Declaração sobre a plataforma HONOR e a privacidade
Última atualização: 30 de agosto de 2024
A presente Declaração de Privacidade da Plataforma HONOR (a seguir designada por "Declaração de Privacidade" ou "presente Declaração de Privacidade") aplica-se a si pessoalmente e à sua utilização da plataforma em https://www.honor.com/pt/ ("a Plataforma" ou "esta Plataforma"), que é o nosso sítio Web empresarial. Pode entrar no nosso site para obter as últimas notícias e actualizações dos telefones Honor, etc.
Esta Plataforma é fornecida pela HONOR TECHNOLOGIES SPAIN, S.L., uma empresa devidamente constituída e existente ao abrigo das leis de Espanha, com sede social em C/Quintanavides, 19, Edificio 4, Planta 3, 28050 Madrid, España, e cujo número de registo é B04979431 (doravante referida como "HONOR", "nós", "nos" ou "nosso").
Enquanto responsável pelo tratamento dos dados, compreendemos a importância da sua privacidade. Leia atentamente a presente Declaração de Privacidade para compreender a forma como utilizamos os seus dados pessoais.
Esta Plataforma destina-se a ser utilizada por adultos. No entanto, para a utilização dos produtos e serviços Honor por crianças, estamos plenamente conscientes da importância de adotar medidas preventivas adicionais para proteger a privacidade e a segurança. A Honor identifica se uma pessoa em causa é adulta com base na maioridade definida pela legislação local do país ou da região em que a pessoa em causa reside.
Esta Declaração de Privacidade descreve:1. Que dados recolhemos sobre o utilizador?2. Como é que processamos os seus dados?3. Como é que armazenamos os seus dados?4. Como partilhamos os seus dados?5. Quais são os seus direitos e opções?6. Como contactar-nos?7. Como é que actualizamos esta declaração?
Para a Plataforma HONOR, recolheremos e utilizaremos os seus dados pessoais apenas para os fins indicados na presente Declaração de Privacidade. Os dados pessoais referem-se a quaisquer dados que nos permitam identificá-lo como utilizador.
Iremos recolher e processar os seguintes dados:
Detalhes do dispositivo, incluindo número IMEI, número de série.
Informações do serviço de apoio ao cliente, incluindo alcunha, detalhes de contacto (nome, número de telefone, endereço de e-mail), um registo da sua consulta de apoio ao cliente por e-mail.
A fim de lhe fornecer os serviços da Plataforma HONOR e de cumprir as nossas obrigações contratuais, a Honor processará e utilizará os seus dados pessoais para os fins associados. Salvo indicação em contrário na presente Declaração de Privacidade, deixará de poder usufruir do(s) serviço(s) em causa se recusar o tratamento dos seus dados pessoais para esses serviços.
1. Prestar serviços ao cliente, incluindo reparações dentro da garantia: Para verificar se o seu dispositivo está dentro da garantia limitada da HONOR, para reparar dispositivos dentro da garantia e para comunicar com o utilizador relativamente à sua reparação, processaremos os detalhes do seu dispositivo e as informações do serviço de apoio ao cliente.
2. Consultas de clientes: Processaremos as suas informações de serviço de apoio ao cliente para o ajudar com as suas questões, resolução de problemas, FAQs e todas as outras questões de clientes.
O utilizador pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para os fins acima referidos em qualquer altura. Para mais informações sobre como o fazer, consulte a Secção 5: Quais são os seus direitos e opções.
Para além disso, utilizaremos os seus dados pessoais para os seguintes fins com o seu consentimento:
1. Inquérito: Podemos utilizar o seu e-mail e/ou número de telefone e dados de cookies para fins de marketing, incluindo convidá-lo a preencher inquéritos de satisfação do cliente e questionários de feedback. Para mais informações sobre a nossa utilização de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
2. Marketing direto: Se clicar em "Subscrever" nesta Plataforma e nos deixar o seu endereço de correio eletrónico, fornecer-lhe-emos as últimas ofertas e informações sobre os produtos, eventos e serviços HONOR por correio eletrónico, com base no seu consentimento. O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, clicando na ligação relevante no final de cada mensagem de correio eletrónico.
O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento anterior à sua retirada. Para mais informações, consulte a Secção 5: Quais são os seus direitos e opções.
Também processaremos os detalhes do seu dispositivo e as informações do serviço de apoio ao cliente para efeitos fiscais e contabilísticos, para estabelecer ou defender os nossos direitos legais e/ou para prevenir, detetar e perseguir potenciais tentativas de fraude ou ciberataques, conforme exigido pelas leis e regulamentos que nos são aplicáveis.
Os seus dados pessoais são armazenados na UE/EEE. A Honor cumpre todos os requisitos legais aplicáveis para salvaguardar os seus dados pessoais transferidos para fora do EEE e do Reino Unido. Para partilhar dados com as nossas filiais, celebrámos cláusulas contratuais-tipo para garantir que um nível equivalente de proteção de dados se aplica aos seus dados pessoais, mesmo quando as leis de proteção de dados do EEE e do Reino Unido não se aplicam diretamente.
Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins definidos na presente Declaração de Privacidade.
