkte auf Grundlage Ihrer Benutzer-ID, Bestellnummer und des Bestellbetrags, wenn Sie ein punkteberechtigtes Produkt kaufen. Wir verarbeiten Ihre Seriennummer, um Ihre Garantieinformationen aufzuzeichnen.

(3) Mich benachrichtigen: Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, können Sie auf „Mich benachrichtigen“ klicken und uns Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, damit wir Sie benachrichtigen können, wenn das Produkt zum Kauf verfügbar ist.

(4) Kundenservices, einschließlich Reparaturen innerhalb der Garantiezeit, bereitstellen: Um zu prüfen, ob Ihr Gerät unter die beschränkte Garantie von HONOR fällt, um Geräte im Garantiefall zu reparieren und um mit Ihnen über die Reparatur zu kommunizieren, werden wir Ihre Gerätedetails und Informationen zum Kundenservice verarbeiten. Wenn Sie Ersatzteilpreise und Service-Center-Informationen anfragen, verarbeiten wir Ihre Gerätedaten, Standortinformationen und Bestellinformationen.

(5) Reparaturen buchen und verfolgen: Wir verarbeiten Ihre Konto-ID-Informationen, Bestellinformationen, Kontaktinformationen, Gerätedetails und Informationen zum Kundenservice, damit Sie Ihre Reparatur online oder über unseren Kundenservice buchen und verfolgen können, und um Geräte an Ihrer Privatadresse oder an der von Ihnen gewählten Abholstelle abzuholen und dorthin zuzustellen.

(6) Zur Bereitstellung von HONOR CLUB-Mitgliedschaftsprämien oder zur Durchführung von Preisaktionen oder Wettbewerben werden Ihre persönlichen Daten für die Vertragserfüllung (Geschäftsbedingungen der Preisaktion oder des Wettbewerbs) verarbeitet. Für das Prämienprogramm, die Preisaktion oder den Wettbewerb verarbeiten wir nur die Daten, die Sie für die Preisaktion oder den Wettbewerb zur Verfügung stellen oder die für die Durchführung der Preisaktion oder des Wettbewerbs erforderlich sind. Dies gilt insbesondere für: das Nutzerprofil zur Ermittlung des Gewinners, Kontaktinformationen zur Übermittlung des Gewinns (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) sowie alle weiteren für die Preisaktion oder den Wettbewerb relevanten Informationen (z. B. Alter, Ausschlüsse, frühere Teilnahmen, Ihre über Social-Media-Plattformen von Drittanbietern eingereichten Beiträge im Zusammenhang mit Werbeaktionen usw.).

Wenn Sie an Spielen, Gewinnspielen oder anderen Werbeaktionen teilnehmen, müssen wir Ihre Kontodaten verarbeiten, einschließlich Ihrer Benutzer-ID, Ihres Spitznamens und Ihres Profilbildes. Zudem können Ihre persönlichen Daten zur Aufzeichnung und Anzeige Ihrer Teilnahme an solchen Aktivitäten an Drittanbieter von Spielen weitergegeben werden.

(7) Inzahlungnahme: Wenn Sie Ihr Gerät bei der Bestellung zur Inzahlungnahme anbieten möchten, müssen Sie Gerätedetails und Zahlungsinformationen angeben, um den Wert Ihres Geräts schätzen zu lassen und die Zahlung zu erhalten. Die oben von Ihnen angegebenen Informationen und Ihre Kontaktdaten werden an den Serviceanbieter weitergegeben, damit dieser Ihnen beim Kauf neuer Geräte Mehrwertservices bereitstellen kann.

Darüber hinaus werden wir Ihre persönlichen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen für die folgenden Zwecke verwenden:

(1) Kundenanfragen: Wir verarbeiten Ihre Kontoinformationen und Kundenservice-Informationen, um Ihnen bei Fragen und Anfragen, Bestellungen, Rücksendungen, Fehlerbehebung, FAQs und allen anderen Kundenserviceanfragen zu helfen.

(2) Rezensionen, Kommentare, Fragen und Feedback zu Produkten: Wir verarbeiten Ihre Kontoinformationen, Bewertungen und Kommentare, die Sie auf unseren Produktseiten abgeben.

(3) Betrugsprävention und -überwachung: Wir verarbeiten Ihre Kontoinformationen, Bestell- und Lieferinformationen, Zahlungsinformationen, Netzwerkinformationen, Informationen über Rücksendungen, Geräteinformationen und Informationen zur Servicenutzung, um die Zahlungssicherheit zu gewährleisten, Diebstahl, Betrug, Gefahren für die finanzielle Sicherheit und schädliche Netzwerkangriffe zu erkennen und zu verhindern.

(4) Geschäftsanalyse und -verbesserung: Wir verarbeiten Ihre Bestell-, Zahlungs- und Geräteinformationen, um unsere Services zu messen und zu verbessern, die Lagerverwaltung zu prognostizieren, die Buchhaltung zu analysieren, Rechnungen unserer Lieferanten zu begleichen und Ihre Interessen und Bedürfnisse besser zu verstehen, damit wir Ihnen bessere und geeignetere Produkte und Services anbieten können.

