Erklärung zu HONOR-Plattform und Datenschutz

Letzte Aktualisierung: 07. Juni 2023

Diese Datenschutzerklärung gilt für Sie persönlich und Ihre Nutzung der Plattform unter www.honor.com/at/ („die Plattform“ oder „diese Plattform“), unserer Unternehmenswebsite,. Besuchen Sie uns über die mobile App oder melden Sie sich auf unserer Website an, um die neuesten Nachrichten und Aktualisierungen zu HONOR-Telefonen, -Apps, -Designs, -Rezensionen, -Tutorials usw. zu erhalten.

Diese Plattform wird von der Honor Technologies Germany GmbH, einer ordnungsgemäß nach deutschem Recht gegründeten und bestehenden Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in der Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, Deutschland, und der Registernummer HRB92037 (im Folgenden als „HONOR“, „wir“, „uns“ oder „unser/e“ bezeichnet) bereitgestellt.

Als Verantwortlicher für die Daten wissen wir, wie wichtig der Schutz Ihrer Daten ist. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.

Diese Plattform ist für die Nutzung durch Erwachsene bestimmt. Bei der Nutzung von HONOR-Produkten und -Services durch Kinder sind wir uns jedoch bewusst, wie wichtig es ist, zusätzliche Präventivmaßnahmen zum Schutz der Daten und der Sicherheit zu ergreifen. HONOR stellt fest, ob es sich bei den betroffenen Personen um Erwachsene handelt, und stützt sich dabei auf das Volljährigkeitsalter, das in den Gesetzen der jeweiligen Länder und Regionen festgelegt ist.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt Folgendes:1. Welche Daten erfassen wir über Sie?2. Wie nutzen wir Ihre Daten?3. Wie speichern wir Ihre Daten?4. Wie geben wir Ihre Daten weiter?5. Über welche Rechte und Möglichkeiten verfügen Sie?6. Wie erreichen Sie uns?7. Wie aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

1. Welche Daten erfassen wir über Sie?

Im Rahmen der HONOR-Plattform-Services erfassen und verwenden wir Ihre persönlichen Daten nur für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Persönliche Daten bezieht sich dabei auf alle Daten, anhand derer wir Sie als Nutzer identifizieren können.

Wir erfassen und verarbeiten die folgenden Daten:

1. Kontoinformationen, einschließlich Konto-ID, Nutzer-ID, E-Mail, Telefonnummer, Spitzname, Nutzername und Profilbild.

2. Kontaktinformationen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Land, Stadt und detaillierte Adresse.

3. Gerätedetails, einschließlich Gerätemodell, Details zu Schäden/Fehlern, Aktivierungsdatum, IMEI-Nummer, Seriennummer, Kaufbeleg und Push-Token.

   
   

4. Informationen zum Kundenservice, einschließlich Spitzname, Kontaktdetails (Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse), Aufzeichnungen über Ihre HONOR-Supportanfrage per E-Mail, über Live-Chat, 

   Website, Hotline oder Direktnachrichten in sozialen Medien.

5. Informationen zur Servicenutzung, einschließlich Browsing-Datensätze, Klick-Datensätze, IP-Adresse, Suchbegriff, URL-/Pageview-Pfad, Seitenzugriffszeit und Cookie-ID/Sitzungs-ID.

1. Wie nutzen wir Ihre Daten?

Um Ihnen die angeforderten Services bereitstellen zu können und unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, verarbeiten wir die folgenden Daten für die damit verbundenen Zwecke. Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, können Sie den/die entsprechenden Service(s) möglicherweise nicht mehr in Anspruch nehmen, wenn Sie die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für diese Services ablehnen.

(1) Anmelden: Wenn Sie sich mit Ihrer Konto-ID (HONOR ID, Google ID) anmelden, verarbeiten wir die in der Konto-ID enthaltenen Informationen, um Ihnen Zugriff auf die Services zu gewähren, bei denen Sie angemeldet sind. Das Profilbild und der Spitzname, die mit Ihrer Konto-ID verknüpft sind, werden in Ihren Posts, Nachrichten, Kommentaren, Likes und anderen Aktivitäten im HONOR CLUB angezeigt. Wenn Sie sich nicht mit Ihrer Konto-ID anmelden möchten, können Sie die Plattform weiterhin nutzen und Produkte über die Kasse für Gäste kaufen.

