關於榮耀平台與隱私的聲明
發佈日期：2024年07月01日
本平台隱私聲明（以下簡稱“隱私聲明”或“本隱私聲明”）適用於您個人以及您對榮耀平台www.honor.com/hk/的使用，榮耀平台為您提供產品展示、產品購買和一站式售後服務的平台。
榮耀平台由Honor Information Technology Co., Ltd.提供，該公司是一家根據香港法律依法註冊並存續的公司，其註冊辦事處位於Suite 1701, 17/F, K11 Atelier, 18 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong（以下簡稱“榮耀”、“我們”或“我們的”）。
作為數據控制者，我們深知您隱私的重要性。請您仔細閱讀本隱私聲明，以瞭解我們將如何使用您的個人數據。
本服務僅供成人使用。但是，對於兒童使用榮耀產品和服務，我們深知採取額外預防措施保護隱私和安全的重要性。榮耀將根據當地國家和地區法律規定的成年年齡來識別數據主體是否為兒童。
本聲明將幫助您瞭解以下內容：1、我們將收集您的哪些數據？2、我們如何使用您的數據？3、我們如何存儲您的數據？4、我們如何分享您的數據？5、您的數據主體權利和選擇？6、如何聯繫我們？7、我們如何更新此隱私聲明？
在“榮耀平台”中，我們僅會出於本聲明所述的以下目的收集和使用您的個人數據。個人數據是指使榮耀能識別您作為用戶的任何數據。
我們將會收集和處理以下數據：
聯繫資訊，包括姓名、電子郵件地址、電話號碼。
位置資訊，包括國家/地區、城市、詳細地址。
設備詳細資訊，包括 設備型號、損壞/故障詳細資訊、啟動日期、IMEI 號碼、序列號、購買證明和推送令牌。
客戶服務資訊，包括昵稱、聯繫方式（姓名、電話號碼和電子郵件地址）、通過電子郵件、熱線電話、線上客服進行的服務支持查詢記錄、主動上傳的文本、圖片、視頻。
服務使用資訊，包括流覽記錄、點擊記錄、IP地址、搜索關鍵字、點擊活動、URL/流覽路徑、頁面訪問時間、Cookie ID/Session ID。
為向您提供榮耀平台服務，基於您的同意，榮耀將使用您的個人數據用於服務諮詢、服務許可權查詢、服務門店查詢、寄修服務等。除非本隱私聲明中另有說明，否則如果您拒絕為這些服務處理您的個人數據，您將無法再享受相關服務。
服務店查詢
為向您提供“服務店查詢”功能，我們需要使用您的位置資訊（省、市、區、街道、詳細地址），用於搜索並展示您附近的服務中心。您的位置資訊在完成查詢後會立即刪除，不會保存在“榮耀平台”的伺服器上。
保修期及權益查詢
為向您提供設備的權益查詢功能，我們會使用您的設備識別字（SN、IMEI），用於查詢設備型號以及與設備相關的權益詳情，包括權益的類型、狀態、有效期等資訊。如您希望查詢非本機的權益詳情資訊，您可以通過掃描設備的條型碼或輸入指定的設備識別字（SN、IMEI）來獲取與其相關的權益詳情。您的設備識別字（SN、IMEI）在完成查詢後會立即刪除，不會保存在“榮耀平台”的伺服器上。
寄修服務
當您使用“寄修服務”功能時，我們會收集使用您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、位置資訊（區、街道、詳細地址），以便我們識別您的用戶身份，快速與您取得聯繫，為您提供快遞取件、維修後回寄服務。
在服務中心維修產品過程中，我們會使用您送修產品的設備識別字（SN、IMEI）、故障日誌，用於產品的權益資訊查詢和產品改進分析。
產品維修過程結束後，我們會使用您的手機號碼，向您推送滿意度調查問卷，以便提升我們的服務品質。
為了向您提供上門收件服務，我們會將您的姓名、電話號碼、位置資訊通過加密的方式傳輸共用給第三方物流提供商，第三方物流服務供應商將按照其數據安全保護標準和隱私政策處理您的聯繫方式資訊。
若您不提供或不同意共用上述資訊，將無法正常使用寄修服務申請售後維修並查詢服務進展。
線上客服
在您使用線上人工客服過程中，我們將根據不同情況使用您的電話號碼或郵箱以查詢您的諮詢記錄，並收集聊天記錄以便在對話框中展示和服務品質的回溯，同時為了提供更加完善的服務，我們可能會通過您提供的手機號碼對您進行回訪
熱線服務
當您使用熱線服務諮詢或投訴時，我們會收集使用您的電話號碼、錄音，用於回復呼入電話、問題回溯及回訪以改善服務體驗。
為提升我們的服務品質，我們會使用您的手機號碼，向您推送滿意度調查問卷。
為了向您提供熱線服務，我們會將您的電話號碼、錄音通過加密的方式傳輸共用給線上服務供應商。我們已和線上服務供應商簽署了數據處理協議，我們會要求其嚴格按照我們的要求和數據處理協議來處理您的個人資訊。熱線客服為您提供諮詢服務期間，我們會通過語音對相關服務進行提示。
