البيان المتعلق بمنصة HONOR والخصوصية

آخر تحديث: 09 أغسطس 2024

يسري بيان الخصوصية لمنصة HONOR هذا (يُشار إليه فيما يلي باسم "بيان الخصوصية" أو "بيان الخصوصية هذا") عليك شخصيًّا وعلى استخدامك للمنصة على www.honor.com/sa-ar/ ("المنصة" أو "هذه المنصة")، وهي منصة تتكون من موقع الويب الخاص بشركتنا، ومتجر HONOR ونادي HONOR. يُمكنك زيارتنا عبر تطبيق الهاتف الجوال أو تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بنا لشراء منتجات HONOR والحصول على آخر الأخبار والتحديثات لهواتف HONOR والتطبيقات والسمات والتقييمات والفيديوهات التعليمية الخاصة بها وما إلى ذلك.

هذا الجهاز مُقدّم من قِبل تُعدّ شركة Honor Saudi Trade Co.، شركة تأسست في المملكة العربية السعودية، ويقع مقرها المسجل في العنوان التالي: 6998 طريق الملك فهد، حي العليا، صندوق مكتب البريد 4540، الرياض 12331، المملكة العربية السعودية الرياض، المملكة العربية السعودية ورقمها المسجل هو 7026399613(يُشار إليها فيما يلي باسم "HONOR" أو بضمير المتكلم "نحن"، أو ضمير المفعول "نا"، أو "لدينا"، أو "الخاص/ة بنا").

 وبصفتنا المتحكم في البيانات، فإننا نتفهم أهمية خصوصيتك. يُرجى استغراق ما يكفي من الوقت لقراءة بيان الخصوصية هذا بعناية لتتعرف على كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

ميزة الاتصال من HONOR مخصصة للاستخدام من قِبل البالغين. ومع ذلك، فإننا ندرك تمامًا أهمية اتخاذ المزيد من الإجراءات الوقائية فيما يتعلق باستخدام الأطفال لمنتجات HONOR وخدماتها بغرض حماية أمنهم وخصوصيتهم. تعتمد HONOR على ما تقره القوانين المحلية للبلد أو المنطقة التي يقيم فيها صاحب البيانات فيما يتعلق بتحديد بلوغ صاحب البيانات سن الرشد أم لا.

يوضح بيان الخصوصية هذا ما يلي:

1. ما البيانات التي نجمعها حولك؟

2. كيف نستخدم ببياناتك؟

3. كيف نخزن بياناتك؟

4. كيف نشارك بياناتك؟

5. ما حقوقك وما الخيارات المتاحة لك؟

6. كيف يُمكنك التواصل معنا؟

7. كيف نُحدِّث بيان الخصوصية هذا؟

1.    ما البيانات التي نجمعها عنك؟

في خدمات منصة HONOR، لن نجمع بياناتك الشخصية ولن نستخدمها إلا للأغراض المذكورة في بيان الخصوصية هذا. ويُقصد بالبيانات الشخصية أيّ بيانات تمكّننا من تحديد هويتك بوصفك مستخدمًا.

سنجمع البيانات التالية وسنُعالجها:

• معلومات الحساب؛ بما في ذلك معرف الحساب، ومعرف المستخدم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الجوال، والكنية، واسم المستخدم، وصورة الحساب الشخصي.

• معلومات جهة الاتصال؛ بما في ذلك الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والرمز البريدي، والبلد، والمدينة، والعنوان التفصيلي.

• معلومات الطلب والتوصيل؛ بما في ذلك الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمنتج المطلوب (المنتجات المطلوبة)، والرمز البريدي، وعنوان الشحن، وعنوان الفوترة،

وتفاصيل الفاتورة، ورقم الطلب، ورقم التوصيل، ورقم التتبع.

• معلومات الدفع؛ بما في ذلك اسم حامل البطاقة، ورقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم الهاتف، ورمز التحقق المُرسل عبر رسالة نصية، ورمز الحماية، ورقم الدفع.

• معلومات المستخدم التابع للشركة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بمالك الشركة (الاسم، ورقم بطاقة الهوية، ورقم جواز السفر) ومعلومات مسؤول التواصل (الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي).

• الإفادات الخاصة بالمنتجات؛ بما في ذلك مراجعات المنتجات، وتقييماتها، والتعليقات عليها.

• تفاصيل الجهاز؛ مثل طراز الجهاز، وتفاصيل التلف/العطل، وتاريخ التنشيط، ورقم IMEI، والرقم التسلسلي، وإثبات الشراء، والرمز المميز للرسائل الخدمية.