(2) Kundenservices, einschließlich Reparaturen innerhalb der Garantiezeit, bereitstellen: Um zu prüfen, ob Ihr Gerät unter die beschränkte Garantie von HONOR fällt, um Geräte im Garantiefall zu reparieren und um mit Ihnen über die Reparatur zu kommunizieren, werden wir Ihre Gerätedetails und Informationen zum Kundenservice verarbeiten. Wenn Sie Ersatzteilpreise und Service-Center-Informationen anfragen, verarbeiten wir Ihre Gerätedaten, Standortinformationen und Bestellinformationen.

(3) Reparaturen buchen und nachverfolgen: Wir verarbeiten Ihre Konto-ID-Informationen, Bestellinformationen, Kontaktinformationen, Gerätedetails und Informationen zum Kundenservice, damit Sie Ihre Reparatur online oder über unseren Kundenservice buchen und nachverfolgen können, und um Geräte an Ihrer Privatadresse oder an der von Ihnen gewählten Abholstelle abzuholen und dorthin zuzustellen.

Darüber hinaus werden wir Ihre persönlichen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen für die folgenden Zwecke verwenden:

(1) Kundenanfragen: Wir verarbeiten Ihre Kontoinformationen und Kundenservice-Informationen, um Ihnen bei Fragen und Anfragen, Bestellungen, Rücksendungen, Fehlerbehebung, FAQs und allen anderen Kundenanfragen zu helfen.

Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu den oben genannten Zwecken jederzeit widersprechen. Weitere Details dazu finden Sie in Abschnitt 6 „Über welche Rechte und Möglichkeiten verfügen Sie?“.

Darüber hinaus werden wir Ihre persönlichen Daten mit Ihrer Zustimmung für die folgenden Zwecke verwenden:

(1) Umfrage: Wir können Ihre E-Mail und Cookie-Daten für Umfragezwecke verwenden, unter anderem für Einladungen zum Ausfüllen von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Feedback-Fragebögen. Weitere Details zu unserer Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 

Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zurückzuziehen. Die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Zustimmung beruhenden Verarbeitung vor dem Zurückziehen bleibt davon unberührt. Weitere Details dazu finden Sie in Abschnitt 6 „Über welche Rechte und Möglichkeiten verfügen Sie?“.

Darüber hinaus werden wir Ihre persönlichen Daten wie erforderlich verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen, unter anderem steuerlichen und buchhalterischen Anforderungen, nachzukommen, und um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen oder zu verteidigen und/oder um potenzielle Betrugsversuche oder Cyberangriffe zu verhindern und aufzudecken.

1. Wie speichern wir Ihre Daten?

Ihre persönlichen Daten werden in der EU/im EWR gespeichert. HONOR erfüllt alle geltenden gesetzlichen Anforderungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, die nach außerhalb des EWR und Großbritanniens übertragen werden. Für die Weitergabe von Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe haben wir Standardvertragsklauseln vereinbart (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en), um sicherzustellen, dass für Ihre persönlichen Daten ein gleichwertiges Datenschutzniveau gilt, auch wenn die Datenschutzrechte des EWR und Großbritanniens nicht direkt anwendbar sind.

Ihre persönlichen Daten werden nicht länger als nötig für die in dieser Datenschutzerklärung definierten Zwecke gespeichert.

Die spezifischen Aufbewahrungsfristen für Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit dieser Plattform sind im Folgenden dargelegt:

1. Kontoinformationen: Wir bewahren Ihre Kontoinformationen auf, bis Sie die Registrierung Ihres Kontos aufheben, bis der Service eingestellt wird oder bis Ihr Konto aus anderen Gründen aufgelöst wird.

2. Kundenservice-Informationen: Wir bewahren Ihre Kundenservice-Informationen bis zu 24 Monate ab dem Datum Ihrer Anfrage auf, um Sie bei aktuellen und laufenden Anfragen zu unterstützen. Chat-Aufzeichnungen, E-Mail-Inhalte und Hotline-Aufzeichnungen werden bis zu 24 Monate ab dem Datum Ihres letzten Kontakts mit uns aufbewahrt.