統計分析功能
在您使用本應用時，我們會收集您的流覽記錄、點擊記錄、粗略的位置資訊（國家、區域、城市），上述資訊用作數據統計，分析功能的使用情況，指導門店運營（如：合理佈局位置）以及提升用戶體驗，我們基於您使用榮耀相關服務和您使用的榮耀第三方合作平台的資訊進行統計分析，我們無法通過統計分析的資訊識別到您的個人身份。
使用Cookie和同類技術部分的約定，建議您詳細閱讀隱私與個人資訊保護政策。
直接行銷
在您同意接受我們的行銷資訊後，我們可能會通過網路推送、電子郵件分享給您有關 HONOR 產品、服務和優惠的促銷資訊。 您可以通過電子郵件中的鏈接取消訂閱電子郵件，並通過關閉網路流覽器設置中的通知開關來停止網路推送。
您同意您的個人數據將會傳輸並存儲至新加坡。
我們僅在實現本聲明所述目的所必需的時間內保留您的個人數據。
在“榮耀平台”服務中，您的個人數據具體留存時間如下：
• 您的聯繫資訊（姓名、電子郵件地址、電話號碼）與位置資訊(區、街道、詳細地址)，將加密傳輸並保存在我們的伺服器中，自您最後一次與我們交流之日起最長保留24個月。
• 您的服務使用資訊和客戶服務資訊，如熱線諮詢記錄、線上聊天記錄、維修服務記錄，將加密傳輸並保存在我們的伺服器中，自您最後一次與我們交流之日起最長保留24個月。
• 您的設備詳細資訊將加密傳輸並保存在我們的伺服器中，
自您最後一次與我們交流之日起最多保留24個月。
但當進行統計分析用途時，您的加密後的設備識別字（SN、IMEI）和粗略的位置資訊的存儲期限為36個月。
留存期滿後，我們將刪除或匿名化處理您的個人數據，除非法律法規另有要求。
此外，當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將以推送通知、公告等形式通知您，並在合理的期限內刪除您的個人資訊或進行匿名化處理。
我們可能會在以下情況下共用您的數據：
公司內部共用：
為了檢查您的設備是否在保修期內，我們將與我們的中國製造公司--榮耀終端有限公司共用您設備的啟動日期、IMEI/SN 號和購買證明， 我們還將與榮耀終端有限公司共用設備型號和損壞部件等非個人身份資訊，用於備件預測和維修供應商結算。
與在不同場景中充當數據控制者的服務提供商共用：
序號 | 服務 | 數據 | 服務提供方 | 服務目的 |
1. | 物流服務 | 姓名、電話號碼、詳細地址 | 順豐 （https://htm.sf-express.com/hk/tc/Privacy_Policy/index.html） | 交付或收集設備 |
2. | 網上商店 | 購買產品所必須的數據 | 掌舖 (BOUTIR) (https://www.boutir.com/privacy) | 購買產品 |
向我們提供熱線服務、線上客服服務、電子郵件服務、短信服務、維修服務和客戶服務等的第三方供應商可能需要處理您的數據。第三方基於合同代表我們處理您的個人數據，他們在不同的場景中充當數據處理者。
對於您的個人數據，您擁有以下數據主體權利和選擇：
您的權利 | 描述 |
訪問權 | 您可以請求確認您個人數據是否被處理，如是，您可以收到我們處理的有關您的個人數據清單的副本。 |
複製權（可攜帶權） | 我們會以機器可讀格式給您，您提供給我們的某些數據。 |
刪除權 | 您可以在某些特定條件下刪除您的數據。 |
更正權 | 您可以更正不准確的數據並補充不完整的數據。 |
撤回同意 | 您可以撤回對基於您的同意對您個人數據進行處理的同意。 |
反對權 | 您可以反對出於某些目的（處理您的數據。 |
限制處理的權利 | 您可以限制在某些條件下對您的個人數據的處理。 |
免受自動化決策的權利 | 您可以選擇免受自動化決策。 |
如何行使您的權利？
如您對您的數據主體權利有進一步要求或存在任何疑問、意見或建議，可通過本聲明中“如何聯繫我們”章節中所述方式與我們取得聯繫，並行使您的相關權利。
如果您需要行使您的隱私權或進行投訴，請訪問隱私問題頁面與我們聯繫，我們將儘快回復。
如果您認為我們未按照本聲明或適用的數據保護法律處理您的個人數據，您可以向您所在國家/地區的數據保護機構進行投訴。
我們會不時更新本聲明，建議您在榮耀平台的頁腳中定期查看聲明的最新版本。如果對本聲明進行重大變更，我們會根據變更的性質，通過彈框、推送通知、電子郵件等適當的方式通知您。
提醒：本隱私聲明僅適用於榮耀平台。有關我們其他產品和服務的隱私聲明，請參閱這些產品和服務所適用的隱私聲明。 如果您想詳細瞭解榮耀通用性的隱私聲明，請參閱我們的全球隱私政策。