• معلومات الشبكة؛ بما في ذلك عنوان IP.

• معلومات خدمة العملاء؛ بما في ذلك الكنية، أو تفاصيل جهة الاتصال (الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)، أو سجل استعلام دعم Honor الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة، أو نموذج الويب، أو تطبيق My Honor، أو الخط الساخن، أو الرسائل المباشرة لوسائل التواصل الاجتماعي.

• المعلومات المتعلقة بالمشاركة في النادي؛ بما في ذلك الكنية، والنقاط، والمنشورات، والتعليقات، وتسجيلات الإعجاب، والمشاركات، والرسائل الخاصة، والإنجازات، والمتابَعون، والمتابِعون، ومستوى النادي، والتصويتات، والمعلومات المخصصة.

• معلومات استخدام الخدمة؛ بما في ذلك سجلات التصفح، وسجلات النقر، وعنوان IP، والكلمات الأساسية للبحث، وأنشطة النقرات، ومسار الرابط/عرض الصفحة، ووقت الوصول إلى الصفحة، ومعرف ملف الارتباط التشعبي/معرف الجلسة.

2.    كيف نستخدم ببياناتك؟

لتزويدك بالخدمات المطلوبة، سنُعالج بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية: إذا رفضت معالجة بياناتك الشخصية لهذه الخدمات، فلن تتمكّن بعد ذلك من استخدام الخدمة (الخدمات) ذات الصلة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في بيان الخصوصية هذا.

(1) تسجيل الدخول: إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام معرف حسابك (حساب HONOR أو معرف جوجل)، فسنقوم بمعالجة المعلومات الواردة في معرف الحساب لتزويدك بإمكانية الوصول إلى الخدمات التي قمت بتسجيل الدخول إليها. ستُعرض صورة الحساب الشخصي والكنية المرتبطتان بمعرّف الحساب الخاص بك في منشوراتك ورسائلك وتعليقاتك وإعجاباتك وغيرها من مشاركاتك في نادي HONOR. إذا كنت لا ترغب في تسجيل الدخول باستخدام معرف حسابك، فيُمكنك الاستمرار في استخدام المنصة وشراء المنتجات باستخدام إتمام الشراء بصفتك ضيفًا.

يُرجى العلم بأن معلومات حساب HONOR الخاص بك تتم مشاركتها معنا من قِبل شركة Honor Information Technology Co., Limited، التي هي المتحكم في البيانات لحساب HONOR الخاص بك.

(2) الشراء عبر الإنترنت والتوصيل: سنعالج معلومات الطلب ومعلومات الدفع الخاصة بك لمعالجة طلبك، وتقديم الفواتير، وتوصيل العناصر، ومعالجة عمليات الإرجاع. لن نحتفظ بمعلومات دفع حساسة مثل رموز الحماية. إذا اخترت خدمة الدفع بالبطاقة، فسيتم تشفير معلومات البطاقة (اسم حامل البطاقة، ورقم البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورمز الحماية الخاص بها) ورقم الهاتف وإرسالهما إلى موفر خدمة دفع تابع لطرف ثالث، وسيتم إنشاء رقم تعريف بطاقة فريد بواسطة مزود خدمة الدفع للبطاقة التي قدمتها، وسنقوم بحفظ رقم تعريف البطاقة وربطه برقم حساب HONOR الخاص بك. سنخزن أيضًا رقم البطاقة المخفي المُرسل من قِبل موفر خدمة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحيتها لربط بطاقتك؛ حتى يتسنى لك الاستمتاع باستخدام خدمة الدفع من خلال البطاقة بصورة أكثر راحة وأمانًا.

إضافة إلى ذلك، سنمنحك نقاطًا بناءً على معرف المستخدم الخاص بك، ورقم طلبك، ومبلغ طلبك عند شرائك لمنتج يمنح المشتري نقاطًا.. وسنعالج رقمك التسلسلي لتسجيل معلومات الضمان الخاصة 

(3) إشعاري: في حال عدم توفر المنتج، يُمكنك النقر على "إشعاري" وترك عنوان بريدك الإلكتروني لنتمكن من إشعارك عندما يكون المنتج متاحًا للشراء.

