Déclaration à propos de la plate-forme HONOR et de la confidentialité
Date de sortie : 20 août 2022
Cette déclaration de confidentialité de la plate-forme HONOR (ci-après dénommée "la déclaration de confidentialité" ou "la présente déclaration de confidentialité") s'applique à vous personnellement et à votre utilisation de la plate-forme sur www.honor.com/ma/("la plate-forme" ou "cette plate-forme "), qui est le site Web de l'entreprise HONOR. Vous pouvez obtenir les dernières nouvelles et mises à jour des produits Honor.
Cette plate-forme est fournie par Honor International FZCO, une société dûment constituée et existant en vertu des lois des Émirats arabes unis, dont le siège social est situé à la salle 415, bloc B, bâtiment 9W, zone franche de l'aéroport de Dubaï, Dubaï, Émirats arabes unis et dont le numéro d'enregistrement est DAFZ/2608 (ci-après dénommé "Honor", "nous", "notre" ou "notre").
En tant que contrôleur de données, nous comprenons l'importance de votre vie privée. Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette déclaration de confidentialité pour comprendre comment nous utiliserons vos données personnelles.
Cette Plateforme est destinée à être utilisée par des adultes. Cependant, pour l'utilisation des produits et services Honor par des enfants, nous sommes pleinement conscients de l'importance de prendre des mesures préventives supplémentaires pour protéger la confidentialité et la sécurité. Honor identifie si les personnes concernées sont des enfants en fonction de l'âge de la majorité défini par les lois des pays et régions locaux.
Cette déclaration de confidentialité décrit :1、Quelles données collectons-nous à votre sujet ?2、Comment utilisons-nous vos données ?3、Comment stockons-nous vos données ?4、Comment partageons-nous vos données ?5、Quels sont vos droits et options ?6、Comment nous contacter ?7、Comment mettons-nous à jour cette déclaration ?
Dans les services de la plate-forme HONOR, nous collecterons et utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins énoncées dans la présente déclaration. Les données personnelles font référence à toutes les données qui nous permettent de vous identifier en tant qu'utilisateur.
Nous collecterons et traiterons les données suivantes :
(1) Coordonnées, y compris nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal, pays, ville et adresse détaillée.
(2) Détails de l'appareil, y compris le modèle de l'appareil, les détails du dommage/défaut, la date d'activation, le numéro IMEI, le numéro de série, la preuve d'achat et le jeton push.
(3) Informations sur le réseau, y compris l'adresse IP.
(4) Informations sur le service client, y compris le surnom, les coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse e-mail), un enregistrement de votre demande d'assistance Honor par e-mail, chat en direct, formulaire Web, hotline ou messages directs sur les réseaux sociaux.
(5) Informations sur l'utilisation du service, y compris les enregistrements de navigation, les enregistrements de clics, l'adresse IP, le mot-clé de recherche, les activités de clic, l'URL/le chemin d'accès à la page, l'heure d'accès à la page et l'ID de cookie/ID de session.
Pour vous fournir les services demandés, nous traitons les données suivantes aux fins associées. Sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, vous ne pourrez plus utiliser le(s) service(s) concerné(s) si vous refusez le traitement de vos données personnelles pour ces services.
(1) Fournir un service client, y compris des réparations sous garantie : pour vérifier que votre appareil est couvert par la garantie limitée d'Honor et réparer les appareils sous garantie, et pour communiquer avec vous concernant votre réparation, nous traiterons les détails de votre appareil et les informations du service client. Lorsque vous interrogez les prix des pièces de rechange et le centre de service, nous traiterons les données de votre appareil, les informations de localisation.
(2) Réserver et suivre les réparations : nous traiterons vos coordonnées, les détails de l'appareil et les informations du service client pour vous permettre de réserver et de suivre votre réparation en ligne ou par l'intermédiaire de notre service client, et de collecter et livrer les appareils à partir de votre adresse personnelle ou de certains point de collecte.
De plus, nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes sur la base de votre consentement :
(1) Demandes des clients : nous traiterons vos informations de service client pour vous aider avec vos questions et requêtes, le dépannage, les FAQ et toutes les autres demandes des clients.
(2) Marketing : nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone et vos données de cookies à des fins de marketing, notamment en vous invitant à répondre à des enquêtes de satisfaction client et à des questionnaires de rétroaction. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
(3) Pour améliorer l'expérience utilisateur, Honor peut vous inviter à participer à des enquêtes ou à des questionnaires après avoir utilisé les produits HONOR pendant un certain temps. Nous collectons les détails de votre appareil, la région et les paramètres de langue via cette plate-forme pour analyser votre expérience lors de l'utilisation des produits HONOR.
