Déclaration concernant la plateforme HONOR et la confidentialité
Dernière mise à jour : 30 août 2024
Cette Déclaration de Confidentialité de la plateforme HONOR (ci-après dénommée "la Déclaration de Confidentialité" ou "cette Déclaration de Confidentialité") s'applique à vous personnellement et à votre utilisation de la plateforme à l'adresse https://www.honor.com/be-fr/ ("la Plateforme" ou "cette Plateforme"), qui est notre site web d'entreprise. Vous pouvez vous connecter à notre site pour obtenir les dernières nouvelles et mises à jour concernant les téléphones Honor, etc.
Cette Plateforme est fournie par Honor Technologies Germany GmbH, une société dûment constituée et existant selon les lois de l'Allemagne, dont le siège social est situé à Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, Deutschland, et le numéro d'enregistrement HRB92037 (ci-après dénommée "HONOR", "nous", "notre" ou "nos").
En tant que responsable du traitement des données, nous comprenons l'importance de votre vie privée. Veuillez prendre le temps de lire cette Déclaration de Confidentialité attentivement pour comprendre comment nous utiliserons vos données personnelles.
Cette Plateforme est destinée à un usage par des adultes. Cependant, pour l'utilisation des produits et services Honor par des enfants, nous sommes pleinement conscients de l'importance de prendre des mesures préventives supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité. Honor identifie si un sujet de données est un adulte en fonction de l'âge de la majorité défini par les lois locales du pays ou de la région dans laquelle le sujet de données réside.
Cette Déclaration décrit :1. Quelles données collectons-nous à votre sujet ?2. Comment traitons-nous vos données ?3. Comment stockons-nous vos données ?4. Comment partageons-nous vos données ?5. Quels sont vos droits et options ?6. Comment nous contacter ?7. Comment mettons-nous à jour cette Déclaration ?
Pour la plateforme HONOR, nous ne collecterons et n'utiliserons vos données personnelles que pour les finalités énoncées dans cette Déclaration de Confidentialité. Les données personnelles désignent toute donnée qui nous permet de vous identifier en tant qu'utilisateur.
Nous collecterons et traiterons les données suivantes :
Informations de contact, y compris Nom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Code postal, Pays, Ville, Adresse détaillée
Détails de l'appareil, y compris Numéro IMEI, Numéro de série.
Informations sur le service client, y compris Surnom, Détails de contact (Nom, Numéro de téléphone, Adresse e-mail), Un enregistrement de votre demande de support Honor par e-mail.
Afin de vous fournir les services de la plateforme HONOR et de remplir nos obligations contractuelles, Honor traitera et utilisera vos données personnelles pour les finalités associées. Sauf indication contraire dans cette Déclaration de Confidentialité, vous ne pourrez plus bénéficier des services concernés si vous refusez le traitement de vos données personnelles pour ces services.
1. Fournir des services clients, y compris des réparations sous garantie : Pour vérifier si votre appareil est sous garantie limitée HONOR, réparer les appareils sous garantie et communiquer avec vous concernant votre réparation, nous traiterons les détails de votre appareil et les informations sur le service client.
2. Réserver et suivre les réparations : Nous traiterons vos informations de contact, les détails de l'appareil et les informations sur le service client pour vous permettre de réserver et de suivre votre réparation en ligne ou via nos services clients, et de collecter et livrer des appareils depuis votre adresse domicile ou un point de collecte sélectionné.
3. Demandes des clients : Nous traiterons vos informations sur le service client pour vous aider avec vos questions, dépannage, FAQ et toutes autres demandes des clients.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour ces finalités à tout moment. Pour plus de détails sur la manière de procéder, veuillez consulter la section 5 : Quels sont vos droits et options.
De plus, nous utiliserons vos données personnelles pour les finalités suivantes avec votre consentement :
1. Enquête : Nous pouvons utiliser votre e-mail et/ou votre numéro de téléphone et les données de cookies à des fins de marketing, y compris pour vous inviter à compléter des enquêtes de satisfaction client et des questionnaires de retour d'expérience. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, veuillez vous référer à notre Politique de Cookies.
2. Marketing direct : Si vous cliquez sur "S'abonner" sur cette Plateforme et nous laissez votre adresse e-mail, nous vous fournirons les dernières offres et informations sur les produits, événements et services HONOR par e-mail, sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien pertinent à la fin de chaque e-mail.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant votre retrait. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 5 : Quels sont vos droits et options.
Nous traiterons également les détails de votre appareil et les informations sur le service client pour des exigences fiscales et comptables, pour établir ou défendre nos droits légaux et/ou pour prévenir, détecter et poursuivre d'éventuelles tentatives de fraude ou cyberattaques, comme l'exigent les lois et règlements qui nous sont applicables.
Vos données personnelles sont stockées dans l'UE/EEE. Honor respecte toutes les exigences légales applicables pour protéger vos données personnelles transférées en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni. Pour partager des données au sein de nos affiliés, nous avons conclu des clauses contractuelles types pour garantir qu'un niveau équivalent de protection des données s'applique à vos données personnelles, même lorsque les lois de protection des données de l'EEE et du Royaume-Uni ne s'appliquent pas directement.
