荣耀亲选是荣耀终端有限公司(以下简称“我们”或“荣耀”)为您提供网上购物的服务平台,包括荣耀亲选应用(APP)、荣耀亲选电脑版(WEB)、荣耀亲选触屏版(WAP)、以及荣耀亲选小程序(以下简称“荣耀亲选”)。
荣耀始终秉持“科技有道,隐私至上”的理念。隐私是用户的基本权利,保护用户隐私是我们提供产品和服务最基本的前提条件,我们希望通过本隐私声明向您清晰地介绍使用荣耀亲选时,我们如何收集、处理、分享、存储您的个人信息及您可行使的相关权利。
荣耀亲选主要功能为网上购物,根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》,网络购物类功能必要信息为注册用户移动电话号码、收货人姓名(名称)、地址、联系电话、支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。
您同意隐私政策仅代表同意使用网络购物功能时收集、处理相关必要信息,不代表同意收集、处理非必要个人信息。
在您浏览并使用荣耀亲选时,我们会收集您的浏览信息、点击记录、搜索记录等,用于商品或服务信息的展示、提升体验和服务质量。同时上述信息也会被用于安全风控目的,以保障您的交易安全。
在您选购产品并提交订单后,如您希望快速输入收货信息,可以通过开启位置权限的方式,授权荣耀亲选使用您的精确位置信息。
当您支付订单时,根据不同的支付方式,您可能需要在设备上提供支付信息,您的支付信息也会被用于安全风控目的。
本声明将帮助您了解以下内容:1. 如何收集和使用您的个人信息2. 如何调用设备权限3. 对未成年人的保护4. 如何分享您的个人信息5. 如何存储您的个人信息6. 如何管理您的个人信息7. 如何保护你的个人信息8. 本声明的更新9. 如何联系我们
我们会根据合法、正当、必要、透明的原则,在您同意本声明后基于本声明所述的目的,收集和使用您的个人信息,也可能会在您授权的范围内从第三方处收集并使用您的个人信息,如您通过第三方账号登录使用荣耀亲选服务。如果我们将您的个人信息用于本声明未载明的其他用途,或基于其他特定目的而收集您的个人信息,我们将以合理的方式告知您,如需要获取您的单独同意,我们将在使用前征得您的单独同意。
为了向您提供荣耀亲选的相关服务,荣耀将基于以下目的收集和使用您的个人信息:
注册登录
a. 注册荣耀账号或登录荣耀亲选时,您需要向我们提供手机号码,如您拒绝提供手机号码,将导致无法使用荣耀亲选的相关功能。但是您可以返回主页面进行浏览。
b. 当您使用与荣耀账号绑定的第三方账号登录荣耀亲选时,我们会在征得您的同意后,从第三方获取您的第三方账号信息。上述信息仅用于您绑定第三方账号,以便于您快速登录。
c. 根据中国法律法规要求及出于安全保障目的,在您注册或登录荣耀账号时,我们将向您发送验证码进行验证。
d. 如果您需要找回登录密码,需要您提供您的荣耀账号信息、您在使用荣耀亲选时产生的个人信息进行您的身份核对。
e. 为了向您提供会员信息展示等功能,我们会记录您的会员账号信息、会员等级信息、会员权益数量、成长值。
商品/服务信息展示
当您浏览荣耀亲选时,我们会收集您的浏览信息和点击记录。收集这类信息是为了让您快速地找到您所需的商品,为您提供更好的体验和服务。
为了向您提供搜索历史、收藏的商品、购物车或订单商品或服务展示服务,我们会收集您的搜索记录、收藏记录、加购信息、订单信息,您可以自主删除前述信息。
商品预订
当您在荣耀亲选预订商品时,需要提供手机号码,以便在您预订的商品尾款到期时及时通知您支付尾款。
商品购买
a. 当您选购产品并提交订单后,荣耀亲选会为您生成并保留订单编号。
b. 如您需要为您的设备购买匹配的保障服务,我们需要收集您的设备标识符(SN),用于为您的设备绑定该保障服务。
c. 当您支付订单时,可以直接使用第三方支付机构(微信支付、阿里支付及银联)提供的支付服务。荣耀与第三方支付机构会根据您的支付信息确认支付状态。关于第三方支付服务提供方如何保护您的个人信息,请参考荣耀亲选APP个人信息共享清单中提供的第三方SDK隐私政策链接。
d. 当您开具发票时,需要提供邮箱地址或手机号码接收电子发票,或提供收货人姓名、收货地址、手机号码接收纸质发票。
地址管理
