Pernyataan tentang HONOR Platform dan Privasi
Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2024
Pernyataan Privasi HONOR Platform (selanjutnya disebut sebagai "Pernyataan Privasi" atau "Pernyataan Privasi ini") berlaku untuk Anda secara pribadi dan penggunaan platform https://www.honor.com/id/ ("Platform" atau "Platform") oleh Anda, yang merupakan situs web perusahaan kami. Anda dapat masuk ke situs web kami untuk mendapatkan berita dan pembaruan terkini tentang ponsel HONOR, dll.
Platform ini disediakan oleh PT HONOR TECHNOLOGIES INDONESIA, sebuah perusahaan yang didirikan dan berada di bawah hukum Indonesia, dengan kantor terdaftarnya yang berlokasi di World Trade Centre Jakarta WTC 3, Lantai 20, Jalan Jenderal Sudirman Kav.29-31, RT.8/RW.3, Kuningan, Karet, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12920, Indonesia, nomor pendaftaran 202410181810240294346 (selanjutnya disebut sebagai "HONOR" atau "kami").
Sebagai pengendali data, kami memahami pentingnya privasi Anda. Silakan luangkan waktu untuk membaca Pernyataan Privasi ini dengan cermat agar Anda mengetahui cara kami menggunakan data pribadi Anda.
Platform ini dimaksudkan untuk penggunaan oleh orang dewasa. Namun, untuk penggunaan produk dan layanan HONOR oleh anak-anak, kami sepenuhnya menyadari pentingnya mengambil tindakan pencegahan ekstra untuk melindungi privasi dan keamanan. HONOR mengidentifikasi apakah subjek data merupakan orang dewasa berdasarkan usia dewasa yang ditentukan oleh hukum lokal di negara atau kawasan tempat tinggal subjek data.
Pernyataan ini menjelaskan:1. Data Apa Saja yang Kami Kumpulkan tentang Anda?2. Bagaimana Kami Memproses Data Anda?3. Bagaimana Kami Menyimpan Data Anda?4. Bagaimana Cara Kami Membagikan Data Anda?5. Apa Saja Hak dan Pilihan Anda?6. Bagaimana Cara Menghubungi Kami?7. Bagaimana Kami Memperbarui Pernyataan Ini?
Untuk HONOR Platform, kami akan mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang disebutkan dalam Pernyataan Privasi ini. Data pribadi adalah segala data yang memungkinkan kami mengidentifikasi Anda sebagai pengguna.
Kami akan mengumpulkan dan memproses data berikut ini:
• Informasi kontak, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, kode pos, negara, kota, alamat lengkap.
• Perincian perangkat, termasuk nomor IMEI, nomor seri.
• Informasi layanan pelanggan, termasuk nama panggilan, perincian kontak (nama, nomor telepon, alamat email), rekaman data Kueri Dukungan HONOR Anda melalui Email.
Untuk menyediakan layanan HONOR Platform kepada Anda dan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami, HONOR akan menggunakan dan memproses data pribadi Anda untuk tujuan terkait. Kecuali dinyatakan lain dalam Pernyataan Privasi ini, Anda tidak akan dapat menikmati lagi layanan terkait jika Anda menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk layanan ini.
1. Menyediakan layanan pelanggan termasuk perbaikan dalam garansi: Untuk memeriksa apakah perangkat Anda dalam garansi terbatas HONOR, untuk memperbaiki perangkat dalam garansi, dan untuk mengomunikasikan terkait perbaikan kepada Anda, kami akan memproses perincian perangkat dan informasi layanan pelanggan Anda.
2. Memesan dan melacak perbaikan: Kami akan memproses informasi kontak, perincian perangkat, dan informasi layanan pelanggan untuk memungkinkan Anda memesan dan melacak perbaikan secara online atau melalui layanan pelanggan kami, dan untuk mengumpulkan dan mengirim perangkat dari alamat rumah atau titik pengumpulan yang dipilih.