(4) تقديم خدمات العملاء؛ بما في ذلك الإصلاحات في الضمان: للتحقق مما إذا كان جهازك يغطيه ضمان HONOR المحدود، لإصلاح الأجهزة الموجودة في الضمان، والتواصل معك بشأن الإصلاح، سنعالج تفاصيل جهازك ومعلومات خدمة العملاء الخاصة بك. عند استعلامك عن أسعار قطع الغيار ومعلومات مركز الخدمة، سنعالج بيانات جهازك ومعلومات موقعك ومعلومات طلبك.

(5) حجز عمليات الإصلاح وتتبعها: سنعالج معلومات معرّف الحساب ومعلومات الطلب ومعلومات التواصل وتفاصيل الجهاز ومعلومات خدمات العملاء الخاصة بك لتمكينك من حجز الإصلاح وتتبعه عبر الإنترنت أو من خلال قسم خدمات العملاء الخاص بنا ولتجميع الأجهزة وتوصيلها من عنوان منزلك أو من نقطة تجميع محددة.

(6) لإجراء مسابقات أو عروض ترويجية تتضمن توزيع جوائز، ستُعالج بياناتك الشخصية للوفاء بالتزامات التعاقد (البنود والأحكام الخاصة بالمسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز). وفيما يتعلق ببرامج المكافآت أو المسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز، سنعالج فقط البيانات التي ستقدمها للمسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز أو تلك البيانات الضرورية لتنفيذ المسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز. يتعلق هذا على وجه الخصوص بما يلي: الملف الشخصي للمستخدم لتحديد الفائز، ومعلومات التواصل لإرسال الجوائز (مثل، الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني) وأي معلومات إضافية ذات صلة بالمسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز (مثل، العمر، والاستثناءات، والمشاركات السابقة، ومشاركاتك المقدمة عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث في ما يتعلق بالعروض الترويجية، وما إلى ذلك).

 عندما تشارك في الألعاب، أو فرص السحب على جائزة، أو الأنشطة الترويجية الأخرى، يتعين علينا معالجة معلومات حسابك، بما في ذلك معرف المستخدم، والكنية، وصورة الحساب الشخصي. بالإضافة إلى ذلك، لتسجيل مشاركتك في هذه الأنشطة وعرضها، قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع موفري الألعاب من الأطراف الثالثة.

(7) استبدال الأجهزة: إذا اخترت "استبدال الأجهزة" بعد إتمام دفع الطلب، فسيتعين عليك تقديم رقم الطلب، ومعلومات الحساب، ومعلومات التواصل، وتفاصيل الجهاز إلى موفر الخدمة للحصول على خدمات إعادة التدوير ذات القيمة المضافة لعمليات شراء الأجهزة الجديدة.

وإضافة إلى ذلك، سنستخدم بياناتك الشخصية بعد الحصول على موافقتك للأغراض التالية:

(1) استعلامات العملاء: سنعالج معلومات الحساب ومعلومات خدمات العملاء لمساعدتك في الإجابة عن الأسئلة والاستعلامات، والطلبات، والمرتجعات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأسئلة الشائعة، وجميع استعلامات خدمة العملاء الأخرى الخاصة بك.

(2) تقييمات المنتجات والتعليقات عليها والأسئلة والإفادات المتعلقة بها: سنعالج معلومات حسابك، والتقييمات، والتعليقات التي تنشرها على صفحة منتجاتنا.

(3) منع الاحتيال ومراقبته: سنعالج معلومات الحساب، ومعلومات الطلب، ومعلومات الدفع، ومعلومات الشبكة، ومعلومات عمليات الإرجاع، ومعلومات الجهاز الخاصة بك؛ لضمان أمان الدفع واكتشاف السرقة والاحتيال ومخاطر الأمان المالي وهجمات الشبكات الضارة ومنعها.

(4) تحليل الأعمال وتحسينها: سنعالج معلومات الطلب، ومعلومات الدفع، ومعلومات الجهاز؛ لقياس جودة خدماتنا وتحسينها، والتنبؤ بإدارة المخزون، وإجراء التحليل المحاسبي، وتسوية الفواتير من موردينا، وفهم اهتماماتك واحتياجاتك بصورة أفضل حتى تتمكن من تقديم منتجات وخدمات أفضل وأكثر ملاءمة.

(5) التحليل المالي وإصدار الفواتير: سنعالج معلومات الطلب ومعلومات الدفع ومعلومات الشحن ومعلومات التوصيل الخاصة بك؛ لتحليل الالتزامات والتأثيرات الضريبية وإصدار الفواتير ومسك الدفاتر.