(4) Demandes de rappel : si vous nous demandez de vous contacter, nous collecterons et traiterons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avec votre consentement.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant votre retrait. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 5 : Quels sont vos droits et options.
De plus, nous traiterons vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer aux obligations légales, y compris les exigences fiscales et comptables, et pour établir ou défendre nos droits légaux et/ou pour prévenir, détecter et poursuivre les tentatives de fraude potentielles ou les cyberattaques.
Nous stockons vos données dans des centres de données situés en Singapour.
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins définies dans la présente Déclaration.
La durée de conservation spécifique de vos données personnelles en relation avec cette Plateforme est définie ci-dessous :
(1) Informations sur le service client : nous conservons vos informations de service client jusqu'à 24 mois à compter de la date de votre demande, afin de pouvoir répondre à vos demandes en cours et récentes. L'enregistrement du chat, le contenu des e-mails et l'enregistrement de la hotline seront conservés jusqu'à 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous.
(2) Informations d'utilisation du service : nous conservons vos informations d'utilisation du service pendant 2 ans.
(3) Coordonnées, détails de l'appareil et informations de livraison pour le service : nous conservons vos coordonnées, détails de l'appareil et informations de livraison jusqu'à 24 mois à compter de la date de votre dernier contact avec nous (y compris la dernière fois que nous communiquons après- services de vente), à condition qu'aucun service n'ait eu lieu entre vous et nous au cours de ces deux années.
Une fois la période de conservation expirée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, sauf disposition contraire des lois et règlements.
Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :
Partage au sein des sociétés du groupe :
(1) Pour vérifier si votre appareil est sous garantie, nous partagerons votre numéro IMEI/SN et votre preuve d'achat avec notre société de fabrication chinoise Honor Device Co., Ltd., qui enregistre la date d'activation de votre appareil. Nous partagerons également des informations non personnellement identifiables, telles que le modèle de l'appareil et les pièces cassées, avec Honor Device Co., Ltd., à des fins de prévision des pièces de rechange et de règlement des fournisseurs de réparation.
(2) La maintenance et les opérations de routine de nos systèmes informatiques sont assurées par Honor Device Co., Ltd., en Chine.
Nos fournisseurs tiers, qui nous fournissent un service de messagerie électronique, SMS, un service d'analyse, un service push et des services client, etc., peuvent avoir besoin de traiter vos données. Ces tiers opèrent sous contrat et agissent en notre nom. Ils agissent en tant que sous-traitants des données dans les scénarios respectifs. Plus précisément, afin de vous fournir un service de chat, nous pouvons engager notre fournisseur de services tiers situé en Pays-Bas, où vos données seront transférées
Vous disposez des droits et options suivants en tant que personne concernée concernant vos données personnelles :
| Tu as raison | La description | Comment exercer vos droits ? |
| Droit d'accès | Vous pouvez demander une confirmation pour savoir si les données personnelles vous concernant sont traitées et vous pouvez, le cas échéant, recevoir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
| Droit de portabilité | Vous pouvez recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
| Droit d'effacement ("Droit à l'oubli") | Vous pouvez faire effacer vos données sous certaines conditions. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
| Droit de rectification | Vous pouvez faire corriger vos données inexactes et compléter les données incomplètes. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
| Retirer le consentement | Vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données personnelles sur la base de votre consentement. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
| Droit d'opposition | Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à certaines fins telles que le marketing direct. | (1) Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée en nous contactant comme indiqué dans la section 6. |
| Droit de restreindre le traitement | Vous pouvez restreindre le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions. | Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans la section 6 dans les cas suivants :
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Si vous devez exercer vos droits à la vie privée, déposer une plainte concernant la protection de la vie privée, veuillez nous contacter en visitant la page Questions sur la confidentialité, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité ou aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays/région.
Nous vous encourageons à vérifier régulièrement la dernière version de cette déclaration sur le site Web et/ou les paramètres de l'application, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre. En cas de modifications importantes de la présente Déclaration, nous vous en informerons au moyen de boîtes de dialogue de notification, de messages push, d'e-mails, etc., selon la nature de la modification.
Remarque : Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement à cette plate-forme. Pour nos engagements de confidentialité concernant d'autres produits et services, veuillez consulter l'avis de confidentialité applicable à ces produits et services. Si vous souhaitez en savoir plus sur les engagements de Honor en matière de confidentialité en général, veuillez lire notre Politique de confidentialité globale.