当您在荣耀亲选下单购物、兑换积分时,为履行下单后向您寄送或配送商品以及提供售后服务的义务,我们需要您提供收货地址、收货人姓名、手机号码,并可能将上述收货信息提供给荣耀其他电商平台、第三方仓储、物流和服务供应商。您可以选择手动输入或向我们授权您的位置权限以使用精确位置信息的方式新建收货信息。如果您不提供上述信息,我们将无法进行发货配送或向您提供售后服务。您可以为其他人购买商品,您需要提供该实际收货人的前述个人信息,并确保已取得该实际收货人的同意。
门店自提服务
当您在线下门店使用荣耀亲选的“门店自提”时,您需要在荣耀亲选提供提货人名称、提货人手机号码及验证码,用于在门店提货。
订单评价
当您评价订单时,您的评价内容(文字、照片及视频)将会上传到荣耀服务器,以用于向其他用户展示作为购买参考。我们在此提示您,由于评价内容是公开展示的,建议您在评价中谨慎披露您的个人信息。
客户服务
我们会通过在线客服、热线客服为您提供咨询、投诉、异常订单处理服务,为了提升您的客户服务体验,我们通过您提供的手机号码可能对您提供回访服务,并根据不同情况收集和处理您的个人信息。
a. 当您使用在线客服时,我们会根据您输入的内容提供对应的服务。您与客服的聊天内容将会上传到荣耀服务器,以提升客服服务质量并解决可能产生的投诉问题。
b. 当您使用热线客服时,我们会在获取您同意的前提下对通话进行录音。在必要时,我们需要您提供手机号码、荣耀账号信息及订单编号以便跟踪和解决问题。
安全风控
为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您使用荣耀亲选时的交易安全,防止恶意程序及作弊、欺诈行为,确保荣耀亲选的安全性和可靠性,我们会收集您在使用过程中产生的相关信息,包括:
a. 设备信息,包括设备标识符(OAID、Android ID)、设备类型、设备型号、设备名称、操作系统版本号、传感器信息、本应用包名、本应用版本号。
b. 网络信息,包括IP地址、网络状态。
c. 操作记录,包括搜索记录、浏览信息、点击记录。
d. 交易信息,包括订单信息、支付信息及物流信息。
e. 荣耀账号信息,包括账号信息、手机号码、安全邮箱。
消息通知
为向您发送荣耀亲选的服务变动通知等必要信息,我们需要处理您的设备信息,包括设备标识符(Push_Token)、设备型号、操作系统版本号以及您点击通知的记录。
应用使用情况
当您使用我们的服务时,我们会统计您的访问页面及按钮点击事件,用于提升荣耀亲选的用户体验。
个性化推荐
为了向您推荐感兴趣的产品和内容,荣耀亲选将向您提供个性化推荐服务。在获取您的同意后,我们会使用您的匿名设备标识符(OAID) 、本应用的操作记录以及设备型号推荐更适合您的产品和内容。同时,对于您可能感兴趣的荣耀产品或服务,我们将通过系统通知或短信等向您合理地发送产品及促销消息,为此我们需要处理您的手机号码及设备信息。
如果您想管理个性化推荐内容,您可以根据本声明第6.4章的描述关闭相关功能。当个性化推荐功能关闭后,我们不会基于个性化推送的⽬的处理您的个⼈信息,而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
当您使用荣耀亲选应用的服务时,我们可能需要您开启相机、存储、麦克风、位置、应用内安装其他应用权限。
具体目的如下:
相机权限:当您在荣耀亲选中使用拍照或视频录制功能时,您需要开启该权限,用于商品及服务的评价和售后环节,您评价的内容会上传至荣耀服务器。
存储权限:当您在进行商品评价时,如需上传照片或视频,您需要开启该权限,用于读取存储空间的照片或视频。
麦克风权限:当您在进行商品评价时,如需使用录制视频功能,您需要开启该权限,用于录制视频声音。
位置权限:当您添加收货地址时,您可以选择开启该权限,以便我们获取您的位置信息来帮助您快速添加收货地址。
应用内安装其他应用:用于荣耀亲选版本更新。
您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭权限,从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统说明或指引。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护,荣耀严格按照国家法律法规要求在未成年人使用时提供相应的保护。特别地,如果您是儿童(不满十四周岁的未成年人),我们会采取加密、匿名化、假名化等技术措施传输和存储儿童个人信息,此外我们还专门制定了荣耀儿童个人信息保护政策说明我们如何收集、使用、存储儿童个人信息。