Nous conserverons vos données personnelles pendant une durée ne dépassant pas celle nécessaire aux finalités définies dans cette Déclaration de Confidentialité.
La durée de conservation spécifique de vos données personnelles en relation avec la Plateforme est décrite ci-dessous :
Informations sur le service client : Nous conservons vos informations sur le service client pendant 24 mois à compter de la date de votre demande, afin de pouvoir vous aider avec vos demandes en cours et récentes. Le contenu des e-mails sera conservé pendant 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous.
Informations de contact, Détails de l'appareil pour le service : Nous conservons les Détails de votre appareil pendant 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous (y compris la dernière communication de notre part pour les services après-vente), à condition qu'aucun service n'ait eu lieu entre vous et nous pendant ces deux années.
Une fois la période de conservation expirée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, sauf si les lois et règlements l'exigent autrement.
De plus, lorsque nos produits ou services cessent de fonctionner, nous vous informerons sous forme de notifications push, d'annonces, etc., et supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable.
Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :
Partage avec les affiliés :
1. Pour vérifier si votre appareil est sous garantie, nous partagerons votre numéro IMEI/SN et la preuve d'achat avec notre société de fabrication chinoise Honor Device Co., Ltd., qui enregistre la date d'activation de votre appareil. Nous partagerons également des informations non personnellement identifiables, telles que le modèle de l'appareil et les pièces cassées, avec Honor Device Co., Ltd., à des fins de prévision de pièces de rechange et de règlement des fournisseurs de réparation.
2. La maintenance et les opérations de routine de nos systèmes informatiques sont fournies par Honor Technologies Romania Co., Ltd.
Partage avec des prestataires de services qui agissent en tant que responsable du traitement des données dans les scénarios respectifs :
| N° | Service | Données | Prestataires de services | Finalités |
|---|---|---|---|---|
1. | Service de réparation postal | Nom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Code postal, Adresse, Détails de l'appareil, Modèle de l'appareil, Détails des dommages/défauts, Date d'activation, Numéro IMEI, Numéro de série, Preuve d'achat | LetMeRepair GmbH (https://www.letmerepair.com/privacy-policy) | Pour livrer ou collecter des appareils |
Nos fournisseurs tiers, qui nous fournissent des services d'e-mail et de service client, etc., peuvent avoir besoin de traiter vos données. Ces tiers agissent sous contrat et en notre nom. Ils agissent en tant que processeurs de données dans les scénarios respectifs.
Vous avez les droits et options suivants concernant vos données personnelles :
| Votre Droit | Description | Comment exercer vos droits? |
|---|---|---|
Droit d'accès | Vous pouvez demander une confirmation quant à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et vous pouvez, le cas échéant, recevoir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de sujet de données en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
Droit à la portabilité | Vous pouvez recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de sujet de données en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") | Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines conditions. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de sujet de données en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
Droit de rectification | Vous pouvez faire corriger vos données inexactes et compléter des données incomplètes. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de sujet de données en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
Retrait du consentement | Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données personnelles basé sur votre consentement. | (1) Vous pouvez vous désinscrire des messages marketing par les méthodes fournies dans les e-mails marketing. |
Droit d'opposition | Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités telles que le marketing direct. | Vous pouvez exercer vos droits de sujet de données en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
Droit de restreindre le traitement | Vous pouvez restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions. | Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données dans la section 6 dans les scénarios suivants : |
Si vous devez exercer vos droits en matière de confidentialité, déposer une plainte ou consulter notre Délégué à la Protection des Données (DPD ou DPO) concernant la protection de la vie privée, veuillez nous contacter en visitant la page des Questions de Confidentialité, nous vous répondrons dès que possible.
Vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données européen à l'adresse suivante :
Adresse :
Bureau DPD Honor
Honor Technologies Germany GmbH
Toulouser Allee 27
40211 Düsseldorf
Allemagne
Si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à cette Déclaration de Confidentialité ou aux lois sur la protection des données applicables, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays/région.
Nous vous encourageons à vérifier régulièrement la dernière version de cette Déclaration de Confidentialité sur le site web et/ou dans les paramètres de l'application, car nous pouvons mettre à jour cette Déclaration de Confidentialité de temps à autre. En cas de changements matériels dans cette Déclaration de Confidentialité, nous vous informerons par le biais de dialogues de notification, de messages push, d'e-mails, etc., en fonction de la nature du changement.
Remarque : Cette Déclaration de Confidentialité s'applique uniquement à cette Plateforme. Pour nos engagements en matière de confidentialité concernant d'autres produits et services, veuillez consulter l'avis de confidentialité applicable à ces produits et services. Si vous souhaitez en savoir plus sur les engagements de confidentialité d'Honor en général, veuillez lire notre Politique de Confidentialité Globale.