(6) الاستبيان: يجوز لنا استخدام بريدك الإلكتروني وبيانات ملفات الارتباط التشعبي الخاصة بك لأغراض الاستبيانات، بما في ذلك دعوتك لإكمال استبيانات رضا العملاء واستبيانات الإفادات. لمزيد من التفاصيل بشأن استخدامنا لملفات الارتباط التشعبي، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات الارتباط التشعبي.

(7) لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك، قد تدعوك HONOR للمشاركة في استطلاعات رأي أو استبيانات بعد استخدامك منتجات HONOR لفترة ما. سنجمع تفاصيل الجهاز وإعدادات اللغة والمنطقة الخاصة بك من خلال هذه المنصة؛ لتحليل تجربتك في أثناء استخدام منتجات HONOR.

(8) طلبات معاودة الاتصال: إذا طلبت منا التواصل معك، فسنجمع بيانات اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وسنعالجها بناءً على موافقتك.

(9) الاشتراك: إذا نقرت على "اشتراك" في هذه المنصة وتركت لنا عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك، فسنوفر لك أحدث العروض والمعلومات حول منتجات HONOR وأحداثها وخدماتها من عبر البريد الإلكتروني و/أو عبر واتساب و/أو الإعلان على منصات طرف ثالث استنادًا إلى موافقتك.

(10) التسويق المباشر: قد نستخدم حساب HONOR الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لمشاركة المعلومات الترويجية حول منتجات HONOR وخدماتها وعروضها عن طريق الرسائل الخدمية عبر الويب و/أو البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية و/أو رسائل واتساب و/أو الإعلان على منصات طرف ثالث. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت عن طريق النقر على الرابط ذي الصلة المتوفر في كل رسالة نصية و/أو في نهاية كل بريد إلكتروني و/أو نهاية إشعارات الرسائل الخدمية على الويب عن طريق إيقاف تشغيل الإشعارات في إعدادات متصفح الويب. يمكنك أيضًا إلغاء موافقتك على تلقي الرسائل الفورية عبر واتساب من خلال النقر فوق الرابط المتوفر في نهاية كل رسالة واتساب.

يحق لك إلغاء موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة المستندة إلى موافقتك قبل إلغائك لها. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على القسم 5:

وعلاوة على ما سبق، سنعالج بياناتك الشخصية حسبما يلزم للامتثال بالالتزامات القانونية، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية، ولإثبات حقوقنا القانونية أو الدفاع عنها و/أو لمنع محاولات الاحتيال أو الهجمات الإلكترونية المحتملة واكتشافها.

3.    كيف نخزن بياناتك؟

نخزن بياناتك في مراكز البيانات الموجودة في سنغافورة.

بالإضافة إلى ذلك، وبغرض إكمال تقديم خدمتنا، سننقل بياناتك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لمعالجة المعلومات كما هو موضّح في القسم 4.

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة تزيد عما يلزم لتحقيق الأغراض المحددة في بيان الخصوصية هذا.

يتم تعيين الوقت المحدَّد للاحتفاظ ببياناتك الشخصية فيما يتعلق بهذه المنصة على النحو الموضح أدناه:

• معلومات الحساب: نحتفظ بمعلومات حسابك حتى تقوم بإلغاء تسجيل حسابك، أو حتى يتم تعليق الخدمة أو حتى إنهاء حسابك لأي أسباب أخرى.

• المشاركة في النادي يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالكنية، والنقاط، والمنشورات، والتعليقات، وتسجيلات الإعجاب، والمشاركات، والرسائل الخاصة، والإنجازات، والمتابَعين، والمتابِعين، ومستوى النادي، والتصويتات، والمعلومات المخصصة إلى أن تغلق حساب النادي الخاص بك.

• معلومات خدمة العملاء: سنحتفظ بمعلومات خدمة العملاء الخاصة بك لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ استعلامك؛ للمساعدة في معالجة استعلاماتك الحديثة والجارية. سيتم الاحتفاظ بسجلات الدردشة ومحتوى البريد الإلكتروني وسجلات الخط الساخن لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ آخر تواصل لك معنا.

• معلومات استخدام الخدمة: نحتفظ بمعلومات استخدامك للخدمة لمدة عامين (2).

• معلومات التواصل وتفاصيل الجهاز ومعلومات التوصيل للخدمة: نحتفظ بمعلومات التواصل وتفاصيل الجهاز ومعلومات التوصيل الخاصة بك لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ آخر تواصل لك معنا (بما في ذلك آخر مرة تواصلنا معك فيها فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع)، بشرط عدم حصولك على أيٍّ من خدماتنا خلال العامين المذكورين.