3. Informationen zur Servicenutzung: Wir bewahren Ihre Informationen zur Servicenutzung 2 Jahre lang auf.

4. Kontaktinformationen, Gerätedetails und Lieferinformationen für den Service: Wir bewahren Ihre Kontaktinformationen, Gerätedetails und Lieferinformationen bis zu 24 Monate ab dem Datum Ihres letzten Kontakts mit uns auf (einschließlich der letzten Mitteilung von uns im Rahmen des Kundenservices), vorausgesetzt, dass innerhalb der genannten zwei Jahre kein Service zwischen Ihnen und uns erfolgt ist.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre persönlichen Daten, soweit nicht anders durch Gesetze und Bestimmungen vorgeschrieben.

1. Wie geben wir Ihre Daten weiter?

Wir geben Ihre Daten möglicherweise unter den folgenden Umständen weiter:

1. Weitergabe innerhalb der Unternehmensgruppe:

(1) Um zu prüfen, ob Ihr Gerät noch unter die Garantie fällt, geben wir Ihre IMEI-/SN-Nummer und den Kaufbeleg an unsere chinesische Herstellerfirma Honor Device Co., Ltd. weiter, die das Aktivierungsdatum Ihres Geräts aufzeichnet. Wir werden auch nicht persönlich identifizierbare Informationen, wie Gerätemodelle und defekte Teile, an Honor Device Co., Ltd. zu Zwecken der Ersatzteilprognose und der Abrechnung mit dem Reparaturanbieter weitergeben.

(2) Durch die Honor Technologies Romania Co., Ltd. erfolgen die routinemäßige Wartung und der Betrieb unserer IT-Systeme.

(3) Wir geben Ihre Nutzer-ID, Sendungsnummer, Bestellnummer, Versandnummer und Seriennummer an unser chinesisches Produktionsunternehmen Honor Device Co., Ltd. weiter, um Verkaufsstatistiken und Finanzabgleiche durchzuführen.

1. Weitergabe an Serviceanbieter, die in den jeweiligen Szenarien als für die Datenverarbeitung Verantwortliche fungieren:

   
   

1. Unsere Drittanbieter, die uns E-Mail-, Analyse-, und Kundenservices usw. zur Verfügung stellen, müssen Ihre Daten möglicherweise verarbeiten. Diese Drittparteien sind vertraglich gebunden und handeln in unserem Namen. Sie fungieren in den jeweiligen Szenarien als Datenverarbeiter.

1. Über welche Rechte und Möglichkeiten verfügen Sie?

Sie verfügen über die folgenden Datensubjekt-Rechte und Möglichkeiten bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

1. Wie erreichen Sie uns?

Wenn Sie Ihr Recht auf Privatsphäre ausüben, eine Beschwerde einreichen oder sich mit unserem Datenschutzbeauftragten (DSB) über den Datenschutz beraten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Fragen zum Datenschutz. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Sie können sich auch unter folgender Adresse an unseren Europäischen Datenschutzbeauftragten wenden:

Honor DSB-Büro

Honor Technologies Germany GmbH
Toulouser Allee 27
40211 Düsseldorf
Deutschland

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht gemäß dieser Datenschutzerklärung oder den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.

1. Wie aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nach der neuesten Version dieser Datenschutzerklärung auf der Website und/oder in den App-Einstellungen zu suchen, da wir sie von Zeit zu Zeit aktualisieren können. Bei wesentlichen Änderungen an dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Benachrichtigungsdialoge, Push-Nachrichten, E-Mails usw. abhängig von der Art der Änderung.

Hinweis: Diese Datenschutzerklärung gilt nur für diese Plattform. Für unsere Datenschutzverpflichtungen in Bezug auf andere Produkte und Services lesen Sie bitte den entsprechenden Datenschutzhinweis dieser Produkte und Services. Wenn Sie mehr über die Verpflichtungen zum Datenschutz von HONOR im Allgemeinen erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere globale Datenschutzrichtlinie.