3. Inkuiri pelanggan: Kami akan memproses informasi layanan pelanggan Anda untuk membantu dengan pertanyaan, penyelesaian masalah, Tanya Jawab Umum, dan semua inkuiri pelanggan lainnya.
Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut di atas kapan saja. Untuk perincian lebih lanjut tentang cara melaksakannya, lihat Bagian 5: Apa Saja Hak dan Pilihan Anda.
Selain itu, kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut atas persetujuan:
1. Survei: Kami dapat menggunakan email, nomor telepon, dan data kuki Anda untuk tujuan pemasaran, termasuk mengundang Anda untuk menyelesaikan survei kepuasan pelanggan dan kuesioner umpan balik. Untuk perincian selengkapnya tentang penggunaan kuki oleh kami, lihatlah Kebijakan Kuki kami.
2. Pemasaran langsung: Jika Anda mengklik "Berlangganan" di Platform ini dan memberikan alamat email kepada kami, kami akan memberikan informasi dan penawaran terkini terkait produk, acara, dan layanan HONOR melalui email atas persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan kapan pun dengan mengklik tautan yang relevan di akhir setiap email.
Anda berhak untuk menarik persetujuan setiap saat, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan persetujuan Anda. Untuk perincian lebih lanjut, silakan lihat Bagian 5: Apa Saja Hak dan Pilihan Anda.
Kami juga akan memproses perincian perangkat dan informasi layanan pelanggan Anda untuk persyaratan pajak dan akuntansi, untuk menetapkan atau mempertahankan hak hukum kami, dan/atau untuk mendeteksi, mengejar, dan mencegah kemungkinan upaya penipuan atau serangan siber sebagaimana diperlukan oleh hukum dan regulasi yang berlaku pada kami.
Data pribadi Anda disimpan di Singapura.
Kami akan menyimpan data pribadi Anda tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan di dalam Pernyataan Privasi ini.
Waktu penyimpanan spesifik data pribadi Anda sehubungan dengan Platform ditetapkan di bawah ini:
• Informasi layanan pelanggan: Kami menyimpan informasi layanan pelanggan hingga selama 24 bulan dari tanggal kueri Anda, untuk dapat membantu dengan inkuiri Anda terakhir atau yang sedang berlangsung. Konten email akan disimpan hingga selama 24 bulan dari tanggal terakhir Anda menghubungi kami.
• Informasi kontak dan perincian perangkat untuk layanan: Kami menyimpan perincian perangkat hingga selama 24 bulan dari tanggal terakhir Anda menghubungi kami (termasuk terakhir kali komunikasi oleh kami untuk layanan purnajual), dengan ketentuan tidak ada layanan yang terjadi antara Anda dan kami dalam dua tahun yang disebutkan.
Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda, kecuali diwajibkan lain oleh hukum dan peraturan.
Di samping itu, jika produk atau layanan kami berhenti beroperasi, kami akan memberi tahu Anda dengan notifikasi dorong, pengumuman, dll. serta menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dalam jangka waktu yang wajar.
4.1 Berbagi dengan afiliasi:
(1) Untuk merekam dan memeriksa apakah perangkat Anda dalam garansi, kami akan membagikan nomor IMEI/SN dan bukti pembelian dengan perusahaan produksi Honor Device Co., Ltd., di Tiongkok yang mencatat tanggal aktivasi perangkat Anda. Kami juga akan membagikan informasi yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi, seperti model perangkat dan suku cadang rusak, dengan Honor Device Co., Ltd., untuk tujuan perkiraan suku cadang dan penyelesaian pemasok perbaikan.
(2) Pemeliharaan rutin dan operasi sistem IT kami disediakan oleh Honor Device Co., Ltd., di Tiongkok.
4.2 Pemasok pihak ketiga kami, yang menyediakan layanan email, layanan SMS, layanan analitik, layanan dorong, layanan pesan instan, dan layanan pelanggan dll. kepada kami, mungkin perlu memproses data Anda. Pihak ketiga tersebut beroperasi sesuai kontrak dan bertindak atas nama kami. Mereka bertindak sebagai prosesor data dalam masing-masing skenario.