请您理解,荣耀亲选主要面向成年人,如果您是未成年人,请确保您的父母或监护人知晓您对于本服务的使用,父母或监护人也应采取适当的措施来保护未成年人,包括监督未成年人对本服务的使用。为了帮助父母或监护人管理未成年人使用,我们通过未成年人网络保护软件管理未成年人用机时长、应用使用限额、内容访问限制等,引导未成年人健康使用设备。您可通过“设置-健康使用手机/平板”设置相关功能。同时, 荣耀亲选不会对未成年人提供任何基于自动化决策的商业营销,例如个性化推荐、个性化营销消息推送等。
特别地,荣耀亲选不向儿童(不满十四周岁的未成年人)提供服务,我们通过儿童账号及“健康使用手机-孩子使用模式”的方式来识别儿童身份,当识别到儿童使用后,荣耀亲选会立即停止向儿童提供服务。
我们会出于合法、正当、必要的目的分享您的个人信息,并且只会提供服务所必需的个人信息。我们将要求个人信息接收方不得将个人信息用于其他用途。我们会与个人信息接收方签署数据保护协议,要求他们严格按照协议内容采取安全措施处理您的个人信息。个人信息接收方可能有独立的隐私政策和用户协议,我们建议您阅读并遵守。详情请查阅荣耀亲选APP个人信息共享清单。
向第三方商家分享
当您购买荣耀亲选平台内第三方商家提供的商品或服务时,我们可能会将您的订单信息和交易信息分享给商家,以完成购买及售后服务。
向物流服务商分享
为提供商品配送服务,我们需要将您提供的收货地址、收货人姓名、手机号码分享给物流服务商。
向客户服务供应商分享
当您使用荣耀亲选客户服务时,我们可能会将您的手机号码、荣耀账号信息、订单信息及聊天记录分享给客户服务供应商,由供应商向您提供售后及回访服务。
向短信、邮件通知供应商分享
为了向您发送短信、邮件通知(包括验证码),我们会分享供应商处理您的手机号码、邮箱地址。
向手机号码验证供应商分享
当您创建/登录荣耀账号时,我们将分享包括相关通信运营商在内的第三方查询、核实您的手机号码并处理第三方反馈的信息用于号码验证,反馈信息将于账号创建/登录后立即删除。
向风险控制供应商分享
为了进行风险控制,我们会在您进行高风险操作时分享供应商处理您的的设备标识符、设备类型信息、网络信息、荣耀账号信息。
向关联公司共享
为了便于您管理收货地址,我们会将您的收货信息与荣耀其他电商平台共享。
集成第三方SDK说明
为了保障荣耀亲选应用相关功能的实现与运行,我们会集成合作伙伴的软件开发包(SDK),并进行严格的安全检测,以保障您的个人信息安全,详情请查阅荣耀亲选APP个人信息共享清单。
个人信息存储地点
上述信息将会传输并保存至中华人民共和国境内的服务器。
个人信息存储期限
(1) 当您注销账号后,我们将删除您的个人信息。除非法律法规有其他要求,我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息,并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息。例如,订单信息由于要用于售后服务并遵守国家的税务、金融、财务相关法律规定,保存期为七(7)年。
(2) 为向您持续提供优质的客户服务,客户服务数据将在您最后一次与荣耀交流之日起两(2)年后删除,客户服务数据请参见1. 如何收集和使用您的个人信息 (8) 客户服务场景。
(3) 当您在数据保留期内注销账号或主动删除订单时,订单信息只会在前台被删除,荣耀后台有权保留此类订单信息直到留存期结束。此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
为使您在使用荣耀亲选期间更加便捷地查阅、更改或删除您的个人信息,同时保障您撤回授权处理您个人信息的权利,我们在荣耀亲选中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作:
行使您的查阅和更正权
除法律法规规定外,您有权随时查阅、更正您的个人信息,具体包括:
查阅和更正您的账号信息:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角账号头像,点击界面中的“账号中心”,查阅或更正您的账号信息。