(5) Finanzanalyse und Rechnungsstellung: Wir verarbeiten Ihre Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Lieferinformationen, um die steuerlichen Auswirkungen und Verpflichtungen zu analysieren sowie die Rechnungsstellung und Buchhaltung durchzuführen.

Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu den oben genannten Zwecken jederzeit widersprechen. Weitere Details zum Widerspruchsverfahren finden Sie in Abschnitt 5: Über welche Rechte und Möglichkeiten verfügen Sie.

Darüber hinaus werden wir Ihre persönlichen Daten mit Ihrer Zustimmung für die folgenden Zwecke verwenden:

(1) Umfrage: Wir können Ihre E-Mail und Cookie-Daten für Umfragezwecke verwenden, unter anderem für Einladungen zum Ausfüllen von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Feedback-Fragebögen. Weitere Details zu unserer Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 

(2) Um das Benutzererlebnis zu verbessern, kann HONOR Sie einladen, an Umfragen teilzunehmen oder Fragebögen auszufüllen, nachdem Sie die Produkte von HONOR eine gewisse Zeit lang benutzt haben. Wir erfassen Ihre Gerätedetails, Region und Spracheinstellungen über diese Plattform, um Ihre Erfahrungen bei der Nutzung von HONOR-Produkten zu analysieren.

(3) Bitten um Rückruf: Wenn Sie uns bitten, mit Ihnen in Kontakt zu treten, werden wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Zustimmung erfassen und verarbeiten.

(4) Direktmarketing: Wenn Sie auf dieser Plattform auf "ABONNIEREN" klicken und uns Ihre E-Mail-Adresse, werden wir Ihnen die neuesten Angebote und Informationen über HONOR-Produkte, Veranstaltungen und Dienstleistungen per E-Mail auf der Grundlage Ihrer Zustimmung zukommen lassen. Auf der Grundlage Ihrer Zustimmung können wir Werbeinformationen über HONOR Produkte, Dienstleistungen und Angebote per Web-Push, E-Mail und/oder SMS weitergeben. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den entsprechenden Link in jeder SMS-Nachricht oder am Ende jeder E-Mail klicken und/oder Web-Push-Benachrichtigungen beenden, indem Sie den Schalter "Benachrichtigungen" in den Einstellungen des Webbrowsers deaktivieren.

(5) Werbung auf Plattformen Dritter: Mit Ihrem Einverständnis werden wir Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer sowie Ihre durch unsere Cookies gesammelten Informationen über Ihr Nutzerverhalten, sofern Sie dies akzeptieren, an Drittplattformen (insbesondere Meta und Google) weitergeben, um Ihnen die neuesten Angebote und Informationen über Produkte, Veranstaltungen und Dienstleistungen von HONOR durch Profiling zukommen zu lassen. Sie können Ihre Zustimmung wie in Abschnitt 5 unten erwähnt widerrufen.

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zurückzuziehen. Die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Zustimmung beruhenden Verarbeitung vor dem Zurückziehen bleibt davon unberührt. Weitere Details dazu finden Sie in Abschnitt 5: Über welche Rechte und Möglichkeiten verfügen Sie.

Darüber hinaus werden wir Ihre persönlichen Daten wie erforderlich verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen, unter anderem steuerlichen und buchhalterischen Anforderungen, nachzukommen, und um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen oder zu verteidigen und/oder um potenzielle Betrugsversuche oder Cyberangriffe zu verhindern, aufzudecken und zu verfolgen.

1. Wie speichern wir Ihre Daten?

Ihre persönlichen Daten werden in der EU/im EWR gespeichert. HONOR erfüllt alle geltenden gesetzlichen Anforderungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, die nach außerhalb des EWR und Großbritanniens übertragen werden. Für die Weitergabe von Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe haben wir Standardvertragsklauseln vereinbart (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en), um sicherzustellen, dass für Ihre persönlichen Daten ein gleichwertiges Datenschutzniveau gilt, auch wenn die Datenschutzrechte des EWR und Großbritanniens nicht direkt anwendbar sind.

Ihre persönlichen Daten werden nicht länger als nötig für die in dieser Datenschutzerklärung definierten Zwecke gespeichert.

Die spezifischen Aufbewahrungsfristen für Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit dieser Plattform sind im Folgenden dargelegt:

1. Kontoinformationen: Wir bewahren Ihre Kontoinformationen auf, bis Sie die Registrierung Ihres Kontos aufheben, bis der Service eingestellt wird oder bis Ihr Konto aus anderen Gründen aufgelöst wird.

2. Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen: Wir bewahren Ihre Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen für 10 Jahre ab dem Datum Ihrer Bestellung auf, um die entsprechenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich Steuer- und Buchhaltungszwecken, einzuhalten.

