Verklaring over het HONOR-platform en Privacy
Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2024
Deze Privacyverklaring van het HONOR-platform (hierna "de Privacyverklaring" of "deze Privacyverklaring") is van toepassing op jou persoonlijk en op je gebruik van het platform op https://www.honor.com/be/ ("het Platform" of "deze Platform"), onze bedrijfswebsite. Je kunt op onze website inloggen om het laatste nieuws en updates over Honor-telefoons en andere informatie te ontvangen.
Dit Platform wordt aangeboden door Honor Technologies Germany GmbH, een onderneming die naar Duits recht is opgericht en bestaat, met haar statutaire zetel gevestigd aan Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, Duitsland, en met het registratienummer HRB92037 (hierna "HONOR", "wij", "ons" of "onze").
Als verwerkingsverantwoordelijke begrijpen wij het belang van je privacy. Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij je persoonsgegevens zullen gebruiken.
Dit Platform is bedoeld voor gebruik door volwassenen. Voor het gebruik van Honor-producten en -diensten door kinderen zijn wij ons volledig bewust van het belang van extra voorzorgsmaatregelen ter bescherming van privacy en veiligheid. Honor bepaalt of een betrokkene een volwassene is op basis van de meerderjarigheidsleeftijd die is gedefinieerd door de lokale wetten van het land of de regio waarin de betrokkene woont.
Deze Verklaring beschrijft:1. Welke gegevens verzamelen wij over jou?2. Hoe verwerken wij je gegevens?3. Hoe slaan wij je gegevens op?4. Hoe delen wij je gegevens?5. Wat zijn je rechten en opties?6. Hoe kun je contact met ons opnemen?7. Hoe updaten wij deze Verklaring?
Voor het HONOR Platform verzamelen en gebruiken wij je persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn vermeld. Persoonsgegevens verwijzen naar alle gegevens die ons in staat stellen jou als gebruiker te identificeren.
Wij verzamelen en verwerken de volgende gegevens:
Contactinformatie, inclusief Naam, E-mailadres, Telefoonnummer, Postcode, Land, Stad, Gedetailleerd Adres.
Apparaatgegevens, inclusief IMEI-nummer, Serienummer.
Klantenservice-informatie, inclusief Nickname, Contactgegevens (Naam, Telefoonnummer, E-mailadres), Een registratie van je Honor-ondersteuningsverzoek per e-mail.
Om je de diensten van het HONOR Platform te bieden en om onze contractuele verplichtingen na te komen, verwerkt en gebruikt Honor je persoonsgegevens voor de bijbehorende doeleinden. Tenzij anders vermeld in deze Privacyverklaring, kun je de relevante dienst(en) niet meer genieten als je weigert de verwerking van je persoonsgegevens voor deze diensten.
1. Klantenservice bieden, inclusief garantieherstellingen: Om te controleren of je apparaat binnen de beperkte garantie van HONOR valt, om garantieapparaten te repareren en om met je te communiceren over je reparatie, zullen wij je apparaatgegevens en klantenservice-informatie verwerken.
2. Reparaties boeken en volgen: Wij zullen je contactinformatie, apparaatgegevens en klantenservice-informatie verwerken om je in staat te stellen je reparatie online of via onze klantenservice te boeken en te volgen, en om apparaten van je huisadres of geselecteerd verzamelpunt op te halen en af te leveren.
3. Klanteninquiries: Wij zullen je klantenservice-informatie verwerken om je te helpen met je vragen, probleemoplossing, veelgestelde vragen en andere klantverzoeken.
Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Zie voor meer details Sectie 5: Wat zijn je rechten en opties.
Daarnaast zullen wij je persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden met je toestemming:
1. Onderzoek: Wij kunnen je e-mail en/of telefoonnummer en cookie-gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, waaronder het uitnodigen om klanttevredenheidsenquêtes en feedbackformulieren in te vullen. Voor meer details over ons gebruik van cookies, verwijzen wij je naar ons Cookiebeleid.