当您使用WAP触屏版:您可以点击“我的”>“设置”,进入“账号中心”查阅或更正您的账号信息。
查阅和更正您的地址信息:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角账号头像,左边菜单栏中的“收货地址”查阅或更正您的收货人姓名、手机号码以及收货地址。
当您使用APP应用、WAP触屏版和小程序:您可以点击“我的”>“收货地址”/“地址”,查阅或更正您的收货人姓名、手机号码以及收货地址。
查阅您的订单信息:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角“我的订单”查阅您的订单信息。
当您使用APP应用、WAP触屏版和小程序:您可以点击“我的”>“我的订单”>“全部订单”查阅您的订单信息。
查阅您的会员信息:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角账号头像,前往“个人中心”>“会员权益”查阅您的会员等级、会员权益、成长值、积分、优惠券及代金券信息。
当您使用APP应用:您可以点击“我的”,查阅您的会员等级、会员权益数量、成长值、积分、优惠券及代金券信息。
当您使用WAP触屏版:您可以点击“我的”,查阅您的会员等级、会员权益、成长值、积分、优惠券及代金券信息。
当您使用小程序:您可以通过“我的”,查阅您的优惠券及积分信息。
行使您的复制权
当您使用APP应用:您可以点击“我的”>“设置”>“隐私管理”>“个人数据副本提取”获取您的个人信息副本。
行使您的删除权
我们提供以下方式帮助您删除您在荣耀亲选上的个人信息:
删除您的账号信息:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角账号头像,进入“账号中心”>删除您的账号信息。
当您使用WAP触屏版:您可以点击“我的”>“设置”>“账号中心”>删除您的账号信息。
删除您的地址信息:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角账号头像>“收货地址”,删除收货人、手机号码以及收货地址。
当您使用APP应用:您可以点击“我的”>“收货地址”,删除收货人、手机号码以及收货地址。
当您使用WAP触屏版:您可以点击“我的”>我的服务“地址”,删除收货人、手机号码以及收货地址。
当您使用小程序:您可以点击“我的”>我的服务“地址”,删除收货人、手机号码以及收货地址。
删除您的订单信息:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角“我的订单”,删除您的订单信息。
当您使用APP应用、WAP触屏版和小程序:您可以点击“我的”>“我的订单”,删除您的订单信息。
此外,符合以下情形,您可以通过访问隐私问题页面要求我们删除,我们会尽快处理您删除个人信息的请求:
a. 我们违反法律法规规定,收集、使用个人信息的;
b. 我们违反了与您的约定,收集、使用个人信息的;
c. 我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方分享、转让个人信息,我们将立即停止分享、转让的行为,并通知第三方及时删除;
d. 我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露个人信息,我们将立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
以上删除请求一旦被响应,除法律法规另有规定要求保留的信息外,您的个人信息将被删除。
撤回同意
停止分享设备和应用使用数据:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角账号头像进入“个人中心”,点击左边菜单栏中的“隐私管理”>“扩展业务”,关闭分享设备和应用使用数据。
当您使用WAP触屏版:您可以点击右下角“我的”>“设置”>“隐私管理”>“扩展业务”,关闭分享设备和应用使用数据。
关闭个性化推荐服务:
当您使用WEB电脑端:您可以点击右上角账号头像进入个“个人中心”,再点击左边菜单栏中的“隐私管理”>“扩展业务”,关闭各推送渠道开关。