Data pribadi Anda disimpan di Singapura. Akan tetapi, kami mungkin harus membagikan dan/atau mentransfer data pribadi Anda ke luar Singapura untuk tujuan yang ditetapkan di Bagian 4 ini, dan Anda dengan ini menyetujui pembagian atau pentransferan data tersebut. HONOR mematuhi semua persyaratan hukum yang berlaku untuk melindungi data pribadi Anda yang ditransfer ke luar Singapura. Untuk membagikan data dengan afiliasi, kami telah menandatangani klausul kontrak standar untuk memastikan bahwa tingkat perlindungan data yang setara telah diterapkan pada data pribadi Anda, bahkan di yurisdiksi yang tidak menerapkan undang-undang perlindungan data Singapura secara langsung.
Anda memiliki hak subjek data dan pilihan berikut terkait data pribadi Anda:
Hak Anda | Deskripsi | Bagaimana Cara Menggunakan Hak Anda? |
Hak Akses | Anda dapat meminta konfirmasi terkait apakah data tentang Anda diproses dan, jika berlaku, memperoleh salinan data pribadi tentang Anda yang kami proses. | Anda dapat menggunakan hak subjek data dengan menghubungi kami, sebagaimana tercantum di Bagian 6. |
Hak Pemindahan | Anda dapat memperoleh data tertentu yang telah Anda berikan pada kami dalam format yang dapat dibaca oleh mesin. | Anda dapat menggunakan hak subjek data dengan menghubungi kami, sebagaimana tercantum di Bagian 6. |
Hak penghapusan | Anda dapat menghapus data Anda pada keadaan tertentu. | Anda dapat menggunakan hak subjek data dengan menghubungi kami, sebagaimana tercantum di Bagian 6. |
Hak Perbaikan | Anda dapat memperbaiki data Anda yang tidak akurat serta melengkapi data yang belum lengkap. | Anda dapat menggunakan hak subjek data dengan menghubungi kami, sebagaimana tercantum di Bagian 6. |
Menarik Persetujuan | Anda dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan data Anda kapan saja. | (1) Anda dapat berhenti berlangganan pesan pemasaran melalui metode yang dicantumkan dalam email pemasaran. (2) Anda dapat menggunakan hak subjek data dengan menghubungi kami, sebagaimana tercantum di Bagian 6. |
Hak untuk Menolak | Anda dapat menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung. | Anda dapat menggunakan hak subjek data dengan menghubungi kami, sebagaimana tercantum di Bagian 6. |
Hak untuk Membatasi Pemrosesan | Anda dapat membatasi pemrosesan data Anda pada keadaan tertentu. | Anda berhak untuk meminta pembatasan pemrosesan data Anda di Bagian 6 pada skenario berikut ini: |
Jika Anda ingin menggunakan hak privasi Anda, mengajukan keluhan, atau berkonsultasi dengan Petugas Perlindungan Data (DPO) kami tentang perlindungan privasi, silakan hubungi kami dengan melihat halaman Pertanyaan Privasi, kami akan mengirimkan balasan sesegera mungkin.
Jika Anda yakin bahwa kami tidak memproses data pribadi Anda sesuai dengan Pernyataan Privasi ini atau undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di negara/kawasan Anda.
Kami sarankan Anda memeriksa versi terbaru Pernyataan Privasi ini secara berkala dalam di situs web dan/atau pengaturan aplikasi karena kami mungkin memperbarui Pernyataan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material pada Pernyataan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda dengan menggunakan notifikasi, dialog, pesan dorong, email, dan lain-lain, tergantung pada sifat perubahannya.
Catatan: Pernyataan Privasi ini berlaku hanya untuk Platform ini. Untuk komitmen privasi kami terkait dengan produk dan layanan lainnya, silakan lihat pemberitahuan privasi yang berlaku untuk produk dan layanan tersebut. Jika Anda ingin mempelajari selengkapnya tentang komitmen privasi HONOR secara umum, bacalah Kebijakan Privasi Global kami.