2. Directe marketing: Als je op dit Platform op "Abonneren" klikt en ons je e-mailadres verstrekt, zullen wij je de nieuwste aanbiedingen en informatie over HONOR-producten, -evenementen en -diensten per e-mail sturen op basis van je toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door op de relevante link onderaan elke e-mail te klikken.
Je hebt het recht om je toestemming op elk moment in te trekken, zonder de wettigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór je intrekking te beïnvloeden. Zie voor verdere details Sectie 5: Wat zijn je rechten en opties.
Wij zullen ook je apparaatgegevens en klantenservice-informatie verwerken voor belasting- en boekhoudvereisten, om onze juridische rechten vast te stellen of te verdedigen en/of om potentiële fraudepogingen of cyberaanvallen te voorkomen, detecteren en vervolgen, zoals vereist door de wet- en regelgeving die op ons van toepassing is.
Je persoonsgegevens worden opgeslagen in de EU/EEA. Honor voldoet aan alle toepasselijke wettelijke vereisten om je persoonsgegevens die buiten de EEA en VK worden overgedragen te beschermen. Om gegevens binnen onze dochterondernemingen te delen, hebben wij standaardcontractbepalingen gesloten om ervoor te zorgen dat een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming geldt voor je persoonsgegevens, zelfs wanneer de gegevensbeschermingswetten van de EEA en VK niet rechtstreeks van toepassing zijn.
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de in deze Privacyverklaring gedefinieerde doeleinden.
De specifieke bewaartijd van je persoonsgegevens met betrekking tot het Platform is hieronder uiteengezet:
Klantenservice-informatie: Wij bewaren je klantenservice-informatie tot 24 maanden na de datum van je vraag, om je te kunnen helpen met je lopende en recente aanvragen. E-mailinhoud wordt tot 24 maanden na de datum van je laatste contact met ons bewaard.
Contactinformatie, apparaatgegevens voor service: Wij bewaren je apparaatgegevens tot 24 maanden na de datum van je laatste contact met ons (inclusief de laatste communicatie van ons voor after-salesdiensten), op voorwaarde dat er binnen die twee jaar geen service heeft plaatsgevonden tussen jou en ons.
Na het verstrijken van de bewaartijd zullen wij je persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren, tenzij anders vereist door wet- en regelgeving.
Bovendien, wanneer onze producten of diensten stoppen met functioneren, zullen wij je via pushmeldingen, aankondigingen, enz. informeren en je persoonlijke informatie binnen een redelijke termijn verwijderen of anonimiseren.
Wij kunnen je gegevens in de volgende omstandigheden delen:
Delen met dochterondernemingen:
1. Om te controleren of je apparaat binnen de garantie valt, zullen wij je IMEI/SN-nummer en aankoopbewijs delen met ons Chinese productiebedrijf Honor Device Co., Ltd., dat de activatiedatum van je apparaat registreert. Wij zullen ook niet-persoonlijk identificeerbare informatie, zoals apparaatsmodel en defecte onderdelen, delen met Honor Device Co., Ltd. voor de doeleinden van het voorspellen van reserveonderdelen en het afrekenen met reparatieleveranciers.
2. De routinematige onderhoud en operaties van onze IT-systemen worden verzorgd door Honor Technologies Romania Co., Ltd.
Delen met serviceproviders die optreden als gegevensverwerkingsverantwoordelijke in de respectieve scenario's:
Nr. | Dienst | Gegevens | Dienstverleners | Doel |
1 | Postale Reparatiedienst | Naam, E-mailadres, Telefoonnummer, Postcode, Adres, Apparaatgegevens, Apparaatsmodel, Details van Schade/Defect, Datum van Activering, IMEI-nummer, Serienummer, Bewijs van Aankoop | LetMeRepair GmbH (https://www.letmerepair.com/privacy-policy) | Voor het bezorgen of ophalen van apparaten |
Onze derde leveranciers, die ons e-mailservice, klantenservice, enz. aanbieden, moeten mogelijk je gegevens verwerken. Deze derden opereren onder contract en handelen namens ons. Ze fungeren als gegevensverwerkers in de respectieve scenario's.