3. Produkt-Feedback: Rezensionen, Bewertungen und Kommentare zu Produkten, die Sie auf unseren Produktseiten veröffentlichen, werden auf unserer Website oder als Teil unserer App pseudonymisiert veröffentlicht, so dass sie nicht Ihnen zugeordnet werden können. Sie bleiben so lange veröffentlicht, wie die Website, die App oder das Produkt aktuell ist.

4. Club-Teilnahme: Spitzname, Punkte, geteilte Inhalte, private Nachrichten, Erfolge, Folgen, Follower, Club-Level, Abstimmungen und Ad-hoc-Informationen bleiben erhalten, bis Sie Ihr Club-Konto löschen.

5.  Kundenservice-Informationen: Wir bewahren Ihre Kundenservice-Informationen bis zu 24 Monate ab dem Datum Ihrer Anfrage auf, um Sie bei aktuellen und laufenden Anfragen zu unterstützen. Chat-Aufzeichnungen, E-Mail-Inhalte und Hotline-Aufzeichnungen werden bis zu 24 Monate ab dem Datum Ihres letzten Kontakts mit uns aufbewahrt.

6. Informationen zur Servicenutzung: Wir bewahren Ihre Informationen zur Servicenutzung 2 Jahre lang auf.

7. Kontaktinformationen, Gerätedetails und Lieferinformationen für den Service: Wir bewahren Ihre Kontaktinformationen, Gerätedetails und Lieferinformationen bis zu 24 Monate ab dem Datum Ihres letzten Kontakts mit uns auf (einschließlich der letzten Mitteilung von uns im Rahmen des Kundenservices), vorausgesetzt, dass innerhalb der genannten zwei Jahre kein Service zwischen Ihnen und uns erfolgt ist.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre persönlichen Daten, soweit nicht anders durch Gesetze und Bestimmungen vorgeschrieben.

1.  Wie geben wir Ihre Daten weiter?

Wir können Ihre Daten unter den folgenden Umständen weitergeben:

1. Weitergabe an Partner:

   
   

(1) Um zu prüfen und aufzuzeichnen, ob Ihr Gerät noch unter die Garantie fällt, geben wir Ihre IMEI-/SN-Nummer und den Kaufbeleg weiter an unsere chinesische Herstellerfirma Honor Device Co., Ltd., die das Aktivierungsdatum Ihres Geräts aufzeichnet. Wir werden auch nicht persönlich identifizierbare Informationen, wie Gerätemodelle und defekte Teile, an Honor Device Co., Ltd., zu Zwecken der Ersatzteilprognose und der Abrechnung mit Reparaturlieferanten weitergeben.

(2) Die routinemäßige Wartung und der Betrieb unserer IT-Systeme erfolgen durch die Honor Technologies Romania Co., Ltd.

(3) Wir geben Ihre Nutzer-ID, Sendungsnummer, Bestellnummer, Versandnummer und Seriennummer an unser chinesisches Produktionsunternehmen Honor Device Co., Ltd. weiter, um Verkaufsstatistiken und Finanzabgleiche durchzuführen.

1. Weitergabe an Serviceanbieter, die in den jeweiligen Szenarien als für die Datenverarbeitung Verantwortliche fungieren:

1. Unsere Drittanbieter, die uns E-Mail-Dienste, SMS-Dienste, Abrechnungsdienste, Analysedienste, Push-Dienste, Zahlungsdienste, Risikokontrolldienste, Spielservice und Kundendienste sowie Werbedienste auf Drittplattformen zur Verfügung stellen, müssen Ihre Daten möglicherweise verarbeiten. Diese Dritten sind im Rahmen von Verträgen und in unserem Auftrag tätig. Sie fungieren in den jeweiligen Szenarien als Datenverarbeiter.
   

1.  Über welche Rechte und Möglichkeiten verfügen Sie?
   

Sie haben die folgenden Datensubjekt-Rechte und Optionen bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

1.  Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie Ihr Recht auf Privatsphäre ausüben, eine Beschwerde einreichen oder sich mit unserem Datenschutzbeauftragten (DSB) über den Datenschutz beraten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Fragen zum Datenschutz. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Sie können sich auch unter folgender Adresse an unseren Europäischen Datenschutzbeauftragten wenden:

Honor DSB-Büro

Honor Technologies Germany GmbH
Toulouser Allee 27
40211 Düsseldorf
Deutschland

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht gemäß dieser Datenschutzerklärung oder den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.

1.  Wie aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nach der neuesten Version dieser Datenschutzerklärung auf der Website und/oder in den App-Einstellungen zu suchen, da wir sie von Zeit zu Zeit aktualisieren können. Bei wesentlichen Änderungen an dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Benachrichtigungsdialoge, Push-Nachrichten, E-Mails usw., abhängig von der Art der jeweiligen Änderung.

Hinweis: Diese Datenschutzerklärung gilt nur für diese Plattform. Unsere Datenschutzverpflichtungen in Bezug auf andere Produkte und Services finden Sie im jeweils geltenden Datenschutzhinweis für diese Produkte und Services. Wenn Sie mehr über die Verpflichtungen zum Datenschutz von HONOR im Allgemeinen erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere globale Datenschutzrichtlinie.