当您使用APP应用:您可以在“我的”>“设置”>“扩展业务”,关闭“个性化推荐”开关或各推送渠道开关。
当您使用WAP触屏版和小程序:您可以点击右下角“我的”>“设置”>“隐私管理”>“扩展业务”,关闭“个性化推荐”开关或各推送渠道开关。
您还可以在接收到荣耀亲选的短信时通过短信的退订提示方式选择退订,详情可见短信提示。如果退订失败,请您及时联系荣耀亲选客服。
关联账号解绑:
当您使用WEB电脑端:您可以在首页点击账号头像>“账号中心”>“账号与安全”>“绑定第三方账号”,解绑关联账号。
当您使用WAP触屏版:您可以在“我的”>“设置”>“账号中心”>“账号绑定”,解绑关联账号。
停止服务:
当您使用APP应用:您可以在“我的”>“设置”>“关于”>“停止服务”停止荣耀亲选的服务,此操作会退出应用,我们将在本机停止处理您相关的个人信息。
注销荣耀亲选APP服务:
当您使用APP应用:您可以点击“我的”>“设置”>“隐私管理”>“注销荣耀亲选APP服务”。
注销荣耀账号:
当您使用WEB电脑端,您可以在荣耀亲选主页点击右上角账号头像,前往“账号中心”>“隐私中心”>“销户”来注销您的荣耀账号。
当您使用WAP触屏版:您可以点击“我的”>“设置”>“账号中心”>“隐私中心”>“销户”。
您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理,但法律法规或监管机构对用户个人信息存储时间另有规定的除外。您注销上述账号的行为是不可逆行为,荣耀亲选将停止为您提供相关功能。
(7) 当您撤回同意后,我们将不再收集和使用您相应的个人信息,且无法继续为您提供对应的功能和服务。您撤回同意的决定不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理。
数据保护技术措施
我们按照业界成熟的安全标准保护您的隐私与个人信息,采取一切合理可行的措施,确保个人信息收集的最小化,并在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息。我们会使用技术手段如安全传输协议、加密算法、去标识化或匿名化处理等确保数据传输和存储的机密性,我们相关系统已经通过国家网络安全等级保护认证,我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息,并且对授权人员做到分层级的权限管理。
个人信息保护管理组织
围绕着数据生命周期进行隐私安全管理,我们从组织架构、管理要求、流程融入、组织文化等方面构筑全方位的隐私保护与数据安全保障体系。设置了个人信息保护专职部门,将隐私安全要求融入到各个业务流程中,通过不断的优化和改进确保其有效实施。
个人信息安全事件的响应
我们会尽力保护您的隐私与个人信息,但任何措施都无法做到无懈可击。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们会及时启动应急预案,采取合理必要的措施,以尽量降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件,我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况、影响程度以及我们采取的处置措施等。
我们保留不时更新或修改本声明的权利。隐私声明如有更新,我们会发布修订版本及生效日期,您可进行查看。对于涉及本声明条款的重大变更,我们还会提供更为显著的通知。内容变更后,我们将会以页面提示、重新签署协议等方式提醒您最新的版本及变更要点,请您在使用前仔细阅读,并重新授权。
我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),如果您对您个人信息相关事宜有任何问题、意见或者建议,您可以通过发送邮件至隐私问题页面联系我们,我们会尽快回复。
如果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。
荣耀将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策,可参阅隐私与个人信息保护政策。