O tempo de retenção específico dos seus dados pessoais em relação à Plataforma é definido abaixo:
Informações de serviço ao cliente: Conservamos as suas informações de apoio ao cliente durante um período máximo de 24 meses a partir da data da sua consulta, de modo a podermos prestar assistência às suas consultas actuais e recentes. O conteúdo dos e-mails será conservado por um período máximo de 24 meses a partir da data do seu último contacto connosco.
Detalhes do dispositivo para serviço: Conservamos os Dados do dispositivo durante um período máximo de 24 meses a partir da data do seu último contacto connosco (incluindo a última vez que nos contactou para serviços pós-venda), desde que não tenha ocorrido qualquer serviço entre nós e o utilizador nos referidos dois anos.
Uma vez expirado o período de retenção, apagaremos ou tornaremos anónimos os seus dados pessoais, exceto se as leis e regulamentos exigirem o contrário.
Além disso, quando os nossos produtos ou serviços deixarem de funcionar, notificá-lo-emos sob a forma de notificações push, anúncios, etc., e apagaremos ou anonimizaremos os seus dados pessoais, exceto se tal for exigido pela legislação.
Podemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias:
Partilha com o(s) afiliado(s):
1. Para verificar se o seu dispositivo está dentro da garantia, partilharemos o seu número IMEI/SN e a prova de compra com a nossa empresa de fabrico chinesa Honor Device Co., Ltd. que regista a data de ativação do seu dispositivo. Também partilharemos informações não pessoalmente identificáveis, como o modelo do dispositivo e as peças avariadas, com a Honor Device Co., Ltd. para efeitos de previsão de peças sobresselentes e liquidação de fornecedores de reparação.
2. A manutenção de rotina e as operações dos nossos sistemas informáticos são asseguradas pela Honor Technologies Romania Co, Ltd.
Os nossos fornecedores terceiros, que nos fornecem o serviço de correio eletrónico e os serviços de apoio ao cliente, etc., podem ter de tratar os dados do utilizador. Estes terceiros operam sob contrato e actuam em nosso nome. Actuam como processadores de dados nos respectivos cenários.
O utilizador tem os seguintes direitos e opções relativamente aos seus dados pessoais:
O seu direito | Descrição | Como exercer os seus direitos? |
|---|---|---|
Direito de acesso | Pode solicitar uma confirmação sobre se os seus dados pessoais são processados e pode, se for caso disso, receber uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre si. | (1) Pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados contactando-nos conforme indicado na Secção 6. |
Direito de portabilidade | Pode receber determinados dados que nos forneceu num formato legível por máquina. | (1) Pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados contactando-nos conforme indicado na Secção 6. |
Direito de apagamento ("Direito a ser esquecido") | Os seus dados podem ser apagados em determinadas condições. | (1) Pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados contactando-nos conforme indicado na Secção 6. |
Direito de retificação | Pode solicitar a correção de dados inexactos e o preenchimento de dados incompletos. | (1) O utilizador pode exercer os seus direitos de titular dos dados contactando-nos conforme indicado na Secção 6. |
Retirada de consentimento | Pode retirar o consentimento para o tratamento de dados pessoais com base nos seus consentimentos. | (1) O utilizador pode anular a subscrição de mensagens de marketing através dos métodos fornecidos nos e-mails de marketing. (2) Pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados contactando-nos conforme indicado na Secção 6. |
Direito de oposição | Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins, como o marketing direto. | Pode exercer os seus direitos enquanto titular dos dados contactando-nos conforme indicado na Secção 6. |
Direito de restringir o processamento | Pode restringir o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas condições. | O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados na Secção 6 nos seguintes casos · A exatidão dos seus dados é contestada por si, e precisamos de um período para verificar a exatidão dos seus dados. · Os seus dados são processados ilegalmente, mas não pretende apagá-los. · O utilizador tem uma reivindicação legal que precisa de estabelecer, exercer ou defender e solicitou-nos que conservássemos os seus dados quando de outra forma não os conservaríamos. · O seu pedido de objeção está pendente da nossa verificação. |
Se necessitar de exercer os seus direitos de privacidade, apresentar uma queixa ou consultar o nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD) sobre a proteção da privacidade, contacte-nos visitando a página Perguntas sobre a privacidade , responderemos o mais rapidamente possível.
Pode também contactar o nosso Responsável Europeu pela Proteção de Dados através do seguinte endereço:
Endereço:
Gabinete do DPO da Honor
Honor Technologies Germany GmbH
Toulouser Allee 27
40211 Düsseldorf
Alemanha
Se considerar que não estamos a processar os seus dados pessoais de acordo com esta Declaração de Privacidade ou com as leis de proteção de dados aplicáveis, pode apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados do seu país/região.
Aconselhamos o utilizador a verificar regularmente a versão mais recente da presente Declaração de Privacidade no sítio Web e/ou nas definições da aplicação, uma vez que podemos actualizá-la periodicamente. Em caso de alterações materiais à presente Declaração de Privacidade, notificá-lo-emos através de caixas de diálogo de notificação, mensagens push, e-mails, etc., dependendo da natureza da alteração.
Nota: A presente Declaração de Privacidade aplica-se apenas a esta Plataforma. Para conhecer os nossos compromissos de privacidade em relação a outros produtos e serviços, consulte o aviso de privacidade aplicável a esses produtos e serviços. Se pretender saber mais sobre os compromissos de privacidade da Honor em geral, leia a nossa Política Global de Privacidade.