وفور انتهاء مدّة الاحتفاظ، سنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم تقتضِ القوانين واللوائح خلاف ذلك.

إضافة إلى ذلك، إذا توقفت منتجاتنا أو خدماتنا عن العمل، فسنخطرك في صورة إشعارات رسائل خدمية، وإعلانات، وما إلى ذلك، وسنحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال فترة زمنية معقولة.

4.    كيف نشارك بياناتك؟

4.‏1تجوز لنا مشاركة بياناتك في الظروف التالية:

المشاركة مع (الشركة) الشركات التابعة:

(1) للتحقق من تواجد جهازك داخل الضمان وتسجيله، سنشارك الرقم التسلسلي/رقم IMEI وإثبات الشراء الخاصَين به مع شركة التصنيع الصينية لدينا Honor Device Co., Ltd.، والتي تُسجّل تاريخ تنشيط جهازك. سنشارك أيضًا المعلومات غير المحددة للهوية، مثل طُرز الأجهزة والأجزاء المكسورة مع شركة Honor Device Co., Ltd.‎؛ لأغراض تقدير قطع الغيار وتسوية الإصلاح مع المورد.

(2) سنُشارك معرف المشتري، ورقم التوصيل، ورقم الطرد البريدي، ورقم الطلب، ورقم الشحنة والرقم التسلسلي الخاص بك مع شركة التصنيع الصينية الخاصة بنا Honor Device Co., Ltd. لإحصاءات المبيعات والتسوية المالية.

(3) تُقدم العمليات والصيانة الروتينية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا من قِبل شركة Honor Device Co., Ltd. في الصين.

• المشاركة مع موفري الخدمة الذين يؤدون دور المتحكم في البيانات في السيناريوهات المعنية:

 • يزودنا مقدمو الطرف الثالث لدينا بخدمات البريد الإلكتروني، وخدمات الرسائل النصية القصيرة، وخدمات الفوترة، وخدمات التحليلات، وخدمات المراسلة، وخدمات العملاء، وخدمات الصيانة، وخدمات الألعاب، و خدمة الرسائل الفورية وخدمات الإعلان، وما إلى ذلك، وقد يحتاجون إلى معالجة بياناتك. تعمل هذه الأطراف الثالثة بموجب عقد وتتصرف نيابةً عنا. إنهم بمثابة معالج البيانات في السيناريوهات المعنية.

وتحديدًا، لتوفير خدمة الخط الساخن والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني لك، قد نُشرك موفر الخدمة التابع للطرف الثالث لدينا، ومقرّه هولندا، حيث ستُنقَل بياناتك.

بعد الحصول على موافقتك، ستُنقل معلوماتك إلى الطرف الذي يُحتَمل أن يكون مقرّه خارج دولة المملكة العربية السعودية. لن ننقل معلوماتك إلى أي أطراف إلا في الحالات السابقة.

5.    ما حقوقك وما الخيارات المتاحة لك؟

فيما يلي الحقوق والخيارات التي تتمتع بها بصفتك صاحب البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

6.    كيف يُمكنك التواصل معنا؟

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية أو تقديم شكوى، فيُرجى التواصل معنا من خلال زيارة صفحة أسئلة الخصوصية، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.إذا كنت ترى أننا نعالج بياناتك الشخصية بطريقة لا تتوافق مع بيان الخصوصية هذا أو مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، فيُمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك/منطقتك. 

7.    كيف نُحدِّث بيان الخصوصية هذا؟

نحثّك على التحقق بانتظام من أحدث إصدار من بيان الخصوصية هذا على موقع الويب و/أو في إعدادات التطبيق لأننا قد نحدث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر. وفي حال إجراء تغييرات مهمة في بيان الخصوصية هذا، سنرسل إليك إشعارًا بذلك عن طريق مربعات حوار الإشعارات، والرسائل الخدمية، ورسائل البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، اعتمادًا على طبيعة التغيير.

ملاحظة: ينطبق بيان الخصوصية هذا على هذه المنصة فقط. للتعرّف على التزامات الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات الأخرى، يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية المعمول به الخاص بتلك المنتجات والخدمات. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التزامات الخصوصية لدى شركة Honor بشكل عام، فالرجاء قراءة سياسة الخصوصية العامة لدينا.