بيان حول خصوصية منصة HONOR

آخر تحديث : 20 اغسطس 2022

بيان خصوصية منصة HONOR (المشار إليه فيما يلي باسم "بيان الخصوصية" أو "بيان الخصوصية هذا") ينطبق عليك شخصيًا واستخدامك لتلك المنصة على www.honor.com/ma-ar/ ("المنصة" أو "هذه المنصة ")، وهي عبارة عن منصة تتكون من موقع الويب الخاص بشركتنا ونادي معجبين HONOR. يمكنك زيارتنا عبر تطبيق الهاتف المحمول أو تسجيل الدخول إلى موقعنا على الإنترنت للحصول على آخر الأخبار والتحديثات لهواتف HONOR.

يتم توفير هذه المنصة من قبل شركة Honor International FZCO ، وهي شركة مسجلة حسب الأصول وقائمة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ، ويقع مكتبها المسجل في الغرفة 415 ، بلوك ب ، مبنى 9W ، المنطقة الحرة بمطار دبي ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة ورقمها المسجل هو DAFZ / 2608 (يشار إليه فيما بعد باسم "الشرف" أو "نحن" أو "لنا" أو "لنا").

بصفتنا مراقب البيانات، فإننا نتفهم أهمية خصوصيتك. يُرجى تخصيص الوقت الكافي لقراءة بيان الخصوصية هذا بعناية لفهم كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

هذه المنصة مخصصة للاستخدام من قبل الراشدين. ومع ذلك، لإتاحة استخدام منتجات وخدمات HONOR من قبل الأطفال، فإننا ندرك تمامًا أهمية اتخاذ تدابير وقائية إضافية لحماية الخصوصية والأمن. تحدد HONOR ما إذا كان المستخدمين أطفالًا بناءً على سن الرشد التي تحددها قوانين البلدان والمناطق المحلية.

يوضح بيان الخصوصية هذا:1、ما هي البيانات التي نجمعها عنك؟2、كيف نقوم باستخدام بياناتك؟3、كيف نقوم بتخزين بياناتك؟4、كيف نقوم بمشاركة بياناتك؟5、ما هي حقوقك وخياراتك؟6、كيف يمكنك التواصل معنا؟7、كيف نقوم بتحديث هذا البيان؟

1.  ما هي البيانات التي نجمعها عنك؟

في خدمات منصة HONOR، سنجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها فقط للأغراض المنصوص عليها في هذا البيان. تشير البيانات الشخصية إلى أي بيانات تمكننا من التعرف عليك كمستخدم.

سنقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

1. معلومات الاتصال ، بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرمز البريدي والبلد والمدينة والعنوان التفصيلي.

2. تفاصيل الجهاز ، بما في ذلك طراز الجهاز ، وتفاصيل التلف / العطل ، وتاريخ التنشيط ، ورقم IMEI ، والرقم التسلسلي ، وإثبات الشراء ، ورمز الدفع.

3. معلومات الشبكة ، بما في ذلك عنوان IP.

4. معلومات خدمة العملاء ، بما في ذلك الاسم المستعار وتفاصيل الاتصال (الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) ، وسجل استعلام دعم الشرف الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو نموذج الويب أو الخط الساخن أو الرسائل المباشرة لوسائل التواصل الاجتماعي.

•معلومات استخدام الخدمة، بما في ذلك سجلات الاستعراض، والنقر فوق السجلات، وعنوان IP، وكلمة البحث الرئيسية، والأنشطة، ومسار URL / عرض الصفحة، ووقت الوصول إلى الصفحة، وملف تعريف الارتباط/ والهوية.

1.   كيف نقوم باستخدام بياناتك؟

لتزويدك بالخدمات المطلوبة ، نقوم بمعالجة البيانات التالية للأغراض ذات الصلة. ما لم يُنص على خلاف ذلك في بيان الخصوصية هذا ، لن تتمكن بعد الآن من استخدام الخدمة (الخدمات) ذات الصلة إذا رفضت معالجة بياناتك الشخصية لهذه الخدمات.

1. نقدم لك خدمة عملاء مميزة بما في ذلك الصيانة خلال فترة الضمان: للتحقق من أن جهازك يقع خلال الضمان المحدود لشركة Honor وإصلاح الأجهزة خلال فترة الضمان. وللتواصل معك بشأن الصيانة، سنقوم بمعالجة تفاصيل جهازك ومعلومات خدمة العملاء. عند الاستعلام عن أسعار قطع الغيار ومركز الخدمة، سنقوم بمعالجة بيانات جهازك ومعلومات الموقع ومعلومات الطلب.

2. حجز وتتبع طلبات الصيانة: سنعالج معلومات هوية حسابك ومعلومات الطلب ومعلومات الاتصال وتفاصيل الجهاز ومعلومات خدمات العملاء لتمكينك من حجز وتتبع الصيانة عبر الإنترنت أو من خلال خدمة العملاء الخاصة بنا، وكذلك جمع وتسليم الأجهزة من منزلك أو نقطة تجميع تحددها أنت.

بالإضافة إلى ذلك، سوف نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية بناءً على موافقتك:

1- استفسارات العملاء: سنقوم بمعالجة معلومات حسابك ومعلومات خدمة العملاء لمساعدتك في الإجابة على أسئلتك واستفساراتك،، والأسئلة الشائعة، وجميع استفسارات العملاء الأخرى.