Je hebt de volgende rechten en opties met betrekking tot je persoonsgegevens:
| Je Recht | Beschrijving | Hoe je je rechten kunt uitoefenen |
|---|---|---|
Recht op Toegang | Je kunt een bevestiging aanvragen of persoonsgegevens over jou worden verwerkt en, indien van toepassing, een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou verwerken. | (1) Je kunt je rechten als betrokkene uitoefenen door contact met ons op te nemen zoals uiteengezet in Sectie 6. |
Recht op Gegevensoverdraagbaarheid | Je kunt bepaalde gegevens die je aan ons hebt verstrekt ontvangen in een machineleesbaar formaat. | (1) Je kunt je rechten als betrokkene uitoefenen door contact met ons op te nemen zoals uiteengezet in Sectie 6. |
Recht op Verwijdering ("Recht om Vergeten te Worden") | Je kunt je gegevens laten verwijderen onder bepaalde voorwaarden. | (1) Je kunt je rechten als betrokkene uitoefenen door contact met ons op te nemen zoals uiteengezet in Sectie 6. |
Recht op Rectificatie | Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren en onvolledige gegevens laten aanvullen. | (1) Je kunt je rechten als betrokkene uitoefenen door contact met ons op te nemen zoals uiteengezet in Sectie 6. |
Toestemming Intrekken | Je kunt je toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die op jouw toestemming zijn gebaseerd, intrekken. | (1) Je kunt je afmelden voor marketingberichten via de methoden die in marketing-e-mails worden aangeboden. |
Recht om Bezwaar te Maken | Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals directe marketing. | Je kunt je rechten als betrokkene uitoefenen door contact met ons op te nemen zoals uiteengezet in Sectie 6. |
Recht op Beperking van Verwerking | Je kunt de verwerking van je persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden beperken. | Je hebt het recht om een beperking van de verwerking van je gegevens te verzoeken in Sectie 6 onder de volgende scenario' s: · De juistheid van je gegevens wordt door jou betwist, en wij hebben tijd nodig om de juistheid van je gegevens te verifiëren. · Je gegevens worden onrechtmatig verwerkt, maar je wilt ze niet laten verwijderen. · Je hebt een juridische vordering die je moet vaststellen, uitoefenen of verdedigen, en je hebt ons gevraagd je gegevens te bewaren wanneer wij die anders niet zouden bewaren. · Je bezwaarverzoek wacht op onze verificatie. |
Als je je privacyrechten wilt uitoefenen, een klacht wilt indienen of advies wilt vragen aan onze Functionaris Gegevensbescherming (DPO) over privacybescherming, neem dan contact met ons op via de Privacyvragen-pagina op onze website. Wij zullen zo snel mogelijk reageren.
Je kunt ook contact opnemen met onze Europese Functionaris Gegevensbescherming op het volgende adres:
Adres:
Honor DPO Office
Honor Technologies Germany GmbH
Toulouser Allee 27
40211 Düsseldorf
Duitsland
Als je denkt dat wij je persoonsgegevens niet verwerken in overeenstemming met deze Privacyverklaring of de toepasselijke gegevensbeschermingswetten, kun je een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land/regio.
We moedigen je aan om regelmatig de laatste versie van deze Privacyverklaring te controleren op onze website en/of in de app-instellingen, aangezien we deze Privacyverklaring van tijd tot tijd kunnen bijwerken. In het geval van belangrijke wijzigingen in deze Privacyverklaring, zullen we je op de hoogte stellen via meldingsdialoogvensters, pushberichten, e-mails, enzovoort, afhankelijk van de aard van de wijziging.
Let op: Deze Privacyverklaring is alleen van toepassing op dit Platform. Voor onze privacyverbintenissen met betrekking tot andere producten en diensten, raadpleeg je de toepasselijke privacyverklaring van die producten en diensten. Als je meer wilt leren over Honor’s privacyverbintenissen in het algemeen, lees dan ons Global Privacy Policy.