2- التسويق: قد نستخدم بريدك الإلكتروني و/ أو رقم هاتفك وبيانات ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق، بما في ذلك دعوتك لاستكمال استبيانات رضا العملاء واستبيانات التعليقات. لمزيد من التفاصيل حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

3- لتعزيز تجربة المستخدم، قد تدعوك Honor للمشاركة في الاستبيانات أو الاستطلاعات بعد استخدام منتج HONOR لفترة من الوقت. نقوم بجمع تفاصيل جهازك والمنطقة وإعدادات اللغة من خلال هذه المنصة لتحليل تجربتك أثناء استخدام منتج HONOR.

4- طلبات معاودة الاتصال: إذا طلبت منا الاتصال بك، فسنجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني بعد موافقتك.

يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل الانسحاب. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على القسم 5: "ما هي حقوقك وخياراتك؟".

بالإضافة إلى ذلك، سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية حسب الضرورة لضمان الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية. ولإنشاء حقوقنا القانونية أو الدفاع عنها و/ أو منع اكتشاف ومتابعة محاولات الاحتيال المحتملة أو الهجمات الإلكترونية.

1.   كيف نقوم بتخزين بياناتك؟
   

نقوم بتخزين بياناتكم في مراكز البيانات الموجودة في سنغافورة.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة ليست أطول مما هو ضروري للأغراض المحددة في هذا البيان.

تم تحديد وقت الاحتفاظ المحدد ببياناتك الشخصية فيما يتعلق بهذه المنصة كما هو منصوص أدناه:

•معلومات خدمة العملاء: نحتفظ بمعلومات خدمة العملاء الخاصة بك لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ طرحك لاستفسارك، و ذلك حتى نتمكن من المساعدة في استفساراتك الجارية والجديدة. سيتم الاحتفاظ بسجل الدردشة ومحتوى البريد الإلكتروني وسجل الخط الساخن لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ آخر اتصال لك بنا.

•معلومات استخدام الخدمة: نحتفظ بمعلومات استخدام الخدمة الخاصة بك لمدة عامين.

•معلومات الاتصال وتفاصيل الجهاز ومعلومات التسليم الخاصة بالخدمة: نحتفظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل الجهاز ومعلومات التسليم لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ آخر اتصال لك بنا (بما في ذلك آخر مرة اتصلنا بها بخدمات ما بعد البيع)، بشرط عدم تقديم خدمة بينك وبيننا خلال العامين المذكورين.

بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ بالمعلومات، سنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم تتطلب القوانين واللوائح خلاف ذلك.

1.   كيف نقوم بمشاركة بياناتك؟

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

•المشاركة داخل شركات المجموعة:

1. للتحقق مما إذا كان جهازك داخل الضمان، سنشارك الرقم التسلسلي أو رقم IMEI الخاص بك وكذلك إثبات الشراء مع شركة التصنيع الصينية Honor Device Co.، Ltd، والتي بدورها تسجل تاريخ تنشيط جهازك. سنقوم أيضًا بمشاركة المعلومات غير الشخصية، مثل طراز الجهاز والأجزاء المكسورة، مع شركة Honor Device Co.، Ltd. ، لأغراض فحص إتاحة قطع الغيار وتسوية موردي الصيانة.

2. يتم توفير الصيانة والعمليات الروتينية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا من قبل شركة Honor Device Co.، Ltd. في الصين.

• قد يحتاج مقدمو الخدمة لدينا، الذين يزودوننا بخدمة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وخدمة الدفع وخدمات العملاء وما إلى ذلك، إلى الإطلاع على بياناتك. تعمل هذه الأطراف الثلاثة بموجب عقد وتتصرف نيابة عنا، وهم بمثابة معالج البيانات في السيناريوهات ذات الصلة، من أجل تقديم دردشة أفضل لك، قد نشرك مزود خدمة الطرف الثالث الموجود في هولندا حيث سيتم نقل بياناتك إليه

1.   ما هي حقوقك وخياراتك؟

لديك حقوق وخيارات موضوع البيانات التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

1.   كيف يمكنك التواصل معنا؟

إذا كنت بحاجة إلى ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، أو تقديم شكوى بشأن حماية الخصوصية، فيرجى الاتصال بنا من خلال زيارة صفحة أسئلة الخصوصية، وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت تعتقد أننا لا نطلع على بياناتك الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية هذا أو قوانين حماية البيانات المعمول بها، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك / منطقتك.

1.   كيف نقوم بتحديث هذا البيان؟

نحن نشجعك على التحقق بانتظام من أحدث إصدار من هذا البيان في موقع الويب و/ أو إعدادات التطبيق حيث قد نقوم بتحديثه من وقت لآخر. في حالة حدوث تغييرات جوهرية في هذا البيان ، سنخطرك عن طريق مربعات الإشعارات والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك، اعتمادًا على طبيعة التغيير.

ملاحظة: بيان الخصوصية هذا ينطبق على هذه المنصة فقط. للتعرف على التزامات الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات الأخرى، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية المعمول به لتلك المنتجات والخدمات. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول التزامات خصوصية HONOR بشكل عام ، فيرجى قراءة سياسة الخصوصية العالمية الخاصة بنا.